Rakennetaan luottamusta ja Rapport: Vältä arvostella ja Complaining

Kun se tulee rakentaa luottamusta ja rapport, on seitsemän perusperiaatteet että olemme löytäneet keskeisiksi. Ensimmäinen näistä on seuraava:

Vältä arvosteleminen ja valittaminen

Kaikki käytös on negatiivinen luontaisesti hengen vastainen rakentaa luottamusta ja rapport jonkun kanssa. Ja niin tämä ensimmäinen periaate on yksinkertainen, mutta tehokas. Saanen havainnollistaa esimerkin avulla.

Jane valmistautui hänen ensimmäinen suuri esitettäväksi hallitukselle. Hän oli hyvin hermostunut. Hän vietti paljon aikaa varmistaa, että hänellä oli kaikki hänen tiedot paikkansa, ja mukana paljon ja paljon tietojen varmuuskopioida hänen pistettä. Hänen tavoitteena oli toimituksen tietojen että hallituksen tarvitaan äänestää antaa hänelle osastolle suurempi talousarvio tulevalle vuodelle.

Valmisteilla, Jane pyysi hänen ystävänsä ja kollegansa, Paul, kuunnella hänen käytännössä hänen esitys . Paul sovittu, ja seurasi Jane kokoushuoneen istua ja kuunnella, kun hän käveli läpi hänen suunnitellun puheensa.

Kuten Paavali katselin, Jane kamppaili. Hän oli selvästi hermostunut, väännellä käsiään, nauraa hermostuneesti, ja hän antoi liian paljon yksityiskohtia joistakin numeroita ja lähteistä hän lainasi. Hän sai vähän menetti hänen selityksiä ja yleensä jupina, sitten keskeyttää itse, ja torui itseään ääneen useita kertoja istunnon aikana.

Kun hän oli tehnyt, hän istui suuri pöytä, katsoin Paul kuten hän odottaa pahinta, ja sanoi, "Okei, anna se minulle suoraan. Kuinka paha se oli?"
Paavali istui hetken, epävarma kuinka antaa palautetta hänen ystävänsä, joka oli ilmeisesti menossa taistelu mahtavasti edessä hallituksen. Hän halusi antaa hänen rakentavasta neuvoja että oli sekä rehellinen ja avulias, tekemättä hänen tuntea huonommin itsestään tai hänen esityksen.

"No," hän alkoi varovasti, "Minä todella halunnut miten liikuttaa paljon edessä huone. " Hän pysähtyi. Hän näytti yllättynyt, kuten hän odotti häntä lambaste hänen kritiikkiä. "Ihan oikeesti?" hän sanoi. "Mitä muuta?"

Paul jatkui, poiminta kaikki myönteisiä asioita hän voisi ajatella hänen rakentaa. Hän oli yllättynyt ja tuntui hyvältä hänen palautetta, mutta sitten kysyi häneltä, mitä hän oli tehnyt väärin. "En todellakaan tarvitse sinua olemaan rehellinen", hän sanoi.

Paul keskeytetty jälleen, haluavat pitää myönteisenä jotta hän ei lannistu ja vain keskittyä tahansa "negatiiviset", että hän huomautti .

"Mielestäni voit saada pois vähemmän esimerkkejä", hän sanoi lopulta. "Sinulla on todella hyvä kahva tosiasiat, ja olet intohimoisesti niitä, joten sinun ei tarvitse antaa enemmän kuin yksi tai kaksi kunkin kohdan että olet kattaa." Hän jatkoi, kehystys hänen neuvoja siitä, mitä hän voisi parantaa samalla myönteisellä tavalla.

Vuoden lopussa se, Jane näytti helpottunut ja melko tyytyväinen. "Olin todella huolissani siitä, että olit menossa kertoa minulle, että olin kauhea!" hän tunnusti. "Sen sijaan minusta tuntuu annoit minulle joitakin todella hyviä viitteitä ja minä voi varmasti käyttää, ja tunnen paljon paremmin, miten tämä menee. Kiitos!"

Paavali oli tämän periaatteen kertoo meille tehdä . Jos hän olisi ollut julma hänen palautetta Jane - kritisoi hänen tyyliään ja valittavat hänen sokkeloinen - hän ei olisi tuntui erittäin positiivinen hänestä tai kokemusta, ja se olisi heikentynyt luottamuksesta ja rapport sijaan rakentaa sitä.

"Ihmiset ovat tapa tulla mitä kannustaa heitä olemaan – ei mitä nalkutat niitä." &Ndash; S. N. Parker

Me kaikki tarvitsemme palautetta toisistaan. Se on yksi tärkeimmistä tavoista, että meillä kasvaa, oppia ja parantaa. Mutta on olemassa tapoja tehdä se, joka auttaa rakentamaan luottamusta ja rapport välillämme, sekä antaa meille paljon paremmat mahdollisuudet todella parantaa! Seuraavan kerran löydät itsesi voi antaa tällaista palautetta, hetki miettiä, miten aiot kehystää mitä sinulla on sanottavaa.

Tuleeko sanat kuulostavat kritiikkiä? Se kuulostaa olet juuri valittaa? Vai sanasi kannustaa ja antaa parannusehdotuksia? Se kannattaa ottaa joka hetki pysähtyä ja ajatella ennen kuin puhut.
.