Puhelin viestintäteknisiä taitoja Vital Business Success (osa I)

&'; helppo kertoa luottavainen liikemiehet kun tapaat heitä: Hyvä ryhti, yritys kädenpuristukset, suora katsekontakti ja voimakas aura. Vaikka luottamus on aivan yhtä tärkeää kuvata puhelimitse liiketoiminnan menestyksen, se &todellisten tuloste; s tehdään eri ja voi olla vaikeampi saavuttaa monille ihmisille.
Lisäksi laajaa käyttöä sähköpostin on aiheuttanut monet ihmiset unohtaa, että on tärkeää hyvä puhelin taidot ja monet yritykset luopumaan valmennus. Ne ovat enemmän taipuvaisia ​​ajattelemaan se &todellisten tuloste; s ole olennaista muutaman kerran ne saattavat joutua “ myydä &"; puhelimessa. Kuinka väärässä he ovat! Yksi jäi tai epäasianmukaisesti myyntiin on aivan liian monta!
Muut kuulu samaan oireyhtymä pidän opetettaessa Business Writing: Tiedän, miten käyttää lyijykynä; Siksi voin kirjoittaa, eli tiedän miten puhua; siten, tiedän kuinka kommunikoida suullisesti puhelimessa.
Lue … jos haluat parantaa puhelimen tehokkuutta kesäkuussa, National Tehokas viestintä kuukaudessa.
• Koska vocal komponentteja välittää yli 80 prosenttia Viestin puhelimitse, sinun täytyy olla erityisen tietoinen sävy, korko, tilavuus, piki ja taivutus. Sanasi osuus on alle 20 prosenttia.
&Bull; Koska naiset yleensä luonnollisesti korkeampi senkin ääni kuin miehet, hyödyt sanomalla “ alhainen, alhainen &"; ennen kuin nostat ja sanoa “ hei. &"; Se auttaa poistamaan että kimeä “ Hei. &Rdquo;
• Stand up kun haluat projisoida lisää valtaa. Korkeus on valtaa, ja ero on havaittavissa jopa puhelimessa.
&Bull; Pidä huulet ½ -kertainen 1 tuumaa suukappaleesta ja puhua suoraan siihen. Menetät 70 prosenttia äänenvoimakkuuden kun annat puhelimen liukua alla leuka.
&Bull; Don &'; t tasapainottaa puhelimen välillä korvan ja olkapään jatkaa pidempään. Voit väsyttää äänihuulet ja puhua ulos puolella suussa. Tämä käy ilmi muu henkilö enää keskusteluun. Kuulokkeet on parempi pitkiä keskusteluja ja, varsinkin, kun haluat tehdä muistiinpanoja.
&Bull; Vaihdella sävy. Suojaudu ikävystyminen että hiipii koska voit &'; näe henkilö tai koska ne droning päälle (tai niin se näyttää sinulle). Teeskennellä näet toisiaan pitämään teitä varpaat.
&Bull; Pidä korko kurissa. Don &'; t puhua niin nopeasti, että henkilö toisessa päässä ajattelee sinun täytyy kiirehtiä pois jotain tärkeämpää … tai s /hän yksinkertaisesti voi &'; t pysyä ajatuksesi. Toisaalta, Don &'; t liikkuvat niin hitaasti, että toinen henkilö turvautuu pelataan tietokonepelejä pasianssi pysyä viihdyttivät.
&Bull; Laita hymyn äänesi ennen kuin nostat puhelimen ja pitää peilin lähellä pitää hymyillä siellä. Sinun asenteesi “ osoittaa &"; äänestäsi.
• Istua tai seistä suorassa kuten Empire State Building. Äänesi oli tarkoitus heijastaa tällä tavalla, pidä se peräisin suolarinkilä.
&Bull; Myös hankkeen äänesi hengitys teidän kalvo, ei kautta keuhkoihin. Kun hengittää keuhkot vain, sinulta loppuu hengenvetoon ja äänen kuin jos olet poissa energiaa ja varmasti intoa.
&Bull; Vältä negatiivinen emotionaalinen siirtopäätöksen edellisen puhelun. Jos teet toisen puhelun, tyhjentää pään ottamalla kävellä tai saada juoda vettä. Jos puhelu on tulossa teille, joko antaa puheposti poimia viestin tai hengittää syvään ja käyttää valtaa positiivinen ajattelu selvää mieltäsi nopeasti.
&Bull; Kun aloitat puhelun
o Kysy jos tämä on hyvä aika puhua.
O Varaudu. Selkeästi tarkoitus ja kaikki varmuuskopio materiaaleja kätevä. Tehdä muistiinpanoja tarpeen mukaan.
O Varmista, että laitteet on toiminnassa ja ammatillinen. Don &'; t soittaa matkapuhelin, jos olet vaarassa menettää signaalin. Tämä osoittaa puute valmius teidän.
&Bull; Sulje keskustelun yhteenveto, seurata suunnitelmia (tarvittaessa), ja “ kiitos &"; menetetystä ajasta.
.