Sinun riitojen käsittelylle Toolbox

Rakentava konflikti
on olennainen osa tiimin, ryhmän tai kumppanuus dynaaminen. Jos ihmiset eivät ole eri mieltä tai tule pöytään erilaisia ​​näkökulmia ja niiden ainutlaatuinen arvomaailmaa, taisteluita olisi kaihda, uusia ideoita ei kukoistaa, ja luovuus olisi tukahduttaa.

Kun helpottamalla joukkue rakennus työpaikka asetus, käytän usein Thomas-Kilmann Konfliktien tilassa instrumentti data-driven hyppäämällä kohta. TKI on helppo hallita ja tulkita, ja tehokas palaute se tarjoaa.

instrumentti mittaa suhdetta yksi &'; s yhteistyön tasoa
(eli kuinka valmis olet tyydyttämään huolenaiheet muiden samalla ratkaisemaan konflikti) ja miten vakuuttava olet
(haluavat sinun tyydyttämiseen tai vain voittaa), ja sitten riippuen yhdistelmä, luokittelee yhdeksi viisi tilaa. Nämä tilat alkavat Vältetään
(yhteistyöhaluinen) kautta Vastaantulevaisuus, vaarantamatta, Kilpailevat
(erittäin itsevarma ja yhteistyöhaluinen), Yhteistyö
(itsevarma ja osuuskunta).

Kukaan tila on parempi kuin toinen niin kauan kuin se on tarkoituksenmukaista, että tilanne. Siksi valinta lähestymistapoja on niin tehokas työkalu.

välttäminen:
Ensisilmäyksellä, välttäminen (“ it &'; s ole kyse voittamisesta &";) saattaa näyttää huono valinta ja, itse asiassa, se voi rakentaa kaunaa, vahingon suhteita, ja viive päätöksiä. Kuitenkin, mitä jos vältetään ristiriita vähentää stressiä, pitää sinut pois politiikasta, ja ostaa sinulle aikaa otollisempi hetki
? Kätevä työkalu ruutuun.

Majoitus:
“ I &'; ll voit voittaa tällä kertaa, &"; voi ostaa sinulle liittolaisia ​​seuraavaan taisteluun, palauttaa harmonia aikoina konfliktin, ja auttaa kaikkia eteenpäin
. Käytetyt liian usein tai väärään aikaan, se voi pakottaa sinut uhrata liikaa ja menettää mitään etua saatat olla, tai toisten kunnioittamisen, jotka näkevät sinut nynny. Silti hyödyllinen taito.

vaarantamatta:
Me &'; ve kaikilla oli tehdä hieman tämän “ voitat jotkut /menetät &"; tilanteissa. Negatiivinen on annat jotain saada, mikä on tärkeää, mikä johtaa usein yksimielisyyteen päätöksentekoon voi olla harmoninen, mutta ei välttämättä optimaalinen. Se voi olla käytännöllinen, tarkoituksenmukainen, ja näyttävät käyvän
mutta usein doesnt &'; t vaativat poraus alas hyvä keskustelu vaatisi. Mutta näet sen arvo, kyllä?

Kilpailevat:
lienee helpoin liikennemuotojen paikalla ja vähiten ymmärretty. Tiimin rakennus, jäsenet usein vain nähdä negatiivinen puoli kilpailun – testejä suhteet, voi umpikujaan prosessin doesnt &'; t vaativat tulo tai murehtia ihmiskeskeinen tuloksia. Toisaalta, jos todella uskoa johonkin, se voi vain olla välttämätöntä, että otat “ voittaa hinnalla millä hyvänsä &"; mentaliteetti
. Varoitan, että usein tehtäviä, että ihmiset kilpailevat eivät kuulu näihin arvoihin perustuva konfliktit ja yleensä enemmän egopohjaisesta tarpeet ja oikeudet. Kuitenkin käytetään huolellisesti ja strategisesti sillä on olennainen asema vaihtoehtojen luettelo.

Yhteistyö:
“ Win-win, &"; yleisesti pidetty ihanteellinen. Molemmat osapuolet poistua pöydästä uskoa ne on kuultu ja että kysymykset on ratkaistu tyydyttävällä tavalla kaikille. Ja tämä on luultavasti totta. Yhteistyö, koska se katsoo puolelta, edistää laatua päätökset; vaatii vuorovaikutukseen ja viestintään, ja lopulta, se yleensä tuntuu hyvältä
. Se kysyntä avoimuutta ja läpinäkyvyyttä että väärissä käsissä voi tehdä ihmisistä haavoittuvia. Se &'; s myös aikaa vievää ja voi olla tehokas tapa käyttää aikaa. Se on tyhjennys laatu, varsinkin niille, jotka ovat eristysalustaan ​​tai ratkaiseva luonteeltaan. Huolimatta vaatimuksiin ja haasteisiin, se on keskeinen väline ja luultavasti yksi sinun pitäisi harkita ensin.

Kun tarkastellaan etuja ja haittoja viisi konfliktin käsittely tilat – välttäminen, mahtuu, vaarantamatta, kilpailevat, ja yhteistyötä, I &'; m varma, että voit nähdä jokainen voi olla tärkeä rooli tulossa päätöslauselman. Tietäen ne ovat olemassa, harjoitellaan tarkoituksella jokainen, testaus- ja mittaamalla niiden menestystä tarjoaa sinulle arsenaali vaihtoehtoja ja mahdollisuuksia.

(c) Jane Cranston.
.