Miksi Tallenna puheluissa?

Nykypäivän &'; s liiketoimintaympäristö tarve ja kyky äänittää puhelinkeskusteluja on kriittinen. Olipa henkilöstön koulutusta tai mahdollisuus tarkistaa annettujen tietojen, puhelujen nauhoitus tarjoaa turvallisen, puolueeton ja täysin luotettava todistaja jokainen tärkeä puhelu. Call Recording voidaan käyttää myös parantaa asiakaspalvelua, ratkaista asiakkaan riitoja, parantaa työntekijöiden tuottavuutta ja täyttää lain ja sopimusten puhelujen nauhoitus velvoitteita.

Suuri hätäkeskukset olivat varhaisessa vaiheessa puhelujen nauhoitus ja olemme nyt tuttu ilme &'; tämä puhelu voidaan kirjata koulutusta tai laadunvalvonnassa &' ;. Monet julkishallinnon organisaatioille on lakisääteinen velvollisuus tallentaa puhelunsa vastuun tarkoituksiin.

Kuluneen vuosikymmenen aikana, monet yritykset suuret ja pienet nyt käyttää puhelujen nauhoitus monista syistä, mukaan lukien:

1. Alennettu vastuu - Tämä on numero yksi syy, miksi useimmat yritykset ostavat puhelujen nauhoitus ratkaisu. Sen avulla he voivat helposti kiistojen ratkaisemiseksi ja suojautua tallennettua todisteita siitä, että voi tarjota puolueetonta ennätys.

2. Parempi laatu - Kirjaamalla puhelut, virheet voidaan havaita ja usein korjata ennen ne tulevat kalliita virheitä. Call center työntekijä voi mistype asiakastietoja, tai kirjoita tilauksen väärä tuote värin tai määrä. Kuitenkin rutiininomaisesti tarkistaa puhelun nauhoituksia ennen kuljetusta, tämä tieto voidaan vahvistaa tai oikaista säästää huomattavia summia. Ei vain tätä, mutta asiakastyytyväisyys paranee. Eikä tarvitse vaivautua asiakkaalle, tallennus voidaan tarkistaa ja virhe korjataan ilman asiakkaalle edes tietämättä. Esimiehet voivat myös käyttää puhelujen nauhoitus ohjelmisto rutiininomaisesti tarkistaa puhelut varmistaa oikea dialogit ovat käytössä ja tehdyistä tarjouksista. Tulokset ovat korkealaatuisia, halvemmalla ja parantaa asiakastyytyväisyyttä.

3. Parempi laatu - Lisääntynyt turvallisuus - Yksinkertainen läsnäolo puhelujen nauhoitus ratkaisu yrityksen linjat usein toimii pelotteena kaikentyyppisiin tietoturvaloukkausten tai sopimatonta työntekijä puhelut. Tällaiset tietoturvaloukkauksia tai sopimaton puhelut voidaan havaita puhelujen nauhoitus ohjelmisto ja sitten käytetään joko ongelman kanssa työntekijä tai tarvittaessa toimia todisteena.

4. Parempi koulutus - Koulutus ja kehityskeskustelut tehdään helpompaa, kun puhelu tallenteet ovat helposti saatavilla kouluttajille ja johtajille. Kouluttajat voivat käyttää puhelujen nauhoitus ohjelmisto etsiä ja löytää puhelut että esimerkillään erinomaista asiakaspalvelua tai myyntityö. Nämä voidaan helposti lähettää sähköpostitse kollegoille esimerkkinä tai toistaa koulutuskokouksessa. Samoin huono laatu puhelut löytyy johtajien ja lähetetään työntekijöille, jotka saivat heidät, jotta ne oppivat virheistään ja parantaa.

5. Myynti ja markkinointi tiedot - puhelujen nauhoitus antaa oman myynnin ja markkinoinnin osastot arvokasta tietoa, joka auttaa heitä löytämään mitä myynti tekniikoita tai markkinointikampanjoita toimivat ja mikä tärkeintä, miksi he työskentelevät. Myyntipäällikkö voi käyttää puhelujen nauhoitus ohjelmisto tarkistaa puhelut, jotka johtivat onnistunut myynti ja poimia tapoja parantaa myynnin vuoropuhelua koko myyjät. Markkinointipäällikkö voi kuunnella samaa puhelut ja löytää mitä tarjoukset työskentelevät parhaiten, tai syyt asiakkaat antavat varten ei tehdä niitä tarjoaa. Tämä auttaa markkinointiosasto valita menestynein tarjoukset ja luoda parempia tarjouksia tulevaisuudessa.

6. Pyydät kaikki oikeat kysymykset? Joilla on mahdollisuus tallentaa puhelut antaa sinulle mahdollisuuden, että voin seurata asiakaspalvelun tasoa sekä henkilökunnan toiminta. Tämä mahdollistaa yrityksesi saada etumatkaa teidän kilpailua mahdollisuuden jatkuvasti parantaa palvelun tasoa.

7. Puhelinmyynti tai menetetystä myynnistä? Koulutus on helppoa, kun voit seurata molemmin puolin puhelinkeskustelun liiketoimintaan puhelinjärjestelmiä. Tallennus puhelut voit Jälkiviisaasti, antaa sinulle mahdollisuuden auttaa oman joukkueen saavuttamaan tavoitteensa ja parantaa myynti.

8. Tolkkua intiimissä viestejä! Haluatko työskennellä pois toimiston ja luottaa admin henkilökunta lähettää kirjeitä, sähköposteja ja fakseja puolestasi? Tallenna jokainen &'; aika sallimalla PA tallentaa kiireellinen kirjeenvaihdon voidaan kirjoittaa heti ilman vaivaa intiimissä viestejä.

Customer Interaction on analysoitava, jotta voidaan ymmärtää ja parantaa organisaation suorituskykyä. Puhelujen nauhoitus ratkaisu Nestemäinen Voice mahdollistaa keskustelut tallennetaan pysyvänä ennätys ja pääsee kysyntään.
.