Vastata tehokkaasti CRITICISM

Johdolla aivomme lähtien, kun ihmiset kerran käveli maan päällä on “ taistella &"; tai “ lento &"; vaste. Vaikka aivomme ovat kehittyneet ikuisuuksia vielä jakaa tämän vastauksen eläinten kanssa. Se on kaikkein perus vaste ja vastasi meidän selviytymisen aikana, jolloin me kilpaili petojen ruokaa.
Tänään kuitenkin, harvat asiat ovat kysymys elämästä ja kuolemasta, mutta meidän taistele tai pakene vastaus on edelleen laukeaa monissa tilanteissa. Yksi näistä voi tapahtua, kun olemme saaneet kritiikkiä. Vastaus voi hyvin mukaan, joka antaa kritiikkiä ja kuinka paljon valtaa näemme että kyseinen henkilö on ylitsemme. Enemmän valtaa näemme henkilöä, jolla, sitä todennäköisemmin tunnemme voimakasta lennon vastausta. Taistelu vastaus on vahvempi enemmän mielestämme kritiikki on perusteetonta tai epäoikeudenmukainen.
Riippumatta tilanteesta, taistele tai pakene vastaus ei palvele meitä hyvin, kun olemme arvostelleet. Olipa tunnemme ansaitsemme arvostelua tai ei, on olemassa tekniikoita, jotka voimme auttaa meitä hyödyntämään tilannetta.

Varaudu
Mahdollisuudet ovat meillä on, tai tulee, saavat negatiivista palautetta työssä jossain vaiheessa elämäämme. Kuten kaikki muutkin tilanne tulossa voimme valmistautua. Ajattele aikaisemmin, kun olet saanut joitakin ei-toivottuja palautetta suorituskykyä. Miltä tuntui, ja reagoida? Jos sinulla olisi mahdollisuus tehdä se uudestaan, voisitteko käsitellä tilannetta eri tavalla? Mielessäsi toistaa skenaario tavalla, joka johtaisi lopputulokseen halusit. Jos se auttaa, rooli- leikkii luotettava ystävä, kollega, tai perheenjäsen. Keksiä joitakin vastauksia, jotka auttavat pitämään sinut raiteilleen, että voit hakea tulevaisuudessa tilanteissa. Keksiä sana, ääni, lause tai kappale, joka muistuttaa sinua ja ihanteellinen tilanne, että sinulla oli visioi ja toistaa sitä aina tilanne tulee jälleen.

Odota vahvoja tunteita
Tunnemme ennen ajattelemme. Meidän vanha reaktiivinen aivot, kritiikki tuntuu me kimppuun hyökätään.
Se näkee negatiivista palautetta kuin sanallinen hyökkäys. Tämä voi tuoda esiin voimakkaita tunteita, jotka voivat tilapäisesti saada meidät reagoimaan ennen ajatteluamme aivot potkuja sisään. Hyvä uutinen on, että nämä vahvat tunteet nopeasti häviävät kuin meidän järkevä aivot haltuunsa. Jos koemme näitä vahvoja tunteita tulossa ensimmäinen tehtävä on annettava itsellemme ennen kuin me reagoimme. Kestää pari syvään henkeä, laskea kymmeneen, tai tehdä mitä voit kääntää itse. Jos tunteet ovat edelleen erittäin epävakaita pyytää aikalisä ja kertoa henkilö saat takaisin niitä kerran Käytät ve oli mahdollisuus kerätä ajatuksia. Anna itsellesi mahdollisuus vastata, pikemminkin kuin reagoida. Sen sijaan, reagoimaan tunnetila, vastaa antaa meille mahdollisuuden käyttää ajattelua valtuuksia ja lisää mahdollisuuksia saada tulos, että haluamme.

Palaute mitä kuulit
loistava tapa aloittaa vastaus on toistaa takaisin, omin sanoin, mitä toinen sanoi tai mitä kuulit heidän sanovan. Todennäköisesti henkilö odottaa joitakin push takaisin sinulle, ehkä vihaa tai kieltäminen sekä laatinut itseään tähän. Yksinkertaisesti antamalla heille takaisin, mitä olet ajatellut he sanoivat, voit diffuusi niiden puolustuskannalla ja tehdä niistä avoimempia palautetta. Hetkellisesti helpottunut siitä, että et ole vastaamisen että he pelkäsivät olisit, henkilö todennäköisesti rentoutua hieman ja avoimemmin palautetta. Kun annat palautetta ette ota syyttää, tai anteeksi, olet yksinkertaisesti varmista, että ymmärrät mitä hän sanoo.

voittaminen meidän luontainen tarve puolustaa itseämme ja vain kuunnella
Kun tunnemme kimppuun hyökätään, kuten me teemme, kun olemme vastaanottavana negatiivista palautetta, viimeinen asia, jota huvittaa kuuntelee . Meidän luonnollinen taipumus on taistella takaisin, kertoa puoli tarinaa ja puolustaa itseämme. Kuitenkin, jos voimme voittaa tämän halu ja yksinkertaisesti kuunnella, me hallitsemme tehokas työkalu, joka auttaa meitä hyödyntämään tilannetta. Kuunteleminen antaa toiselle osapuolelle tuntuu vähemmän puolustava ja avoimempi, halukas jakamaan tietoa, että ne olisivat muutoin pidättää. Se tekee niistä myös enemmän valmis kuulemaan teidän puolelle tarina.

sitouttaminen ja neuvotteluryhmän kunnioittavasti
Vaikka saatat eri mieltä palautteen saat voit silti tehdä sen win /win-tilanne molemmille. Voit kuitata että henkilö on kohtaaminen voi tuntua näin, vaikka olet eri mieltä. Tämä siirtää skenaario pois joku ottaa todistettava oikein tai väärin, mikä johtaa umpikujaan koska kumpikaan haluaa olla väärässä. Sopimalla, että sinulla on erilaisia ​​näkökulmia se siirtyy keskustelun paikka, jossa todellista edistystä on mahdollista. Jos olemme samaa mieltä toisen henkilön me tunnustamme tunnustamme niiden tiedot ja jopa kiittää heitä se saataisiin huomiota. Kerro heille, miten heidän jakaa tämän teidän kanssanne auttaa sinua tulevaisuudessa. Jos et &'; t samaa mieltä, ehdottaa muita tapoja luulet toimisi paremmin tai pyytää apua, jos tunnet sen tarpeelliseksi.
.