Nidhi Infotech- Valitusten ratkaisu Menetelmät parempaa asiakaspalvelua Satisfaction

Monta kertaa et &'; t on valvoa asioita. Sää, postipalvelut, tai pelkkää huonoa onnea tuo häpeä. Joskus työntekijä epäjärjestystä tai menetelmän virhe lähtee asiakkaan &'; s tukipyyntö vartioimatta. Olivatpa syyt mitkä tahansa ja tilanteita voi olla, johtopäätös on tämä: teidän asiakas, olet yksin vastuussa sekä ongelma ja mahdollinen korjaamiseksi. Millä mitalla te ryhtyä ylitetä tyytyväisyyttä ja ilahduttaa pettynyt asiakas? Ylläpitämällä suunnitellun ja avoin menetelmä asiakastyytyväisyys voidaan saavuttaa erittäin hässäkkä vapaa tavalla. Muista noudattaa näitä yksinkertaisia ​​ohjeita:

1. Kuunnella heitä – tämä tuntuu itsestään selvältä, mutta todellinen ongelma tulee asiakas sai pintapuolinen, pahoillaan sähköpostia seuraa mitään. Jos asiakas sanoo, että &'; s jotain vikaa joku palveluja, tehdä yhteydessä heihin. Vietä aikaa heidän kanssaan keskustella heidän kysymys puhelimessa tai muutaman sähköposteja edestakaisin saada ytimessä palvelun toimintahäiriö ja auttaa asiakasta tuntuu ymmärretty ja osallistui. Tämän jälkeen ei tehdä vääriä sitoumuksia, tehdä realistisia lupauksia korjata ja /tai palvelujen parantamiseksi /sitoumukset. Tämä tekee asiakkaille tuntuu heitä kuunnellaan ja ovat osa ratkaisua. Tehtyään lupasi parannuksia, Lähetä sähköpostia matkalla kertoa heille se &todellisten tuloste; s hoidettu. Klo Nidhi Infotech Bangalore, valitukset saavat ansaitsemansa huomion ja jokainen asiakas &'; ääni pääsee alkuun hallinnon tasolla.

2. Kunnioittaa Time – Yleensä useimmissa tapauksissa nopeus, jolla voit käsitellä valituksen on arvokkaampi kuin tapa, jolla voit käsitellä sitä. Asiakkaalla on jotain sanottavaa, ja kukaan ei halua jättää huomiotta! Jokaisella on pehmeä nurkkaan, jossa jos he kokevat, että heidän aikaa ja sanat annetaan kunnioittaen he tuntevat tyytyväisiä ja puoli taistelu on voitettu vain maksamalla suhteessa asiakkaalle. Don &'; t antaa enemmän kuin yhden päivän mennä ilman vastaamalla sähköposteja, puheluita tai “ kommentteja &"; yrityksesi sivuston. Mitä aikaisemmin vastata, sen parempi. Klo Nidhi Infotech Bangalore, valitukset saavat ansaitsemansa huomion ja jokainen asiakas &'; ääni pääsee alkuun hallinnon tasolla.

3. Tuo Avoimuus – tämä on, miten voit auttaa asiakasta tuntuu et kuullut heidän ongelmansa: antaa heille, mitä he menettivät. Jos ongelma oli heikkolaatuista palvelua, palauttaa niiden kustannukset tai antaa heille uusia entistä parempia palveluja ja- Don &'; t kysyä niiden panos palvelun laatua. Jos asiakas ei ole otettu huomioon tuki ripsi, antaa heille kaikki aika maailmassa – Don &'; t vain vastata heidän kysymykseen. Tee mitä on järkevää, koska tämä on mitä todella ratkaisee ongelman. Kun asiakkaat kokevat, että heidän valituksensa, käydään se &todellisten tuloste; s aika voit juhlia varten puoli voitti taistelun. Mutta Don &'; t saavat lentää tämä ilo. Todellinen työ alkaa tästä. Klo Nidhi Infotech valitukset saavat ansaitsemansa huomion ja jokainen asiakas &'; ääni pääsee alkuun hallinnon tasolla.

4. Siirrä venymään – jälkeen Käytät ve tehnyt oikeudenmukaista, se &todellisten tuloste; s aika tehdä se paremmin. Voit helposti tehdä tämän rikkomatta pankki ja hillitä asiakkaiden luottamusta. Yksinkertaisesti antaa heille lisäedun pois heidän seuraava tehtävä. Tai antaa heille henkilökohtainen lahja kortti. Nämä pienet asiat on väliä paljon. Klo Nidhi Infotech Bangalore, valitukset saavat ansaitsemansa huomion ja jokainen asiakas &'; ääni pääsee alkuun hallinnon tasolla.

Ei ole väliä mitä tilanteessa, jos teet asiakkaan tuntuu kuuli, kannattavaa, ja melko käsitellään, teidän hieman ylimääräistä vaivaa lopussa ilahduttaa heitä. Sen ihmisen harhaan ja jokainen asiakas liian ymmärrä tätä. Ratkaisevaa eniten on, miten voidaan ongelman voittamiseksi ja missä määrin voit mennä tehdä asiakkaat tyytyväisinä ja tyytyväisiä. Hankintakustannukset uusia asiakkaita on paljon suurempi kuin säilyttää toista asiakasta, joten vastaa – sekä ongelma ja ratkaisu. Klo Nidhi Infotech valitukset saavat ansaitsemansa huomion ja jokainen asiakas &'; ääni pääsee alkuun hallinnon tasolla.
.