Tahmea tilanteissa ja sanallinen Cues

Vuosia sitten paljastui määritelmä tiedonannon, epäilen näyttäisi Wikipediasta. Pidän siitä, koska sen yksinkertaisuus sekä sen monimutkaisuuden.

Viestintä on käyttäytymistä, joka välittää merkitys ihmiseltä toiselle henkilölle

Tämä määritelmä kertoo meille, että emme voi kommunikoida ilman käyttäytymistä. Meidän on tehtävä jotain kommunikoida. Se kertoo myös, että tiedonannossa ei tapahdu ellei merkitystä lähetetään. Tietenkin mitä tarkoitan ja mitä luulet tarkoitan aiheuttaa kaksi täysin eri asiaa. Itse voin nimetä vähintään kuusi viestejä millä tahansa keskustelun.

• Mitä tarkoitat sanoa
• Mitä todella sanoa
• Mitä puhekumppani kuulee
• Mitä toinen luulee /hän kuulee
• Mitä toinen sanoo
• Mitä luulet muu henkilö sanoo

Ei ihme kohtaamme niin paljon tahmeaa kommunikaatio-ongelmia. Asiaa pahentaa, tiesitkö, että mielemme ajatella neljä kertaa nopeammin kuin keskimääräinen henkilö voi puhua? Silloinkin, kun yritämme kuunnella, meidän ajattelu mielissä lentää monta mailia tunnissa toiseen suuntaan. Valjastaa kaikki että ajattelu energia vie kurinalaisuutta, keskittyä, ja keskittyminen. Nykypäivän maailmassa, jossa useimmat meistä monitaitoisuutta tiemme läpi elämän, pysähtyen todella kuulla toisen henkilön tuntuu mahdottomalta. Kuten me tutkia viestintä, näet kuinka tärkeää on lakata tekemästä mitä se on olet tekemässä, asettaa antenni suuntaan puhuja, ja määrittää oman ajattelutapa työtä kuunteluun. Lisäksi sammuttamalla meidän matkapuhelimia, mutta miten voimme tehdä tämän? Yksi tapa on kiinnittää huomiota sanallinen vihjeet.

Suullinen ja Sanaton viestintä
mukaan maamerkki tutkimus tehdään Albert Mehrabian UCLA 1960 &'; s, viestintä koostuu kolmesta erillisestä osasta: Visual, Vocal , ja Verbal. Opiskelu valtava määrä ihmisiä yli sarja vuosia, hän havaitsi, että nämä kolme komponenttia vaikuttavat viestimme eri tavalla. Visuaalinen viestintä antaa viestin enemmän valtaa kuin puheviestinnän, ja laulu antaa viestin enemmän valtaa kuin sanallinen. Jos ohitat, sivuuttaa tai shortchange yksi näistä kolmesta osasta, viestisi kärsii.

visuaalisen viestinnän tarkoitamme kaikki viestit saat silmin: eleet, ilmeet, katsekontakti, henkilökohtainen ulkoasu. Dr. Mehrabian todettiin, että 55 prosenttia viestintä tulee läpi visuaalisia viestejä.
By ääniyhteyslaite tarkoitamme kaikkia ei-sana kuulostaa teemme (myös hiljaisuus): UM &'; s, huokaa, nauraa, naurahtaa, hymyilee, voihkii. Vocal myös artikulaatio, modulaatio, vauhdista. Dr. Mehrabian todettiin, että 38 prosenttia viestintä tulee läpi korvien.

sanallinen viestintä tarkoitamme sanoja tai viestin sisältöä. Vain seitsemän prosenttia viestintä tulee läpi sisältöä.

yksi minun työpajat joku sanoi, "Mutta se ei ole oikea! Meidän pitäisi kiinnittää enemmän huomiota sanojen kuin me toimia." Ehkä meidän pitäisi. Mutta, me? Kysy keneltä tahansa poliitikko tai joku broadcast teollisuus. Ne vahvistavat, kuinka tärkeää on visuaalinen ja laulu (eli sanatonta) viestintä. On ihmisiä, jotka saavat elantonsa valmistautuu vastaajat tuomaristo tutkimuksissa. He eivät kerro heille, mitä sanoa, mutta miten sanoa se ja miten "näyttää." Kun puhumme sanatonta viestintää, tarkoitamme yhdistelmä visuaalisia ja laulu viestit (93 prosenttia). Luottaa kommunikaattori kuulla sanoja, ja he vaarin sanallinen vihjeitä. Noista vihjeitä he huomaavat tunteita sanojen takana.

Mitä sanallinen vihjeet Huomaatko tässä tahmea tilanne?
Larry on kävelee kokouksen alkuun avainhenkilöt hänen yrityksensä. Hän on kutsuttu osoittamaan innovatiivinen tietokoneohjelmistot järjestelmä, että yritys on kiinnostunut ostamaan.

Hän kuulee kuhina keskustelun ennen kuin hän avaa oven. Kun hän tulee huoneeseen, keskustelu loppuu. Harvat tyhjentää heidän kurkkunsa. Ihmiset katsoa ympärilleen, mutta ei Larry. Toimitusjohtaja, sanoo, “ Kyllä, Larry. Kiitos kun tulit. &Rdquo; Hän kääntyy ryhmään ja sanoo, “ Larry aikoo näyttää meille, että hurahtaa bang tietokonejärjestelmä, joka säästää ostamalla aikaa. &Rdquo;

Larry kävelee PowerPoint projektori jossa hän tulpat hänen laptop. Hän kuulee shuffle paperin ja muutaman kuiskaa. Kaksi ryhmän jäsenet ovat frowning hänen suuntaan, ja heillä on kädet ristissä. Toimitusjohtaja on katsomassa häntä mutta hieman murjottaa.

Larry alkaa lyhyt johdanto järjestelmän. Kaksi ihmistä haukotus. Hän puhuu kuinka käyttäjäystävällinen järjestelmä on ja mitä se voi saavuttaa. Hän jatkaa puhua useita minuutteja, läpi hänen ennalta suunniteltua esitys. Noin 20 minuuttia, toimitusjohtaja keskeyttää hänet. &Ldquo; Kiitos, Larry. Että &'; s riittää nyt. &Rdquo;
Larry kysyy, onko kysyttävää. Kukaan ei puhu. Hän pakkaa hänen laptop ja lähtee.

Miten voisit tulkita sanatonta viestit Larry sai ryhmästä?

• Se, että keskustelu pysähtyi kun Larry käveli ehdottaa ryhmän tunsi keskeyttää hänen läsnäolonsa.
&Bull; Raivaus kurkku ja puute katsekontaktia kertoa Larry että hänen esitys olisi ollut yllätys ryhmään. Ne voivat olla miettimättä, miksi hän &'; s siellä.
&Bull; Kuunnellen kuiskaa ja sekoitus papereita, Larry olisi tunnustettava signaaleja nopeasti päästä hänen esitys.
&Bull; Haukottelee jäseniltä ehdottaa kiinnostuksen puute mitä sanotaan.
&Bull; Frowns, scowls, ja ristissä aseet ehdottaa Larry että siellä saattaa olla valta asia meneillään. Ehkä jotkut ihmiset vastustavat tätä järjestelmää.
&Bull; Tapa toimitusjohtaja esitteli hänelle – sävy hänen äänensä voisi ehdottaa Larry että hän on “ anteeksi &"; hänen läsnäolostaan ​​tai tekee jotain hän tuntee pakko tehdä, mutta doesnt &'; halua tehdä.

Miten voi Larry vastata vihjeet hän huomasi?

• Kun toimitusjohtaja esitteli Larry, hänen pitäisi nopeasti kysyä, jos tämä on paras aika esityksen. Jopa toimitusjohtaja näytti unohtaneen hän oli tulossa.
&Bull; Jos Larry saa vihreää valoa, hän olisi annettava nopeasti yleiskuvan järjestelmän &'; etuuksia ja kannustaa ryhmä esittää kysymyksiä välittömästi. Hän tarvitsee tarkistaa sanallinen vihjeet hän &'; s nähdä ja kuulla. Ihmiset tylsää? Ovatko ihmiset harmissaan? Ovatko ihmiset kiinnostunut?
&Bull; Kun Larry huomaa ihmisiä haukottelu tai menettää kiinnostuksensa esityksessään, hän kääri sen kanssa keskeiset kohdat.
&Bull; Larry pitäisi kysyä ryhmä alhaalta linja asioita, jotka vaivaa heille järjestelmään. Jotkut näyttävät tylsää ja valmis tekemään päätöksensä ilman esitys. Tämä voi tarkoittaa, että Larry voisi yksinkertaisesti kenttään kysymyksiin ilman osoittaa hänen koko PowerPoint-esitys. Hän tarvitsee oppia ryhmästä miten edetä.

Sanaton vihjeet ovat vihjeitä viestintä. Ne eivät ole lopullisia. Kerran valamiesoikeudenkäyntiin yksi nainen ärähti koko oikeudenkäyntiä. Hän ristissä hänen syliinsä, huokasi ja näytti aidosti onneton. Vastaaja &'; asianajaja antoi hänelle paljon huomiota, peläten hänen tiiviisti suljettuna scowls kohdistuivat häneen ja mitä hän sanoi. Kun vastaaja voitti tapauksessa, että nainen halasi häntä ja sanoi, “ Hunaja, I &'; ve rukoillut sinulle! &Rdquo; Kaikki nämä puristuksiin, silmät ummessa, joka näytti scowls olivat rukouksia. Emme voi koskaan olettaa sanatonta ollakseen totta, mitä meidän täytyy tehdä, on nostaa meidän antenni ja tarkistaa ne pois.

Useimmat meistä ovat niin ohjelmoituja kommunikoida tapaamme &'; ve suunniteltu, että emme kiinnitä huomiota että sanallinen vihjeet. Kun asetimme antennit kohti meidän kaiuttimet ja todella kiinnittää huomiota sanallinen vihjeet, meillä on vähemmän viestintä vahinkoja.

Arvioi sanatonta antenni ottamalla tämän ilmaisen arvion http://www.totalcommunicationscoach.com/rate_your_nonverbal_antenna .htm

Ja lisätietoja hallinnasta tahmea tilanteissa kuin yksi Larry kohtaamat lukemalla toimitusjohtaja tahmea tilanteissa at Work: Viestintä Secrets menestykseen työpaikalla. Saat ilmaisen luku allekirjoittamalla ylös http://www.managingstickysituationsatwork.com
.