Yksi must-have Viestintä Strategy

Olet kiireinen! Etkö ole varma kun muutos tapahtui, tai milloin tarkalleen vauhti elämämme käynnistyvän niin rajusti tähän täydellinen kaaos ja hulluutta, mutta sinä, minä ja kaikki muutkin tiedän, olemme aina yli-aikataulun kanssa aivan liikaa tekemistä. Tänä niin paljon valkoista kohinaa, saada viestisi edessä näkymät - asiakkaasi - on tullut yhä vaikeammaksi, ellei mahdotonta. Sitten vain lisätä siihen kaikki, koko komplikaatio ja hämmennystä siitä, miten tehdä se. Jos sinulle sähköpostia, soittaa, lähettää tekstiviestin, lähetä käsinkirjoitettuja muistiinpanoja. . . mikä on paras tapa kommunikoida?

Saan tämän kysymyksen koko ajan, kun puhun tai konsultointi. Ihmiset haluavat tietää: mikä on paras tapa pitää yhteyttä? Mikä on paras tapa seurata asiakkaiden kanssa ja erottuvat kilpailijoista? Vastaus tähän kysymykseen on oikeastaan ​​aika yksinkertainen, mutta useimmat myyjät eivät tiedä sitä tai harjoittaa sitä. Itse asiassa useimmat myyjät rikkoa sitä edes tajuamatta sitä, ja usein se maksaa heille valtava mahdollisuus. Miksi, koska kysymys ihmiset ovat todella kysyi minua on, "Mikä on paras tapa kommunikoida asiakkaiden kanssa?" Mitä he haluavat tietää, miten kommunikoida tavalla, joka rakentaa luottamusta näkymiä ja asiakkaiden, ja avaa oven enemmän mahdollisuuksia.

Ja saan sen. En tiedä, miksi näin on kysymys ihmiset kysyvät, koska me pohjimmiltaan ymmärtää, että viestintä on voimakas. Voimme helposti tunnistaa, kun ihmiset ovat hyvä siinä, ja kun he kamppailevat, ja kuinka paljon eroa se tekee niiden kyky rakentaa suhteita ja päästä eteenpäin elämässä. Viestintä on miten me emotionaalisesti liittää. Myynnin se on miten me emotionaalisesti yhteyden meidän näkymät ja asiakkaillemme. Myynti, lopussa päivä, loppujen lopuksi on kyse emotionaalinen yhteys. Paremmin voit kytkeä, varsinkin tässä taloudessa, Trust & Arvo Talous, parempi kyky rakentaa suhteita, kasvattaa liiketoimintaa, lisätä lähetteet ja maksimoida voitot. Saattaa olla, että helppoa, mutta se ei ole niin yksinkertaista.

Miksi? Koska me määrittelemme viestintää sanoen meidän puhua tai kirjoittaa, kun se todella menee paljon syvemmälle kuin että. Meillä on taipumus kommunikoida muiden ihmisten tavoin, että haluamme olla kommunikoivat. Oletamme jokainen elämä on kuin meitä, kun mikään ei voisi olla kauempana totuudesta. Miten, milloin ja miksi olet kommunikoida asiakkaiden lähettää viestin kuinka hyvin tunnet heidät, kuunnella heitä, arvostavat tarpeita, ja ymmärtää niiden painopisteet. Ajattele, että: paljon enemmän kuin sanasi, tekosi puhuvat. Sinun täytyy kommunikoida asiakkaasi ja asiakkaillesi miten he haluavat häntä tavoiteta, ei tavalla haluat olla kommunikoivat.

Mieheni näkee potilaille koko päivän, klo 8 asti seitsemäntoista Hänellä on kova ja nopea sääntö: jos et ole hänen potilaansa tai hänen työntekijä, sitten ulkopuolella hätätilanteessa, et voi puhua hänelle. Hän haluaa olla täysin keskittynyt hänen potilaiden tarpeisiin. Kun hän palaa kotiin yöllä, viimeinen asia, hän haluaa tehdä, on istua alas hänen toimistossaan, käynnistä hänen tietokoneensa ja vastata hänen sähköpostiosoitteensa; itse asiassa hän ei koskaan. Hän korkeintaan tarkastukset sähköpostiin kahdesti viikossa. Mutta tekstien ja puheluita hän vastaa välittömästi. Hän rakastaa tulla kotiin töiden jälkeen, kävellä tai treenata, sitten istua olohuoneessa tai edessä kuisti rokkari ja puhua puhelimessa ja "saada asiat tyrmätty", kuten hän haluaa sanoa. Hän rakastaa tekstin hyvin, koska se on lyhyt, makea ja siihen pisteeseen.

Hän pitää molemmat viestinnän muodot, koska ne mahdollistavat häntä istumaan tahansa hän haluaa ja ei tarvitse raahata kannettavan tietokoneen tai jopa iPad ympäri. Hänelle tämä on helppoa. Jokainen, joka tuntee hänet hyvin, tai viitsii tutustua häneen erittäin hyvin, tietää, että yksi tapa ei saada hänen huomionsa on sähköpostiin hänelle.

Me, toisaalta, olen kaiken sähköpostia. Minä rakastan sitä! Puhun työkseen, myydä työkseen, ja valmentaja työkseen. Tunnen puhua koko päivän. Rakastan sähköpostiviestin, koska se on nopea ja ytimekäs. Voin tapaamisten ja välttää puheluita ja pitkiä keskusteluja. Nyt on suosikkini tapa kommunikoida. Mutta kun se tulee minun asiakkaille, että on kokonaan eri juttu. Miten kommunikoida heidän kanssaan, missä laitan aikaa ja energiaa, riippuu sataprosenttisesti, miten he haluavat kommunikoida. Jos ne ovat puhelimen käyttäjistä kutsun niitä. Kanssa emailers käytän, ja joidenkin asiakkaani sen on oltava face-to-face. He eivät halua keskustella mitään merkitystä tai merkitystä puhelimitse.

Kun heti säädän tyyli kuin asiakkaani, minä lähettää heille viestin, jossa lukee välitän, ymmärrän ja kuuntelen; että tämä suhde on aina enemmän niistä kuin se on minusta. Sanon kaiken tämän ei koskaan avaamalla suuni, koskaan puhuu siitä.

Älä usko minua? Kokeile! Seuraavan kerran myynti henkilö saa sinuun yhteyden kautta ei-ensisijainen viestinnän muotoja, lähettää ne huomata takaisin tavalla haluat kommunikoida. Jos he vastaavat niiden edullisessa muodossa, kiinnittää huomiota siihen, miten ärsyttänyt se tekee sinusta tuntuu. Ajattele asiakkaasi ja miten he haluavat kommunikoida. Sitten pyrkiä kommunikoida heidän kanssaan, miten he haluavat kommunikoida. Katso, miten paljon paremmin ja vahvempi suhde muuttuu!
.