Kuuntele Up

Tutkimukset ovat osoittaneet, että useimmat johtajat käyttävät välillä 60-80 prosenttia niiden työpäivä kommunikoida muiden ihmisten kanssa puhelimessa, kokouksissa, ja rento keskusteluja. Olettaen me kuuntelemme niin paljon kuin me puhua, joka on aika iso olettamus, käytämme hyvä osa meidän päivä kuuntelutilassa.

Oletko hyvä kuuntelija? Ennen kuin vastaat, tarkista, jos tunnistat itsesi missään seuraavissa tilanteissa:

• Vaikka toinen henkilö puhuu, I &'; m muotoilussa vastaustani.
&Bull; Joskus toivon, että muu henkilö olisi kiirettä ja &'; sylkäistä se pois &'; jotta voin saada takaisin, mitä olin tekemässä.
• olen usein keskeyttää ihmisiä minun neuvoja, oivalluksia, ja ratkaisuja ennen he ovat lopettaneet puhumisen.
• kun joku muu puhuu, minä multitask tarkistamalla sähköpostitse , kutoma, tai puhelimeen vastaaminen.
• Keskusteluissa, olen yleensä puhua enemmän kuin toinen henkilö puhuu.
• minä usein kyllästyvät ja haaveilla sijaan kuunteluun.

Kuulostaako tutulta? Kaikissa näissä skenaarioissa, saatat kuulla sanat hän sanoo, mutta huomiota on tasaisesti sinua. Jos kuuntelet ollenkaan, kuuntelet sisäistä vuoropuhelua. Saatat osallistua keskusteluun, mutta et niin antamaan neuvoja tai kertoa omia tarinoita.

Kuunteleminen on enemmän kuin kuulo. Kuulo tapahtuu, kun korvia poimia ääniaaltoja ja lähettävät ne tärykalvo aivoihin. Esimerkiksi, saatat olla tietoinen ääni puhe tulevan radio, ympäröi sinua täpötäydessä ravintolassa, tai läpäisevän toimiston seinään, mutta et ole oikeastaan ​​kuunnella mitään siitä. Kuulo on passiivinen, kun taas kuuntelu on aktiivinen luokittamalla merkityksen mitä kuulet ja vastata sekä sanallista ja sanatonta viestejä lähetetään. Aktiivinen kuuntelu toimivansa mitä kuulet.

Kun aktiivisesti kuunnella, olet:
• puhu, muille tai itsellesi. Voit &'; kuuntele jos puhut.
&Bull; Yritetään ymmärtää toisen henkilön &'; näkökulmasta.
&Bull; äänestämättä. Aktiiviset kuuntelijat ovat avoinna, ei-tuomitseva, utelias, ja vahvistaen.
&Bull; näköinen, toimiva, ja ovat aidosti kiinnostuneita siitä, mitä hän sanoo.
&Bull; Havaintoja sanatonta käyttäytymistä niin, että voit paremmin tulkita viesti.
• Listening sanojen nimenomaisesta ja piilomerkityksiä.
• varmistaminen ymmärrystä läpi uudelleenmuotoilua, tehokas kyseenalaistaminen, ja selventää.

&'; s ole kovin realistinen kuunnella tällä syvällä tasolla 100 prosenttia ajasta. Ja rehellisesti, ei jokainen yritys keskustelu vaatii aktiivinen kuuntelu. Mutta, jotkut keskustelut vaativat sitä. Ajattele mahdolliset edut aktiivinen kuuntelu neuvotellessaan asiakkaan kanssa, yrittää ratkaista konflikti, tai kun valmennus tiimin jäsenenä. Aktiivinen kuuntelu voi merkittävästi parantaa kykyä rakentaa luottamusta ja vaikuttaa toisiin. Dean Rusk, Yhdysvaltain ulkoministeri alle presidentit Kennedy ja Johnson, sanoi “ Yksi parhaista tavoista saada muille on teidän korvat – kuuntelemalla heitä. &Rdquo;

harvat ihmiset ovat luonnostaan ​​lahjakas kuuntelijoita. Ja sitten on meidän muiden. Aktiivinen kuuntelu on taito, joka voidaan oppia ja kehittää käytäntöä.
.