8 esteet Julkinen sektori Success

Kokemukseni julkisen sektorin virastot ja valtion yksiköille (eli kaupungeissa, maakunnat, valtiot) kasvot kahdeksan yhteisiä esteitä niiden menestys. Kuinka moni näistä asioista olet kokenut, joko tarjoaja tai käyttäjä julkisten palvelujen.

1. Ei ole yhteistä “ iso kuva. &Rdquo;

Suurin este menestykseen tahansa organisaatio on epäonnistuminen johtajat jäsentää ja /tai kommunikoida “ iso kuva &"; &Ndash; eli arvo organisaatio antaa. Ilman näitä tietoja, se &todellisten tuloste; s mahdotonta asettaa tehokkaita prioriteetit, mikä tarkoittaa, että yksi henkilö &'; väite resursseja on yhtä pätevä kuin toisessa &'; s. Miten johtajat resursseja tehokkaasti, kun ei ole yleinen suunta ohjaamaan heitä?

2. Johtajat &'; kyvyttömyys tai haluttomuus luoda ja toteuttaa painopisteitä.

Yksi kriittinen vastuuta kaikilla johtajien on asettaa ja valvoa painopisteitä. Julkisella sektorilla, painopisteiden usein on haastavaa, koska monimutkaisuuden ja eri sidosryhmien, joiden edut ovat ristiriidassa keskenään, ja joskus ovat täysin vastakkaisia. Joissakin tapauksissa johtajat yksinkertaisesti Don &'; tiedä miten asettaa painopisteet – vakava puute, mutta se voidaan korjata. Muissa tapauksissa, julkisen sektorin johtajat eivät halua asettaa ja /tai valvoa painopisteitä, koska he tietävät, että jotkut sidosryhmän (t) on tyytymättömiä niihin. Liian usein, esimerkiksi näemme tilanteita, joissa poliitikot vaativat “ suhteellinen jakaminen, &"; tai yhtä budjettileikkauksista eri virastojen. Tai he tunnistaa joitakin painopisteitä, vain muuttaa niitä kohdatessaan sidosryhmien halusi erilaiseen lopputulokseen. Kuinka organisaatio voi olla onnistunut, kun sen johtajat vältellä yksi heidän tärkeimpiä tehtäviä?

3. Niukasti rohkea johtajia.

Olen määritellä rohkeita johtajia kuin ihmiset, jotka keskittyvät hellittämättä kokonaiskuvaan, vaikka he maksavat henkilökohtaisen hinnan näin. Vaikka tällaiset johtajat ovat kriittinen menestystekijä kaikissa organisaatioissa, julkisen sektorin virastot ja yksiköt erityisesti kipeästi jotka ovat halukkaita keskittyä enemmän hyvä, painopisteiden jotka palvelevat iso kuva, ja resurssien tavoilla, jotka tukevat näiden tavoitteiden. Vaikka se &todellisten tuloste; helppo sormella julkisen sektorin johtajat ja merkitä ne itsekästä henkilöt, jotka vain etsivät tapoja tulla valituksi seuraavaa työpaikkaa (tai säilyttää nykyisestä työstään) – ja on monia, jotka sopivat tähän kuvaukseen – anna &'; s ei pidä unohtaa, että julkinen myös kantaa vastuun puute rohkea johtajia. Erityisesti hyväksymällä keskinkertainen tai huono suorituskyky tai tuloksesta mahdollistaa käyttäytymistä sen aiheuttanut ensinnäkin. Asetamme järjestöjen ylös jättämisestä kun me don &'; t tukea ja vaalia rohkea johtajia.

4. Tehoton resurssien kohdentamista.

Menestyvät organisaatiot käyttävät resursseja viisaasti. Kyky jakaa niukat resurssit tehokkaasti edellyttää nämä kriittiset menestystekijät: (a) selvästi määritelty ja ilmoitettu iso kuva, (b) erityisiä painopisteitä, jotka tukevat saavuttamista iso kuva, ja (c) rohkeita johtajia. Lyhyesti, asioita, jotka on oltava paikka resurssien tehokasta jakamista ovat juuri niitä, jotka julkisen sektorin organisaatioiden usein puuttuu.

5. Kokemattomuus kuulustelemisestaan ​​oletuksiin.

Koska oletukset päättyvät, se &todellisten tuloste; s hyvän liiketavan säännöllisesti arvioida olettamuksia, jotka toimivat perusta päätöksille ja käytäntöjä. Mutta julkisen sektorin johtajat usein tee tätä. Kokemukseni on, että ne yleensä kerros asioita päällekkäin, harvoin kun aika kysyä, mitä &'; s alla on edelleen tarpeen organisaation menestykseen.

6. Halukkuus tyytyä keskinkertaisuuteen.

hyväksyminen keskinkertaisuus kulkee rehottavat julkisella sektorilla – esimerkiksi, keskinkertaisuus palvelun tasoa, työntekijöiden suorituskyky, poliitikkojen &'; päätöksiä ja toimia. Vuosia, yleisö on halveksin, jotka työskentelevät julkisella sektorilla, decrying keskinkertaisuus – vielä hyväksyä se. Ottaa työskennellyt työntekijän ja konsulttina vuotta julkisella (ja yksityisen) sektorin organisaatioiden, tiedän, että tämä syleilyyn keskinkertaisuus ei rajoitu ulkopuolisille: se &todellisten tuloste; s aivan liian yleinen organisaation sisällä samoin. Kun keskinkertaisuus on standardi, jonka suorituskyky on mitoitettu, miten organisaatiot mahdollisesti onnistuu?

7. Vastuullisuutta toimia omin päin.

Kuvittele, että vastuullisuus on jatkumo, jossa “ ei vastuuta lainkaan &"; toisesta päästä ja “ äärimmäinen mikrotason &"; toisessa. Nyt kuvitella tilanteita, joissa sinulla sidosryhmät, jotka asuvat tai lähellä “ ei vastuuta &"; end, ja julkisen sektorin johtajat, jotka työskentelevät pääasiassa tai lähellä “ äärimmäinen mikrotason &"; end. Mitä sinulla on resepti keskinkertaisuus parhaimmillaan, ja epäonnistumista pahempi.

8. Byrokratiat jotka estävät organisaation menestykseen.

Words “ hallitus &"; ja “ byrokratiaa &"; usein käytetään vaihtovuoroisesti. Yksi seuraus kerrospukeutuminen asioita (esimerkiksi säädöksiin, ohjelmat, prosessit) päällekkäin muiden pohtimatta, onko ovat aikansa eläneitä on vahingollista käyttäytymistä ja tuloksia. Esimerkiksi RFPs (tarjouspyynnöt) valtion virastoilta ja yhteisöihin yleensä mojova asiakirjoja, jotka voivat ajaa yli sata sivua. Koosta riippumatta, kokemukseni on, että todellinen kuvaus hankkeesta on peittäneet lumimyrsky muotoja, jotka dokumentoivat lukemattomia vaatimukset, jotka voittaneille tarjoajille on noudatettava. (Oma suosikki “ Käytät ve voi olla tosissasi minulle! &Rdquo; esimerkki tällaisesta noudattaminen kysymys on kaupunki Los Angeles &'; vaatimus, että urakoitsijat allekirjoittamaan asiakirja, joka osoittaa, että eivät he eivätkä mitään esi-isiensä koskaan omistanut orjia .) Kuinka monta sidosryhmien etuja palvellaan huonosti tai ei lainkaan, koska merkitystä rajoituksia ja sääntöjä? Ja anna &'; s ei aloita kuinka monta ihmistä tarvitaan käsitellä kaikki tämän paperityöt – ennen todellista työtä voi alkaa. Byrokratia on kuolema kumpare menestykseen.

Kuinka moni näistä asioista tehoavat sinua? Mitä aiotte tehdä niiden korjaamiseksi? Tulevaisuudessa postitse aion jakaa joitakin omia ehdotuksia siitä, miten tällaisten esteiden minimoimiseksi.
.