Business Check-Up for Women: Asiakkaan Oppitunti Guy Kawasaki

Kun se tulee näkyä liiketoiminnan, siellä on niin paljon ajateltavaa. Järjestäminen ja pitäminen päällä päivittäistä toimintaa, markkinointi, kirjanpito, asiakaspalvelu, työntekijät, toimittajat, jne. Kaikki aika paljon vie yrityksen omistajan aikaa. Nämä ovat varmasti tärkeitä alueita keskittyä, mutta kun olet (tai oletko koskaan) asiakseen kirjaimellisesti tehostamalla ulkopuolella oman liiketoiminnan ja osaksi kengät asiakkaan nähdä, miten yrityksesi mielletään?

tiedätte, olen äskettäin haastatteli Guy Kawasaki entinen evankelista Apple, co-perustaja Alltop.com, ja kirjailija jännittävä uusi kirja Enchantment: Art of Changing Hearts, Minds ja toimet. Kirja on upea lukea.

kaveri sanoi: "Sillä 30 joskus parittomina vuosina, I &'; Olen ollut evankelioimisen ja lumoava. Ja minusta tuli opiskelija lumous ja vaikutusvaltaa ja suostuttelun, erityisesti Bob Cialdini. I &'; ve lukea Dale Carnegie kirja . Ja rakastan heidän tuotantonsa. Joten halusin olla kolmannen osuuden tässä kolmiosaista elin tietoa vaikutusvaltaa, suostuttelua, houkutellen ja lumous. "

Guy korostettiin myös kysymystä poistaa lohkojen tai aidat lumous kuin se koskee liiketoimintaa. Hän sanoo sinun täytyy ihmetellä, jos yhtiöt koskaan käytä omaa tuotetta. Mikä loistava kysymys! Miten muuten voimme todella arvioida, mitä me tarjoamme ja miten kyseisen tarjouksen mielletään asiakkaamme?

Mikä ulkopuolinen näkemys?
Ota tarkasti ulkomuodon yrityksesi ; mitä sivusto sanoo, mitä yrityksesi kortit ja puhelinvastaaja sanoa. Tekee mitä käytät, web ja painotuotteet, ja miten käsitellä asiakkaiden on sama lopullinen päämäärä?

Seuraa muita, jotka edustavat sinua.
Jos sinulla on työntekijöitä, tämä on helpompi tehdä kuin jos olet yksin-yrittäjä. Puhelu (jopa naamioida äänesi hieman) ja nähdä, miten puhelin vastataan. Pyytää puhumaan myyjä noin tuote ja kuunnella kuinka myyjä edustaa tuotteen ja yrityksen. Kun toimistossa, kestää jonkin aikaa katsella kuinka työntekijät vuorovaikutuksessa ja mitä heidän toveruus on. Onnellinen työntekijät tekevät yrityksesi paistaa.

Tarkista järjestelmiin ja menettelyihin.
Onko sinulla harkittu käytänteet ja menettelyt kaiken yrityksesi? On niin paljon enemmän liiketoimintaa kuin työskentelee asiakkaiden kanssa, markkinoinnin ja kirjanpidon. Tarvittaessa saada alan koulutusta tai palkata pätevä henkilö auttamaan. Ovat välttämättömiä auttaa sinua ratsastaa aallon ylä-ja alamäkiä ja paljon muuta yli kaukokohteisiin. Systems aina tarvitse säätämistä kun lisäät enemmän ihmisiä tai teknologiaa oman toiminnan samoin.

Pohjimmiltaan tekee vähän liike-elämä check-up ulkosalla johdonmukainen aikavälein auttaa varmistamaan annat asiakkaillesi, mitä sanot tulee, milloin ja miten sanot teen sen. Tämä menee pitkä matka taonta hyvä maine ja koetaan kukoistava yritys, joka asettaa ihmiset etusijalle. Se on taidetta lumous. Enchant asiakkaille erinomainen viestinnän ja laadukkaita tuotteita ja palveluja. Sitten &', tietää, kuten, ja luottamus &'; tekijä pitää ne tulevat takaisin enemmän.
.