Yritykset, jotka haluavat käyttää kotona työntekijöille niiden hätäkeskukset säästää rahaa ja vähentää hässäkkää toimistotilaa täytyy katsoa turvallisuusnäkökohdat. Lisäksi täydellistä tarkistamista aineiden ja niiden laitteet, organisaatiot myös varmistettava, että turvallisuus on huippuluokkaa. Pilvi-yhteyspalvelimessa taistelee näitä kysymyksiä. Tässä muutamia näkökohtia:
Onko se vihaa asiakkaille on agentti, joka voi &'; t puhuvat selvää Englanti? Ei ainoastaan huono puhe työntekijän ajaa joitakin asiakkaita pois, se koskee myös asiakkaita, jotka pääsy tietonsa yli merten.
Kun valitset outsourcer, organisaatiot etsiä tärkeitä tekijöitä mukaan lukien: (1) edustaja kieli ominaisuudet, (2) tietoturvaominaisuudet, ja (3) taloudellinen vakaus ulkoistajilla. – Tutkimuksessa Munasolu
Jossain vaiheessa, jossa yritysten täytyy laittaa asiakkaan mukavuutta ensimmäinen, varsinkin kun on kyse turvallisuudesta, kuten tapauksessa terveydenhuollon ja taloudellista tilannetta ja- monimutkaisempia kysymyksiä . &Ldquo; Homeshoring &"; eliminoi awkwardness että joskus syntyy, kun joku yrittää bushwhack läpi rikki Englanti ja asiakastukeen. Vaikka homeshoring maksaa yhtiöiden, tämä kompensoidaan alempi vaihtuvuuteen, pieni oppimiskäyrä ja korkeampi ensimmäisen puhelun päätöslauselma.
telecommuters (aineita) olisi seulottava voimakkaasti, kuten (vähintään) taustan tarkistaa sosiaaliturvatunnuksen, rikosrekisteriä ja kansalaisuus.
Sitten sopimus olisi laadittava että olisi sisällyttävä sopimus asiakkaan luottamuksellisuus sekä oppimisen tiedot.
järjestelmä olisi asiakkaalle mahdollisuuden päästä, kautta puhelimen näppäimistön, arkaluonteisia tietoja, kuten luottokortin numero ja- mutta ilman agentti nähdä tämän merkinnän.
Istunnot välillä aineet ja asiakkaat voidaan loukattu hakkerit, jotka haluavat päästä tai Snoop , luo tarvetta päästä-end turvajärjestelmä.
nollapäivähyökkäyksiltä, jotka antavat hakkerit pääsy, ovat suuri uhka. Tämän estämiseksi yrityksillä on oltava säännöllisesti päivitettävä ja paikattu-järjestelmiä.
Palomuuri on oltava, palvelimen suojelua ja taustajärjestelmiin.
myös on on kahden tekijän todennus . Tämä upea todentaminen menetelmä sisältää tekijä laitteen sijainti ja muiden tunnistetietojen perusteella. Aine on oltava tapa saada kertaluonteisen koodi lähetetään yhtiön päästä kriittinen järjestelmä. Hakkeri, esimerkiksi, voitti &'; t oltava aineiden matkapuhelin vastaanottamaan tekstasi koodi.
rinnalla kahden tekijän todennus, pilvi palvelu olisi vaadittava erittäin uncrackable salasanan, jotta vain -Home aineet voivat päästä. Vahva salasana on vähintään kahdeksan merkkiä (mieluiten 12) ja sisältää korkit ja pieniä kirjaimia, sekä numeroita ja muita merkkejä, kuten #, $ ja @.
Pilvipalvelut pitäisi olla 100 prosenttia PCI tason 1 vaatimusten mukainen. Parantaa turvallisuutta, on vähintään kaksi PCI-yhteensopiva tietokeskuksiin.
offshoring ja ulkoistamisen call center tekijöille asettaa vieläkin suurempi kysyntä turvallisuus – joka on jo suuresti tarvitaan nojalla Vapaasti koti, virtuaalinen työpaikalla. Kun valitset ulkoistaminen ratkaisu huomioon kaikki edellä. Kysy paljon kysymyksiä ja saada laatua viittauksia.
.