Oletko Building Trust asiakkaisiin?

puhuin tilaisuudessa viime viikolla Etelä-Carolinassa, kun joku kysyi suuri kysymys. Hän kamppaili. Koska muutoksia tässä taloudessa, vaativampia asiakkaita, ja lisääntynyt kilpailu, hän tunsi ylityöllistettyjä ja haastoi minne keskittyä ja mitä tehdä rakentaa hänen liiketoimintaa.

Loistava kysymys, ja päätin blogata, koska Uskon, että tämä on haaste monet meistä meidän päin. Olette kuulleet minun sanovan sen kerta toisensa jälkeen, tämä on luottamus ja arvo taloudelle. Jos haluat menestyä, jos haluat päästä eteenpäin, sinun täytyy keskittyä kahteen asiaan: luottamuksen asiakkaisiin, ja lisäarvoa jatkuvasti suhteita.

Entä laatutuote tai parempi palvelu? No rehellisesti, ne ovat lippusi merkintä - mitä sinulla on tarjota edes päästä peliin. Mutta jos haluat pysyä pelissä, kilpailla peliä tai voittaa pelin, sinun täytyy ymmärtää se on noin luottamuksen ja lisäarvoa.

Aloitetaanpa kanssa luottamuksen. Miksi sillä on väliä ja miten teet sen? Tässä taloudessa, luottamuksen rakentaminen on kytketty suoraan menestykseen. Paitsi, että se on suoraan yhteydessä laadun asiakkaita sinulla on, syvyyttä, johon voit palvella asiakkaita, ja teidän kyky säilyttää niitä. Pohjimmiltaan luottamuksen merkitystä, koska se vaikuttaa suoraan kannattavuuteen.

Joten miten rakentaa luottamusta asiakkaisiin? Mistä tiedät, jos mitä olet tekemässä on luottamuksen?

1. Invest - haasteet ja epävarmuustekijät tässä taloudessa on laittaa ihmiset vartiossa. Koska talous siirtyi vuoden 2008 lopulla, meillä on tullut vähemmän luottavainen meidän poliitikkojen, yritysten ja tiedotusvälineiden, ja että luottamuksen puute on levinnyt yli osaksi jokapäiväistä elämäämme. Valitettavasti olemme nyt kyseenalaistaa toisten motiivit ja aikeet. Olemme vartija, uskoen useimmat ihmiset haluavat jotain meiltä. Niin tietää, että kun ensin tavata asiakas tai tehdä myynti puhelun, he ovat vain seisoo siellä odottamassa. He odottavat sinua alkaa puhua itsestäsi, kysyä heiltä jotain tai käynnistä touting hyveisiin oman tuotteen tai palvelun.

Niin tunnustavat, että tämä on tilaisuus rakentaa luottamusta. Ensimmäinen askel on investoida niihin. Tee tämä ensimmäinen kokous ja tämä myynti soittaa kaiken asiakkaalle. Invest in ne ensin, ottaa aikaa oppia tuntemaan heidät ja oppia niistä. Kun otat aika investoida toisissa, se antaa heille mahdollisuuden antaa niiden vartija alas, rentoutua ja olla avoin investoimalla sinua.

2. Esitä kysymyksiä - Paras tapa sijoittaa asiakkaillemme on kysyä heiltä kysymyksiä. Totuus on, ihmiset rakastavat puhua itsestään; me kaikki teemme. Kysymysten antaa asiakkaillesi että mahdollisuus. Enemmän he jakavat, enemmän opit ja enemmän asiakkaisiin saada signaali, että välität ja ovat kiinnostuneita kuulemaan heidän haasteita kuin ratkaista itse.

3. Take Action - Lopuksi haluat seurata ja seurata läpi, mitä olet oppinut ja mitä kuulit. Jos haluat rakentaa luottamusta, mitään tekee sen nopeammin kuin todellisuudessa ryhtynyt toimiin ongelman ratkaisemiseksi asiakkaasi on tai auttaa heitä saavuttamaan tavoite he ovat yrittäneet päästä. Kun otat toimia ympäri jotain asiakkaalle on maininnut, mitä he tuntevat on tärkeää, se vakuuttaa asiakkaalle, että ne on kuultu, ja että olet omistautunut laittavat tarpeisiin omanne.

Kyllä, rakennus luottamus on avain tähän uuteen talouteen. Lisäksi se on paljon hauskempaa ja vähemmän stressaavaa tapa rakentaa liiketoimintaa. Totuus on, luottamus on perusta sinun täytyy todella kehittää pitkän aikavälin suhteet asiakkaisiin; joka johtaa enemmän liiketoimintaa, lisääntynyt lähetteet, pitkäaikaiset suhteet ja kannattavuutta.
.