Success Secrets # 1: Miten käsitellä Rejection

Minun artikkeli otsikolla: "5 Secrets of Onnistunut People", selitän että on olemassa viisi "menestys salaisuuksia" tai "tapoja", joka on yhteinen kaikille menestyvät ihmiset. Ensimmäinen näistä salaisuuksista on oppimista, miten käsitellä hylkäämistä.

Yleensä, kun joku ei ymmärrä, mitä olet esitellä tai myynti, niiden luonnollinen reaktio on sanoa "ei" tarjouksen, eri mieltä kanssasi, tai ei usko sinua. Tämä koskee pyydätte heitä treffeille, yrittää myydä niitä auton, tai yrittää vakuuttaa heidät teidän kantaa ilmaston lämpenemistä.

Sana "ei" on todella luonnollinen puolustusmekanismi, että useimmat ihmiset käyttävät, kun he eivät ole tarpeeksi tietoa tai ovat hämmentyneitä. Tai he eivät voi uskoa sinua. He eivät yksinkertaisesti ole kaikki tosiseikat tukemaan "kyllä" vastausta. Monta kertaa, ihmiset eivät kysy selventää, mitä he ovat kuulleet, koska he eivät halua katsoa "tyhmä"! - Niin he sanovat "ei".

Menestyvät ihmiset tunnustaa ero "väärinkäsitys" ja todellinen "hylkääminen". Tietenkin, menestyvät ihmiset kuulevat sanan "ei" aivan kuten kaikki muutkin. Mutta he ymmärtävät, että "ei" yleensä tarkoittaa vain "antaa minulle enemmän tietoa".

FAKTA: Onnistunut ihmiset kohtaavat hylkäämisen harvemmin kuin useimmat muut. Miksi?

Jos haluat oppia käsittelemään hylkäämistä, se on tärkeää, että mahdollinen "ostaja" tai kuuntelija selvästi ymmärtää, mitä olet tarjoaa. Vielä tärkeämpää on, se on välttämätöntä, että voit ymmärtää heidän tarpeitaan, toiveitaan ja ongelmia, jotta heille, mitä he haluavat. Et voi ratkaista ongelmaa, jos et tiedä mitä se on. Seuraavat vaiheet auttavat sinua oppimaan, miten käsitellä hylkäämisen ja jopa välttää se!

Vaihe 1:

Ennen kuin teet "myynti piki" tai esittää teidän tapauksessa, kysy täyttäviä kysymyksiä ymmärtää tarpeet, toiveet ja ongelmat asiakkaan (tai yleisö). Tämä vaihe on perustava oppimisen miten käsitellä hylkäämistä. Onnistunut ihmiset ymmärtävät, että on tärkeää saada tietää niiden asiakas ensin. Silti useimmat ihmiset vain hypätä oikeassa ja tehdä piki heti sanoa hei. Tämän seurauksena he yleensä saada "ei" vastausta tai hylkääminen melko aikaisin keskusteluun - vaikka asiakas Katsotaanpa niitä kolista (kohteliaisuudesta) tiedot, jotka on merkityksetön heidän tarpeisiinsa.

Vaihe 2 :

"Listening" kulkee käsi kädessä pyytää karsinnat kysymyksiä vaiheessa 1. Se ei riitä esittää kysymyksiä yleisö tai asiakas. Sinun täytyy myös kuunnella tarkasti niiden vastauksia. Eikä vain heidän sanoja!

ihmiset antavat pois monia muita tärkeitä signaaleja aikana keskustelun kautta sanaton vihjeet, mukaan lukien sävy heidän äänensä ja kehon kieli (asento, tarkkaavaisuutta, ilmeet, katsekontakti , jne.). Nämä sanaton tekijät ovat erityisen tärkeitä kommunikoida tunteita ja asenne, varsinkin kun sanat eri mieltä äänensävy ja ilmeitä. Ja useimmat ihmiset yleensä uskovat tonaliteetti ja ilmeet enemmän kuin sanoja.

Tri Albert Mehrabian (emeritusprofessori psykologian, UCLA) hänen "Sääntö 7% -38% -55 % ":

7% välisen vuorovaikutuksen on sanallista.
38% kommunikointikyvyt on ääni sävy.
55% kommunikointikyvyt on yleinen kehon kieli.

Jos missaa näitä, olet puuttuu suurin osa keskustelun! Menestyvät ihmiset keskuudessamme saat tämän. Olipa luonnollisesti tai oppinut, he saavat sen ja käyttää sitä poistamaan hylkäämistä. He kuuntelevat paitsi korvillaan, mutta myös silmillään.

HUOMAUTUS: tämä on mitä tekee viestintä ja "myy" puhelimitse tai sähköpostitse niin vaikeaa. Kanssa puhelin, saatat poimia 45% asiakkaan koko viestintä (sanat + ääni ääni). E-mail olet vain poimien noin 7% asiakkaan koko viesti! (Vähän tämä tarkoittaa sinun pitäisi aina antaa asiakkaalle puhelun, jos et voi tavata henkilökohtaisesti. Älä koskaan luota pelkästään sähköpostia!)

Vaihe 3:

Lopuksi oppia käsitellä hylkäämisen liittyy "räätälöidä" myynti piki tai esityksen tarpeisiin että olet nyt ymmärtää ovat tärkeitä "asiakas". Yksi koko ei sovi kaikille! Jos olet seurannut vaiheet 1 & 2 edellä, sinun on hyvä käsitys siitä, miten muokata esityksesi "sovi" asiakkaan.

YHTEENVETO:

Edellä olen todennut, että "menestyvät ihmiset kohtaavat hylkäämisen harvemmin kuin useimmat muut." Syynä on, että kysymällä karsinnat kysymyksiä; kuunnella asiakkaiden vastauksia molemmilla korvilla ja silmät; sitten ompelu esityksiä asiakkaan erityistarpeet - he ovat antaneet asiakkaalle tarvittavat tiedot tehdä tietoisen päätöksen. Ja monissa tapauksissa tämä johtaa myönteisen vastauksen!

Siellä on se. Nyt tiedämme, miten käsitellä hylkäämistä.

Seuraava vaihe: Harjoittele, harjoittele, harjoittele ... (Ja älä luota sähköpostin!)

Voit tarkistaa kaikki "5 Secrets of Onnistunut People" vierailu: http: //www.johnhanlin.com/Success_Secrets.html
.