Työntekijä Viestintä: 3 tapoja luoda Transformaatio Organizations

On olemassa kaksi eri tapaa käyttää työntekijöiden viestintää; yksi on ilmoittaa työntekijöille siitä, mitä tapahtuu organisaation, toinen on harjoittaa työntekijöiden muutosprosessissa. Tässä artikkelissa aiomme esiin 3 tapaustutkimuksia, jotka osoittavat selvästi eri tekniikoita ja lähestymistapoja varmistaa, että työntekijä viestintästrategioiden aikaan muutoksen organisaatiossa.

Työntekijän Viestintä Tapaus 1:
Tässä televiestinnän tehdas, yhtiö päätti ottaa työntekijöille organisatorisia muutoksia, jotka tapahtuvat. Yhtiö on mukana korkean teknologian ja sillä on noin 1900 työntekijää. Kun ylin johto työpaja päätettiin asiakaspalvelun muutosohjelman kehitetään.

Yksi menetelmistä käyttöön oli pyöreän pöydän käsite. Viestintätiimiin järjestettiin 18 ihmisiä tietyllä alueella on 90 minuutin keskustelun ylimmän johdon. Kuitenkin menestyksen avain näiden kokousten tarkoituksena oli, että työntekijät teki suurimman puhumisen ja johtajat, useimmat kuuntelu. Organisaation tarkoitus oppia näistä kokouksista mitä esteitä oli menestys ja asiakastyytyväisyyttä. Yli 10 viikon ajan, 50 pyöreän pöydän oli määrä. Vuoden loppuun tämän harjoituksen, noin kolmannes koko organisaation työvoimasta olivat mukana pyöreän pöydän. Osallistujat pyöreän pöydän ohjelmaan valittiin jokaisesta työllisyyden tasolla tasapuolisesti edustettuina sukupuolesta ja rodusta.

Patterns in esiin tulleista ongelmista alkoi nousta ja ylimmän johdon alkoi huomioimaan mitä tehtäisiin pääkohdat asiakaspalvelun muutosohjelman. Mikä oli kriittinen tätä lähestymistapaa oli, että pian sen jälkeen pyöreän pöydän ohjelma 10 viikon, työntekijät alkoivat todella nähdä niiden ehdotukset hyväksytään, ja tapahtuvia muutoksia. Täydentää kasvotusten tapaamisia johtajat, kahden viikon uutiskirjeen tuotettiin. Jokaisessa numerossa oli 2 sivua pitkä ja sisälsi avaruussovelluksien työntekijöiden tehdä ehdotuksia johtajille parantamisen asiakaspalveluun.

Työntekijän Viestintä Tapaus 2:
sairaala halusi leikata kustannuksia ja samalla varmistaa, että potilaita ei vaikutti kielteisesti muutokset. Se oli myös merkittävä toimittaja terveydenhuollon pienessä yhteisössä, joten oli tärkeää, että maine tarjoamaan korkealaatuista hoitoa ei lyhentynyt.

Ja he etsivät palautetta käyttämällä kohderyhmien puhelintutkimukset ja myös yhteyttä hoitajien. Kolme avainmääritteet potilaan hoidossa tuli tärkein tukijoita potilaiden tyytyväisyyttä. Sairaalan henkilökunta keskittyi parantamaan näitä 3 alueilla ja samalla vähentää kustannuksia. Monialaiset tiimit perustettiin työntekijöiden vapaaehtoistyötä osallistua. Työntekijä vahvat projektin johtamistaidot valittiin johtamaan kunkin joukkueen. Luettelo vaihtoehtoja parantaa kokemusta potilaiden esiteltiin johdon yksityiskohtia kustannusarvion ja määräajat täytäntöönpanoa. Päästiin sopimukseen muutoksia ja johtoryhmä varmistetaan esimiehet eivät olleet salpaajat muutoksiin.

Työntekijän Viestintä Tapaustutkimus 3:
päätavoitteena strategiana oli kouluttaa henkilöstöä lukeminen ja ymmärtäminen yhtiön tilinpäätöksen ja miten ne liittyvät suoraan työtä, että he olivat tekemässä. Muita pieniä tavoitteena oli tarpeen työntekijöiden muiden osastojen ymmärtää, miten mitä he vaikuttivat loput organisaation ja bottom line.

työntekijät kaikilla aloilla kannustettiin tarkastelemaan yhtiön kirjanpito ja tilinpäätös . Laajentaminen käytäntö oli puhua kaikkien työntekijöiden kanssa ryhmissä ja keskustella siitä, mitä lukuja tarkoitti, erityisesti sitä, miten ne liittyvät työhön, että he olivat tekemässä ja sitten iso kuva organisaation kannattavuutta. Strategia oli enemmän kuin yritys kouluttaa työvoimaa; vaan se keskittyy toimintasuunnitelmista kun budjetit ja talous oli pois tietenkin heidän tietyllä alueella. Henkilökunta sitten katsoa heidän toimintaansa ja miten he voisivat tehdä asioita eri tavalla tilanteen korjaamiseksi. Tämä menetelmä sisältyy koulutusta ymmärrystä taloudelliset raportit, jotka on hyödyksi paitsi oppia lukemaan tilinpäätöksen organisaation mutta myös mihin toimiin joukkue kunkin osaston voisi muuttaa taloudellisia tuloksia. Jäljennökset tilinpäätöstä jaettiin henkilöstölle Kerran oli tunnustaminen, että he ymmärtävät, mitä oltiin luovutetaan. Ymmärtämällä ja opetus työntekijöiden suora suhde työhönsä ja taloudelliseen tulokseen organisaatio ne ovat taipuvaisia ​​ymmärtää viestin.

Lopuksi rooli kommunikaattorin on varmistaa, että kaikki työntekijät ovat ymmärtäneet keskeinen viesti ja että se tarkoittaa jotain niistä. Työntekijä viestintä on kaikki noin käyttämällä erilaisia ​​menetelmiä ja tekniikoita, jotta että vaikka kuinka monimutkainen, pitkäaikainen tai riskialtista viesti on, haluttu tulos organisaatio saavutetaan. Työntekijöiden sitoutumista ja työntekijä viestintä ovat ainutlaatuisen yhteydet ja yhdistämällä kaksi erinomaisia ​​tuloksia voidaan saavuttaa.
.