Miten antaa potilaille arvokasta kokemusta ja saada heidät tuntemaan Important

Kuten muutkin hammaslääkärin, me täällä hätä hammaslääkäri tietää, että potilailla on aivan hammaslääkärin. He eivät vain pitää ovet auki, mutta kertoimet ovat suuria siksi sait hammaslääketieteen ensinnäkin - auttaa potilaita terveitä suut, jotta he voivat elää tervettä, onnellista elämää. Seuraavassa on muutamia vinkkejä siitä tuolle V.I.P. arvokas kokemus joka kerta he kävelevät toimistoon, ja kerroit heille, kuinka tärkeitä ne ovat sinulle.
Tietenkin, sinä ja loput hammaslääkärin toimistohenkilökunta täytyy pyrkii tarjoamaan erinomaista asiakaspalvelua - teet kaiken voitavansa auttaa aidosti kohtelias ja ystävällinen asenne matkan varrella. Sinun täytyy pitää mielessä, että potilaalle, matka hammaslääkäriin tarkoittaa monia asioita ja useimmat niistä ovat negatiivisia: aikaa pois töistä tai koulusta, rahaa ne eivät ole, ja kipu.
Hyvä viestintä on kulmakivi tehdä potilaat kokevat tärkeä. Pyrittävä vuorovaikutuksessa potilaille. Tämä ei tarkoita vain sanomalla "hei" ja sitten saada oikeus tositoimiin. Osoite potilaille nimen, kysy miten ne ovat ja jos heillä on erityisiä huolenaiheita - ja sitten ottaa aikaa kuunnella, mitä heillä on sanottavanaan.
Jotain muistaa noin viestintä, kuitenkin se, että et voi tule liian voimakas potilaan kanssa. Esimerkiksi, jos luulet potilas saattaa tarvita olkaimet, mitä luulet he mieluummin kuulla:

Sinun on todella olkaimet.
Oletko koskaan miettinyt saada aaltosulkeet?

Vain pieni muutos. Sen sijaan kertoa potilastietoja tavalla, joka tulee eri kuin loukkaavaa, alkaa vuoropuhelua siitä, miten henkselit voi auttaa heitä elää parempaa elämää voi merkitä eroa onnellinen potilas haluaa apua ja potilas, joka on lannistaa kerrotaan mitä tehdä. Ensimmäisessä lausumassa voi tarkoittaa, että potilas menee joku muu henkselit, jos he vaivaudu saada ne kaikki.

3. Jotain muuta monet hammaslääkärit unohtaa on yksinkertaisesti antaa toimistohenkilökunta valta korjata pieniä ongelmia omasta pyytämättä hammaslääkäri siitä ensin. Tämä ei vain sitä, että kysymys ratkaistaan ​​nopeammin, mutta se osoittaa myös potilaalle, että koko toimiston on sitoutunut tekemään varma, että hän on onnellinen. Ja hän ei seistä siellä, kun jäsen toimistohenkilökunta kappaleet alas hammaslääkäri nähdä miten käsitellä tilannetta!

4. Pidä viestintä menossa, kun he ovat saaneet ylös tentti johdolla. Pyydä heitä päätökseen selvitys vierailustaan ​​toimistoon ennen kuin he lähtevät. Tai kerätä palautetta sosiaalisen median tai sähköpostitse. Jos heillä on kohtuullinen huolissaan he ovat jakaneet kanssasi, käsitellä sitä suoraan. Kertoa heille, että kuulet heitä, ja aiot huolehtia asiasta henkilökohtaisesti.
5. Pikku asioita sinun toimisto voi tehdä on mennä pitkä matka kohti tehdä potilaan oloa tärkeä. Tämä voi olla niin yksinkertaista kuin lähettämällä heille postikortti sanoa "hyvää syntymäpäivää" heille, tai lähettää "kiitos" postikortteja potilaille olet viime aikoina.

antaa potilaille arvokasta kokemusta ja saada heidät tuntemaan tärkeä saa aikaan paljon. Se saa ne tulevat takaisin, ja ne ovat vain liian mielelläni toimistoon ystävien ja perheen. Se käynnistyy myös rakentamassa luottamusta, niin että jos potilas ei ole ongelma, he luota neuvoja ja lopulta, on parempi hampaiden terveyteen.
.