Mitä on tekeillä At Your sairaalassa? Tunneäly Development.

Mitä &'; s meneillään
sairaala? Vaarojen Playing Pieni

IHHP - Terveyden ja tutkijavoimavaroja

Mitä &'; tekeillä Sinun sairaalassa?

Yhdysvaltain sairaaloissa tänään, yksi 20 potilaalla vastaanottaa väärää lääkitystä. Kolme ja puoli miljoonaa potilasta tartunnan ollessaan sairaalahoidossa. Puolet saada tartunnan koska joku yksinkertaisesti tehnyt &'; t pestä kätensä. Jos tämä doesnt &'; t häiritä sinua niin tämä tilasto varmasti; 84% terveydenhuollon henkilöstön nämä asetukset ovat todistaneet työtoverit ottaen oikotietä, jotka voivat olla vaaraksi potilaille, mutta vähemmän kuin 10% lääkäreistä tai sairaanhoitajista suoraan kohdata heidän kollegansa heidän huolensa (1).

Tässä on esimerkki kyvyttömyydestä että jää ilmoittamatta. Ryhmä kahdeksan anesthesiologists sopivat peer on vaarallisen epäpätevä, mutta he eivät &'; t kohdata häntä. Sen sijaan, he menevät suuria ponnisteluja ajoittaa leikkauksia sairain vauvoille ajoittain kun hän ei ole töissä. Tämä ongelma on jatkunut yli viisi vuotta (2).

Mitä &'; meneillään? Älä terveydenhuoltohenkilöstön välitä hoidon laatua saat?

Tietenkin he tekevät. Monet lääkärit, sairaanhoitajat ja muut terveydenhoidon tarjoajat ovat menneet niiden ammattien antaa huolellisesti ja tehdä suuren eron sinulle ja kaikille jotka tulevat pyhä salia sairaalan tai terveydenhuollossa. Joten Mikä estää heitä puhumasta ylös? Tässä valkoisessa kirjassa me tutkimme, miksi ihmiset tekevät valita pelata pieni (joka me määrittelemme vastenmielisyys ottaa riskejä, on vaikea keskusteluja tai uskovat itsensä); tässä tapauksessa, se ei ole tekemisissä underperformers. Annamme sinulle joitakin työkaluja hallita tunteita niin, että voit pelata iso ja askel tehdä mitä &'; s vaikea useammin.

Miksi me pelata pieni?

Ytimessä miksi ihmiset pelata pieni on väli aikomuksensa ja niiden vaikutuksia. Useimmat terveydenhuollon työntekijät on aikomus tehdä oikein ja tarjota huolella, ja monet tekevät. Valitettavasti suuri määrä, niiden vaikutus voi olla jotain aivan muuta. Jotain tapahtuu välillä aikomus ja vaikutus. Että &'; jotain &'; on musta laatikko (aivot), jossa teemme päätöksiä ja jossa yhteentörmäys on käynnissä välillä jotain kutsumme pieni itse ja meidän iso itse.

Pieni Self & Big Self

pieni itse on, että ääni epäilystä kuulemme usein päämme kun kohtaamme haastavia tilanteita. Se on erityisen vahva ääni, kun tuntuu, että meitä arvioidaan. Se voi olla ääni joidenkin (aiemmin) viranomainen elämässämme. Kimberly Dozier sanoi palattuaan työnsä CBS kirjeenvaihtaja, 25 toimintaa ja 363 päivää saakka loukkaantumisen Bagdadissa; &Ldquo; Te tiedätte, että pumppu Käytät ve koristeltu käynnissä pään takana, ja '; Got miellyttää äiti, sai miellyttää pomo, sai – &'; Käytät ve sai kaikki nämä tuomarit siellä. [Vamman vuoksi ja Aikomus Impact Mitä &'; tekeillä Sinun sairaalassa? Kulunut vuosi] Olen vapaus en ollut koskaan ennen suhteen sanoen &'; Tiedätkö mitä? En &'; välitä. Koska tiedän mitä &'; tärkeää. &Rsquo; (3) B

puututa, mutta pieni itse ei vain häiritsee, mutta lamauttaa meitä.
Pieni itse keskitytään siihen, mitä on negatiivinen (yleensä noin meidän itse) ja saa meidät viivytellä tai tehdä mitään kaikki. Se ohjaa niukkuuden mentaliteetti ja voi sabotoida parhaamme aikomusta tehdä oikein. Lopussa päivän, meidän pieni itse syö luottamusta ja voi incapacitate meille.
Big itse, sen sijaan, on ääni päämme joka uskoo itse ja ei pelkää ottaa riskiä ja kokeilla uusia asioita, koska se rakastaa haaste. On että ääni meille, että tietää voimme asettaa tavoite ja tavata se. Se näkee &'; mitä &'; s mahdollista &'; useimmissa tilanteissa ja etsii syitä, miksi jotain voi toimia vastakohtana miksi se ei voi.
Jokaisessa osassa VIES varten hallita päätöksentekoa. Osa aivoista, jossa pieni itse asuu kutsutaan amygdala. (4) (iso itse, sen sijaan, sijaitsee vasemmassa ennalta otsalohkon neo-cortex). Amygdala on osa vanhempien aivojen joka koodaa pelon ja epäilystä. Kun kohtaamme tilanteita, joissa on vaikea suhde hallita (joku tiedämme ottaen oikotietä) tai suuren muutoksen ympäristömme (huhuttu leikkauksia osasto), se on Amygdala – kreikka käännös eli manteli, joka on kuin se näkyy on dissektio – että laukaisee pieni itse hälyttämistä ja suojella meitä.

Tässä tapauksessa pieni itsensä Amygdala keskittyy uhka, joka saattaa vahingoittaa meitä, kuten seurauksia tehostamalla ja tekemisissä jonkun eivät tee työtään kunnolla. &Rdquo; Mitä jos sen ei &'; t mene hyvin? &Rdquo; &Ldquo; Kuka minä olen kertoa lääkärille, mitä tehdä? &Rdquo; &Ldquo; Mitä jos he syyttää minua epäpätevä? &Rdquo; &Rdquo; Ehkä tehnyt &'; Näe sitä tietä Taisin nähdä sen. &Rdquo; &Ldquo; Kukaan ei halua työskennellä kanssani tämän jälkeen. &Rdquo; &Lsquo; Työ menee melko hyvin minulle – miksi ottaa mahdollisuudet ostracizing minun ikäisensä? &"; Tämä on ääni pieni itse, joka voi täysin lamauttaa meitä.

Trigger meidän pienen Self

tunne, että saatamme menettää kunnioituksen ikäisensä tai että voisimme olla hämmentynyt on yksi voimakkaimmista laukaisee meidän pieni itse amygdala. Esimerkiksi olemme löytäneet meidän tutkimuksissa johtajat ja yksilöiden että 46% Don &'; t riskinottoon ja vaikeissa keskusteluissa (pelata iso), koska he eivät uskalla tehdä virheen tai nolata itse (5). He eivät uskalla ottaa riskiä, ​​koska se voi kostautua heille. Toisessa tutkimuksessa todettiin, että yli 60% johtajien Mitä &'; tekeillä Sinun sairaalassa? sovittu tai täysin samaa mieltä siitä, että “ tärkeä tavoite minulle on ole pahalta johtajana. &"; (6)

Onko tämä valkoinen paperi auttanut sinua ymmärtämään, miksi terveydenhuollon ammattilaisten – ja me muut – on niin vaikeuksia tehostamalla ja vastakkain oikoteitä ja epäpätevyys työpaikalla? Ihmiset, jotka huolta sinusta, tai rakkaasi, seuraavassa sairaalassa käyt, haluavat epätoivoisesti pelata iso ja tehdä oikein. He haluavat haastaa muita, jotka oikoteitä ja sabotaasi huolella. He haluavat toteuttaa heidän paras aikomus. Itse asiassa 71% sovittu tai täysin samaa mieltä, että he halusivat he soittivat iso useammin (7). Mutta selvästi he on vaikeuksia ja yhä turhautuneita joka päivä.

Mitä tehdä?

Terveydenhuollon henkilöstö huutavat apua. He haluavat ja tarvitsevat taitoja, jotka auttavat heitä käsittelemään kamppailu, joka vallitsee aikomuksensa ja niiden vaikutuksista, jotta voidaan tehdä oikein. Tietenkin, terveydenhuollon ammattilaiset eivät vaadi enemmän IQ suoritettavaksi aikeistaan. Tämä on ryhmä korkeasti koulutettuja ja älykkäitä ihmisiä, jotka tietävät tarkalleen, mitä se on he tarvitse tehdä.
Mitä he tarvitsevat apua on:

1. Toimitusjohtaja vaikea tunteita, jotka syntyvät kuin he yrittävät tehdä oikein, että on ottamassa heidät alttiiksi; ja,
   
2. pelisuunnitelma (taidot) on vaikea keskustelu.
   

   Meidän Tarkennettu Tunneäly ohjelma, kolme Conversations of Leadership, opetamme henkilöt sekä työkaluja hallita jännitystä heidän Amygdala (pieni itse) kun ne ovat kynnyksellä tehdä valinnan pelata iso (on vaikea keskustelu), ja pelin suunnitelma on keskustelu.
   

   hallinta jännitystä ja ottaa vaikeaan keskusteluun taitavasti ei ole vain yksi merkittävä tekijöiksi top 10% suoritus, mutta jättää ihmiset iloinen ja ylpeä, että he todella teki sen. Tämä ylpeys tulee tarttuva ja voi muuttaa työpaikan. Tämä on voima pelissä iso. Kuten Martin Luther King sanoi: “ Elämämme alkaa lopettaa päivä tulemme vaikenee asioihin. &Rdquo;
   

   Seuraavaksi valkoinen paperi puhumme miten askel, pelata iso, ja on näitä vaikeita keskusteluja.
   

   (1) American Association of Critical Care Nurses, Vital Smarts, Silence Kills valkoinen kirja 2005
   

   (2) Ibid
   

   (3) New York Times 24 toukokuu 2007
   

   (4) Ledioux, J. Emotional Brain
   

   (5) Mitä Pysäkit Johtajat pelissä Big? IHHP tutkimustietoja, 2007
   

   (6) IHHP Study 186a, 2007
   

   (7) halu pelata Big IHHP tutkimustietoja, 2007
   .