Demise Empatia Liiketalouden Workplace

Empatia on perusta sekä altruismi ja yhteistyötä. Siten, vaikka se kuluttaa vähäisiä resursseja, empatia antaa tärkeä kehittyvä etuja sekä yksittäisistä &'; näkökulmasta (yhteistyö) ja lajin &'; s (epäitsekkyys.)

Silti olemme todistamassa selvä lasku sekä kattavia ja hyödyllisyys empatiaa. Lasku fyysinen väkivalta ei ole hyvä valtakirja tarkoitus nousu empatiaa: aggressionand narsismi vain muuntuneet ei-fyysinen muotoja käytössä teknologiaa.

Mitä tapahtui empatiaa? Jos on solidaarisuus, hyväntekeväisyys, ja myötätuntoa mennyt?

sarja järisyttävää sosiaalisia, taloudellisia ja teknologisia suuntauksia lähentyneet tehdä empatiaa ikävä kiusa parasta välttää. Harkitse jyrkkä lasku empatiaa maailmassa liiketoiminnan, työpaikalla ja suhteet toimittajiin ja asiakkaisiin.

suuntauksia, jotka vaikuttavat kyseinen merkittävä muutos ovat:

1. Katoamassa Työsuhdeturva on menneisyyteen. Itinerancy eri McJobs vähentää kannustinta investoida aikaa, vaivaa, ja resursseja asentoon, joka ei voi olla sinun ensi viikolla. Brutal lomautuksia ja supistaminen traumatisoituneita työvoiman ja valmistettu tavallisesti työpaikalla kulttuuria obsequiousness, sokea niiaus, tukahduttaminen itsenäisen ajattelun ja puheen sekä välttää aloitteen ja innovaatioita. Monet toimistot ja kauppa lattiat nyt muistuttavat vankiloita. Täällä epävarmuus ja ennustettavuutta rotu autismi ja narsismi.

2. Ulkoistaminen ja offshoring back office (ja viime aikoina, asiakassuhteet ja tutkimus ja kehitys) toimintoja voimakkaasti ja vaikuttaa haitallisesti laatua palvelujen neuvontapalvelujen lentoyhtiön lipunmyynti ja vakuutuskorvaukset käsittelyn etähuoltoon. Kulttuurinen epäsuhtaan (tyypillisesti Länsi) asiakaskunta ja offshore-huoltoon (yleensä kehitysmaassa joissa työvoima on halpaa ja runsaasti) vain pahentaa jakautuminen välisen luottamuksen asiakkaan ja palveluntarjoajan tai toimittaja. Empatia perustuu luottamukseen sekä luovuttajan ja vastaanottajan.

3. Väestö kehittyneissä maissa ovat riippuvaisia ​​vapaa-aikaa. Useimmat ihmiset pitävät työpaikkansa välttämätön paha, paras välttää aina kun mahdollista. Siksi ilmiöt kuten pysyvä lämpötila - työntekijät, jotka haluavat peräkkäin väliaikaisesta siirrosta joilla työnsä kunnolla. Media ja taiteen osallistumaan tähän käsitykseen työn vedä - tai mahdollisesti vaarallinen riippuvuus (kun ne kuvaavat raivoaa ja loukkaava työnarkomaaneja).

4. Toinen puoli tämän synkkä kolikon on workaholism: - riippuvuus toimii. Kaukana arvostetaan sitä, nämä addiktit paheksua niiden riippuvuutta. Työsuorituksen tyypillisen työnarkomaani jättää paljon toivomisen varaa. Workaholics ovat väsyneitä, kärsivät avustavia riippuvuudet, ja lyhyt keskittymiskyky. He usein väärin aineita, ovat narsistinen ja destruktiivisesti kilpailukykyinen (ajetaan, ne eivät kykene ryhmätyö).

5. Depersonalisaatio valmistus - välitetty avioeroon käsityöläinen /työntekijä ja hänen asiakkaansa vaikuttanut paljon välinpitämättömyys ja vieraantuminen yhteisten teollisuuden työntekijä, todellinen "nimetön ratas kone".

Ei vain ollut välinen yhteys työntekijän ja tuotteen rikki - mutta sidos käsityöläinen ja asiakkaan katkaistiin samoin. Muutamia työntekijöitä tuntevat asiakkaansa tai suojelijoita omakohtaisesti. On vaikea eläytyä ja välitä tilastotieto, ostaja jota et ole koskaan tavannut eikä koskaan todennäköisesti kohtaavat. Se on helppoa tällaisissa olosuhteissa tuntea immuuni seuraukset oman huolimattomuudesta ja apatia työssä. On mahdotonta olla ylpeä siitä, mitä teet ja sitoutua työhösi - jos et koskaan asettaa silmät joko lopputuotteen tai asiakas! Charlie Chaplinin mestariteos, "Modern Times" jää tällä vieraantumista loistavasti.

6. Monet entiset työntekijät mega-yritysten luopua oravanpyörässä ja perustaa omia yrityksiä - pienet ja kotiin yrityksille. Undercapitalized, liian vähän, ja sijoittuivat kilpailu, nämä fledging ja amatöörimäinen asuja yleensä syöstä huono tuotteita ja valitettava palvelut - vain päättyy ensimmäisen vuoden liiketoiminnan.

7. Huolimatta vuosikymmenten ennakkoilmoituksen, globalisaatio kiinni useimmat yritykset maailmassa mukaan täydellinen yllätys. Huonosti valmisteltu ja pelkäävät hyökkäystä ulkomaisen kilpailun, yritysten suuret ja pienet kouran logistista painajaisia, toimitusketjun onnettomuuksia, kulttuuri iskuja ja konflikteja, ja ahne kilpailijat. Mere Survival (ja opportunisti johtotehtävissä ryöstää) Korvataan asiakastyytyväisyyden tärkein arvo. Muukalaisvihaa ilmenee muotoja muukalaisvastaisen tunteita, politiikka ja käytännöt.

8. Väheneminen ammatillinen killat toisaalta ja ammattiliittojen toisaalta vähentää huomattavasti työntekijän itsekuria, ylpeys, ja peer-säännellyillä laadunvalvonta. Laatua seurataan kolmansien osapuolten tai vaarantuu joutua Procrustean taloudelliset rajoitteet ja huolenaiheet.

tutkimus väärinkäytösten ja sen rangaistus ovat nyt kädestä laaja ja huonosti perillä byrokratia, joko yrityksen tai valtion. Kun väärinkäytöksiä paljastuu ja otettu saatavuus ammattivirheiltä vakuutus tekee eniten seuraamuksia tarpeettomia tai hampaaton. Yritykset haluavat haudata vahinkoja ja väärinkäytöksistä sijaan selviytymään ja oikaista ne.

9. Laatu yhden työn, ja palveluiden ja tuotteiden yksi kuluttaa, käyttää taattava. Yksi henkilökohtainen ominaispiirteiden, omituisuuksia, ja ongelmat jäivät kotiin. Työ oli pyhä ja yksi tunnetta itsekunnioitusta riippui tyydyttävällä yksi asiakkaista. Et yksinkertaisesti ei antanut oma elämä vaikuttaa standardien oman tuotannon.

Tämä tiukka ja hyödyllistä erottaminen katosi nousu pahanlaatuinen-narsistinen variantti individualismin. Se johti syntymistä omaleimaista ja hajanainen laatu. Kukaan ei tiedä mitä odottaa, kun, ja keneltä. Liiketoimien on tullut eräänlaista psykologista sodankäyntiä. Asiakkaalla on turvauduttava liikearvon palveluntarjoajista, valmistajien ja palveluntarjoajien - ja usein löytää itsensä heidän mielijohteesta ja armoa. "Asiakas on aina oikeassa" on mennyt tapa Dodo. "Se on minun (tavarantoimittajan tai palveluntarjoajan) tavalla tai moottoritie" sääntöjä korkein.

Tämä epävarmuus pahentaa pandemian purkaus mielenterveyden häiriöiden - 15% väestöstä on vakavasti pathologized mukaan uusimmat tutkimukset . Epäsosiaalista käyttäytymistä - suoranaisesta rikoksesta vahingollinen passiivinen-aggressiivinen sabotaasi - niin harvinainen työpaikalla, ovat nyt runsaasti.

eetos tiimityö, karkaistu kollektivismi, ja yhteistyö suurempi hyvä on nyt pilkattiin tai leimata. Konfliktien kaikilla tasoilla on korvannut neuvoteltu kompromissi ja siitä on tullut vallitseva kerronta. Litigiousness, järjestyksenvalvoja oikeudenmukaisuuden, voimankäytön, ja "koira veräjästä" ovat nyt korostaneet. Silti, konfliktit johtaa kohdentamisen taloudellisten resurssien. Ne ovat ei-tuotannollisten ja ei edistä yllä hyviä suhteita tuottajan tai tarjoajan ja kuluttajan.

10. Moraalinen relativismi on peilikuva rehottaa individualismin. Sosiaalinen koheesio ja kurinalaisuutta vähentynyt, ideologioita ja uskontoja mureni, ja normitonta valtiot korvata yhteiskunnallisen järjestyksen. Implisiittinen välisissä sopimuksissa valmistajan tai palveluntarjoajan ja asiakkaan ja työntekijän ja työnantajan välillä oli silputtu ja korvattiin ad-hoc neuvoteltu toiminnassa tarkistuslistoja. Sosiaaliset decoherence parantaa entisestään anonymisointi ja depersonalisaatio modernin tuotantoketjun (katso kohta 5 edellä).

Nykyään ihmiset facilely ja kylmästi kumoaa vastuustaan ​​heidän perheidensä, yhteisöille ja kansakunnille. Massoittain määrä avioero, lasku henkilökohtainen säästäväisyys, skyrocketing useita henkilökohtaisia ​​konkurssien, ja paikasta riippumaton venality ja korruption sekä yritys- ja poliittista ovat esimerkkejä tällaisista hajoamista. Kukaan ei tunnu välittävän mistään. Miksi asiakas tai työnantaja odottaa erilainen kohtelu?

Weber havaittu pääosin oikein, protestanttinen työmoraali taustalla nousu modernin kapitalismin. Kalvinismi pitää työ palvonnan muoto ja menestyksen todisteena jumalallisen hyväksynnän. Protestantteja kaikkien uskontoja arvostettu aikaa - on Jumalan antama lahja - ja pyrkinyt maksimoimaan hyödyt.

Mutta Puritan ja toisinajattelijoiden empaattinen arvot kansainyhteisön jossa ihmiset ovat yhdenvertaisia ​​Jumalan ja siksi ansaitsee tulla kohdelluksi hyvin ja suhteessa luovuttiin matkan varrella. Jopa infuusio juutalaisten arvot - hyväntekeväisyys, yhteisö, ahkeruus, ajatus edistymisen ja itsensä parannus, oppiminen, ja pragmatismi - myöhään 19th century onnistunut pysäyttämään eroosiota yhteisöllisyyttä ja nousu pahanlaatuinen, lyhytnäköistä narsismi, Anathema on empatiaa.

11. Hajoaminen koulutusjärjestelmien West oli vaikea työnantajia löytämään päteviä ja motivoitunut henkilöstö. Kohteliaisuus, osaaminen, kunnianhimo, henkilökohtainen vastuu, kyky nähdä suuremman kuvan (synoptisen näkymä), ihmissuhde aptitude, analyyttinen ja synteettinen taitoja, puhumattakaan laskutaitoa, lukutaito, teknologian saatavuus, ja tunnetta, johon ne edistävät - ovat Kaikki tuotteet asianmukaisen koulutuksen.

12. Järjetön uskomuksia, pseudo-tieteiden, ja okkultismin ryntäsi sisään kannattavasti täyttää jättämää tyhjiötä murenevan koulutusjärjestelmissä. Nämä tuhlaileva huolenaiheista kannustaa heidän seuraajansa vastustamaton tunne fatalistisesti determinismi ja estää niitä käytettävä harkintaa ja aloite. Diskurssi kaupan ja rahoituksen vetoaa silkka rationaalisuuden ja on pohjimmiltaan sopimukseen. Irrationaalisuus haittaa onnistunut ja onnellinen vaihto tavaroiden ja palvelujen.

13. Työnantajat eivät aseta mitään palkkiota empatiaa. Työntekijät eivät saa maksaa enemmän tai eri tavalla, jos ne ovat tunnollisia, tai tehokkaampi, tai enemmän ystävällinen. Vuonna toisiinsa, globalisoituneessa maailmassa, asiakkaat ovat korvattavissa. On niin monia miljardeja potentiaalisten asiakkaiden että asiakasuskollisuus on suoritettu merkityksetön. Markkinointi, showmanship, andnarcissistic bluster ovat paljon parempia arvostavat työpaikoilla, koska niitä käytetään houkutella asiakaskunta on bilked ja heitetään pois tai huomiotta.
.