Miten hallita Vaikea persoonia Kokoukset - Harva helpottamista Secrets

Hallinta Sherry Martin pystynyt &'; t ajattelematta hänen viimeinen palaveri kun hän käveli käytävällä kohti hänen toimistonsa. Hänen ongelma pähkinänkuoressa pohjimmiltaan kolme todella vaikea persoonallisuuksia että jatkuvasti uusiutunut hänen joukkue. Nämä persoonallisuudet olivat todellakin syöpä ei vain tarttuu joukkue ja sen tuloksia, mutta myös leviämässä koko konsernissa ja vaikuttavat muiden tiimin jäsenten kanssa.

Let &'; s tutkia näitä yhteisiä huonosti persoonallisuuksia ja miten tehokkaasti hallita niitä.
? Dominator
Me &'; ve kaikki kokeneet “ Dominator &"; tavalla tai toisella. Jotkut ihmiset yleensä hallitsevat keskustelua, koska he &'; uudelleen innoissaan ja yli innokas. Nämä voivat todella olla varoja joukkue jos voimme löytää sopivia lähestymistapoja valjastaa ja hallita kaikkia, että positiivista energiaa. Valitettavasti useimmat meistä ovat tuttuja muun tyyppinen Dominator – liian aggressiivinen, kiusaamista persoonallisuus että polkee muiden &'; kommentit ja voi yrittää kaapata kokouksen täysin! Joskus nämä Dominators ovat liian negatiivinen (“ Se &'; ll koskaan työskennellä täällä! &Rdquo;), ja toisinaan ne juuri voittanut &'; t anna kenenkään muun saada sana reunatusten. Kummassakin tapauksessa Dominators voi varmasti hapan ei vain tehokkuutta kokouksen mutta myös moraalia joukkue.

Tekniikat tehokkaasti hallita Dominator …
O Kiitos dominator heidän palautetta ja pyytää muita &'; s panos (esim “ Steven, että &'; s mielenkiintoinen ajatus. Anna &'; s onko muut ovat ehdotuksia sekä. &";)
o toistamaan Dominator &'; s kommentoida, kirjoittaa se näkyvästi kaikkien nähtäväksi, ja sitten pyytää muita ideoita täydentää luetteloa. (Esim “ Steven, se kuulostaa Käytät uudelleen suositellaan, että käytämme näitä kolmea toimittajia meidän lyhyt lista … Pitääkö tämä paikkansa? Se &'; sa hyvä ehdotus. Anna &'; s koota luettelo useita ehdotuksia, sitten keskustella ne kaikki. Me &' ; ll Listaa ehdotukseksi “ &"; luettelossa. I &'; Haluaisitko saada vähintään kolme muuta ehdotuksia joukkue. Mitä toiset ajattelevat? &";)
o Sen sijaan, ryhmä reagoivat kysymys suullisesti, pyydä heitä ottamaan 2 minuuttia hiukkaakaan alas heidän ajatus, kysymys tai suosituksia tarralapulle sijaan. Sitten pyydä jokaista jakaa yksi kommentti he kirjoittivat.
O Ehdota ryhmä käyttää round robin tekniikka (mennä ympäri huonetta pyytää jokainen jakaa kommenttia) ja alkavat vastakkaiseen päähän taulukon dominator (esim “ Tämä on niin tärkeä asia, että haluan olla varma I &'; m saada jokainen &'; ajatukset. Anna &'; s tehdä nopeasti round robin alkaen Jill … &";)
o Soita harvat et ole &'; t kuulleet (esim “ Michael, mitkä ovat ajatuksesi tästä asiasta? &";)
o Pidä tauko ja pyytää Dominator &'; tuki offline (“ Steven, Käytät ve esille useita keskeisiä kohtia. I &' M saavani joitakin muita tiimin jäseniä mukaan keskusteluun kuulla heidän ideoita sekä. Jotkut ryhmän jäsenet eivät ole yhtä vakuuttava, mutta haluan olla varma me kuulla niistä. &";)
o tauko ryhmä pareiksi tai kolmisointuja ja antaa heidän keskustella asiasta näissä pienemmissä ryhmissä ennen aloittamista Ryhmäkeskustelu
o Gain kanssa tiimisi käyttää fyysinen esine (esim sieni jalkapallo) tasapainottamaan keskustelua. Henkilö, jolla jalkapallo on puheenvuoro, ja ne on nakata sen toiselle, kun he tekevät kohta.

? Multitasker
yhä, me &'; uudelleen näemme enemmän ja enemmän monitoimilaite meidän kokouksiin. Osuvasti nimetty, he &'; uudelleen niitä, joiden huomiota jatkuvasti tikka välillä kokouksen johtaja ja useita muita ärsyttävä häiriötekijöitä (esim PDA, kannettava tietokone, luettavaa, jne.). Todellakin, multitasker on fyysisesti läsnä, mutta henkisesti muualla.

Tekniikat tehokkaasti hallita multitasker …
o kysymyksen esille ryhmään aikana muutaman ensimmäisen joukkue kokoukset ja päättää ryhmänä miten haluat käsitellä teknologian häiriötekijöitä. Valinnat voivat olla esimerkiksi seuraavat:
? Käyttämällä “ teknologia pudotuslaatikkokansion &"; edessä kokoushuone ja sopimalla pudottaa kaikissa puhelimissa jne ennen kokousta aloittaa
? Rajoittaminen kokouksen aika tunti varmistamiseksi osallistujille Aren &'; t pois liian pitkään
? Sopimalla 15 minuutin teknologia taukoja joka tunti
? Osallistujat tuovat kaveri “ kattaa &"; niitä jos ne on astua ulos puhelua
O Käytä helpottamista tekniikoita, jotka pitävät osallistujat aktiivisesti
? Round Robin
? Aktiivinen kuulusteluissa
? Affinity kaavio
? Sub ryhmätyö
? Dot äänestäminen
o Käytä pyöreä tai U-muotoon huone setup, jonka avulla voit helposti kävellä (ja lähes) rikkojat melko helposti
o Sovi lievä rangaistus kutoma, sähköpostia, jne kokouksen aikana … yksi ryhmä käytetyt PDA purkki ja kaikki rikkojat oli laittaa $ 5 /rikkomisesta. (Raha käytettiin myöhemmin taktiikka lounaita)

? Rambler
Rambler voi vakavasti suistaa tapaaminen heidän kiertoteitse, pitkittynyt, sokkeloinen kommentteja. Usein sokkeloinen eksyy alueille, joissa juurikaan muistuta aiheeseen käsillä. Rambler ei voi vain merkittävästi pidentää kokouksen mutta myös täysin muuttaa kokouksen sisältöä
Tekniikat tehokkaasti hallita Rambler …
o oltava painettu asialista (fläppitaululle tai taululle) huoneessa. Kun keskustelu eksyy off topic, seisomaan ja valitse yksittäisten asioiden aihe keskittää ryhmään.
O Sisällytä ajoitukset kunkin osan esityslistan, joten voit helpommin keskittyä ryhmän varattu aika kullekin keskustelunaihe. Mahdollisesti pyytää joku joukkue tarjota 5 minuutin varoitus ennen aikataulun loppua aika kunkin osan esityslistan.
O Yksinkertaisesti, nostamaan käden ja keskeyttää keskustelun kysyä keskustelu on aiheessa ja auttaa ryhmää saavuttamaan tavoite kokousta. (&Ldquo; Guys, haluan askel hetkeksi kysyä myyjä keskustelu on merkitystä tässä osassa esityslistan? &Rdquo;)
o Esittele Parking Lot alussa kokouksen ja ilmoittaa, että Käytät ; ll keskeyttää keskustelua sijoittaa kaikki off topic keskustelu pistettä parkkipaikalla auttaa pitämään ryhmä raiteilleen. (&Ldquo; Jill, ymmärrän että tunnet voimakkaasti siitä varaston valvonta asia, mutta minä &'; m josko meidän pitäisi yrittää ratkaista, että nyt tai voisimmeko mahdollisesti saattaa se parkkipaikalla? &Rdquo;) Tarkista kaikki parkkipaikalla erät lähellä kokouksen ja määrittää toiminnan kohteita kullekin.
o Määritä joku joukkue toimimaan “ Rambler poliisi &"; (Käytä kunniamerkki tarvittaessa). Tämä henkilö on vastuussa nostaa kätensä milloin keskustelu veers off topic.
O Harkitse ELMO tekniikkaa. ELMO = “ Everybody, Let &'; s Move On! &Rdquo; Jos joku ryhmän mielestä ryhmä on sokkeloinen liikaa, he &'; uudelleen odotetaan piristyvän ELMO nukke (keskellä taulukko).

Muista, että on olemassa erilaisia ​​helpottamista tekniikoita käytettävissänne , ja tekniikoita jotta voimme olla itsevarma säilyttäen kriittisistä suhteita.
• Don &'; t unohtaa valtaa kysymyksiä. Kyseenalaistaminen on tehokas tapa tuottaa vaikea viesti. Sen sijaan sanoa, “ John, meidän on mielestäni siirtyä eteenpäin. Meillä ei &'; t ole aikaa jatkaa keskustelua myyjä kysymyksiä. &Rdquo; &Ei; kysyä, “ John, myyjä asioita nostat tärkeitä kohtia niin haluan olla varma dokumentoida ne. I &'; m myös tietoisia aikarajoituksiamme ja mietin jos tämä on asia, johon meidän olisi yritettävä ratkaista meidän kokouksessa tänään tai jos voisimme mahdollisesti ottaa sen offline ratkaista kun meillä on enemmän aikaa? &Rdquo;
• Käytä “ progressiivinen kuria &"; lähestymistapa. Kokeile vähemmän itsevarma tekniikoita ennen etenee vakuuttavampi niistä. Monet reagoivat hyvin lievä interventioita.
&Bull; Laki aikaisin! Haluat lähettää hyvin selkeä signaali joukkue, että olet käsitellään haitallista käyttäytymistä nopeasti. Tämä on hyvä signaali lähettää koko joukkue aikaisin. Lisäksi se on paljon vaikeampaa korjata käyttäytymistä kun se &todellisten tuloste; s jätetty valitsematta jonkin aikaa. Err puolella olemisen tiukemmat varhain ja lievemmän myöhemmin (sijasta päinvastainen lähestymistapa).
&Bull; Puolesta toimimaan joukkue. Kun Käytät uudelleen käsitellään yksittäisen joukkueen heidän käyttäytymisestään muista, että Käytät uudelleen tehostamalla puolesta koko joukkue. Enemmän muistat sen &'; s ole tilanteeseen “ Sinulle ja" vs. “ ne &" ;, helpompi vaihto on. Voit vapaasti vahvistaa tämän näkökulman kanssa sanamuoto (esim “ Jeff, ymmärrän että tunnet voimakkaasti ongelmista kanssa varastojen hallinta prosessi, ja haluan varmistaa, käsittelemme tätä asiaa. Käytät ll muistaa, että yksi meidän pelisäännöt oli “ Keskity Solution, ei ole ongelma &"; joten haluan vain askel olla varma me kunnioitamme, että joukkue kentällä sääntö. Tässä mielessä, mitä suosittelette auttaa korjaamaan tämän ongelman? &";)
.