Takaisin perusteet Communication

Niin kauan kuin useimmat ihmiset voivat muistaa, kommunikointikyvyt erittelyt on numero yksi tekijä aiheuttaa menetyksiä työntekijöiden tehokkuutta ja vaikuttavuutta organisaatioissa. Lausuntoja kuten, “ en koskaan tiedä, mitä &'; tekeillä, &"; &Ldquo; Kukaan ei koskaan kuuntele minua tai ideoita, &"; tai “ he eivät &'; t kertoa minulle mitään, &"; vallitsevat tavallisesti työpaikalla.

Kuten monissa muissa tilanteissa, on luultavasti vähän totuuden kaikki nämä kommentit, sekä jonkin verran henkilökohtaista vastuuta. Loppujen, aikuiset ovat vain lasten kanssa iso elinten! Kuulostaa huopa lausunto, eikö? Jos kuitenkin miettiä, miten useimmat ihmiset oppivat kommunikoimaan, alkaen hyvin nuorena, se tekee hieman enemmän järkeä. Tarkastellaan seuraavaa esimerkkiä liittyviä väittämiä viestintään, jota monet vanhemmat ja omaishoitajien käyttää lapsia:

• Katso minua, kun puhun sinulle! (Usein sanoi ääneen, ärtynyt ääni) B • Turpa kiinni ja kuuntele minua!
&Bull; Ei!
&Bull; Älä puhu minulle, että äänensävy ...
• Kun kysyn sinulta kysymyksen, sinun olisi parempi vastata minulle ...
• Älä puhu ellet puhunut.
&Bull; Lapset pitäisi nähdä eikä kuulla.
&Bull; Se on typerä /typerää sanoa.

Edellä esitetyt ole aivan erilaisia ​​viestinnän, joka kannustaa Avaa-tai ostaa mitä sanot, ne ovat? Silti, kuinka monta kertaa olet kuullut vastaavia lauseita käytetään, kun aikuinen puhuu lapsi, tai ehkä jopa toinen aikuinen? Tällaisesta viestintä on, että vaikka tarkoitus voi olla saada tai antaa tietoa, saavat jakamattoman huomion, tai helpottaa palautteen, vaikutus on usein päinvastainen. Useimmille kasvatettu Yhdysvalloissa, tahallisuus näytteen lausekkeiden voisi olla voimassa, koska:

• Suora katsekontakti usein ei osoittaa kiinnostusta.
&Bull; Viestintävastaanotin on kuunneltava aktiivisesti mitä sanotaan, jotta ymmärtää viestin lähettäjälle &'; n merkitys.
&Bull; Äänensävy kuljettaa monta viestiä.
&Bull; Kun kysyi kysymyksen, kohtelias toiminta on vastata.
&Bull; Jos joku ei tiedä paljon aiheesta, paras tapa oppia on kärsivällisesti kuunnella ja sitten tarvittaessa esittää kysymyksiä.

Valitettavasti ellei näitä käsitteitä tiedotetaan tehokkaasti lasten ei-uhkaava tavalla, haluttu vaikutus katoaa. Tämän seurauksena oppiminen positiivisen viestinnän tekniikoita usein epäonnistuu ja aikuisten toista negatiivinen tottumuksia.

Joten, mitkä ovat tapoja, joilla voimme kommunikoida muiden kanssa? Tutkimusten mukaan tehnyt tohtori Albert Mehrabian vuonna 1960, ja perustellut muiden jälkeen, viesti merkitys ja tunteet kahden ihmisen välillä voidaan vaikuttaa merkittävästi ja tulevat seuraavista lähteistä:

sanaton vihjeitä, joka huomioon viisikymmentäviisi (55) prosenttia viestin merkitystä. Näitä voivat olla ilmeet, eleet kädet, käsivarret, pää, ja jalat, henkilökohtaista läsnäoloa ja hygienia, tapa itsensä esittely (esim mekko, vaatteet kuluneet, auto ajaa, järjestely koti /) ja tai laiminlyöntiä.

Vocal vihjeitä osuus kolmekymmentäkahdeksan (38) prosenttia niin että siihen sisältyy äänensävy, äänenvoimakkuus (loudness tai pehmeys), piki, nopeus puhe, ja artikulaatio tai ilmaus sanoista.

käyttämiä sanoja puhuja ja kohdennettu asianmukaisesti kuuntelija &'; s tietoa tai ymmärryksen tasolle, osuus on vain seitsemän (7) prosenttia viestin merkitystä. Tämä sisältää kielioppi, syntaksi, ammattikielen käyttöä sekä monista muista seikoista, jotka liittyvät mitä sanot. Älä ajattele, että koska vain pieni osa, että sanat eivät ole tärkeitä --- ne ovat.

Kun kommunikoida, pitää mielessä, että millään kaksisuuntainen dialogi on neljä mahdollisia viestejä mukana:

1. Viesti, jonka haluat lähettää.
2. Viesti luulit lähettänyt.
3. Viesti todella lähetetty.
4. Viestin vastaanottaja ymmärtää.

Tätä ajatellen, aina ajatella viestin, että haluat jakaa ennen kuin puhut ja sitten varmistaa, että käytät oikeaa keino viestiä siitä.
.