5 tapaa olla parempi Listener

Kuunteleminen on ratkaiseva taito ammatti ja henkilökohtaiseen menestykseen. Mutta se tuntuu niin perus taito - me kaikki tiedämme, miten kuunnella, eikö? Mutta vaikka tämä taito on perus teoriassa, se on vaikea toteuttaa. Kyllä, jokainen voi kuunnella, mutta kuinka moni voi kuunnella hyvin?

Viestintä on kaksisuuntainen katu - on lähettäjän (kaiutin) ja on vastaanotin (kuuntelija). Ja jos kaikki menee hyvin, sanoma, joka lähetetään on sama viesti, joka on vastaanotettu. Koska vastaanotin /kuuntelija, se on teidän tehtävänne on varmista, että ymmärrät mitä lähettäjä /kaiutin yrittää kommunikoida.

Miksi kuuntelee tärkeää? Ensinnäkin se osoittaa kunnioitusta puhuja. Kun oli viimeinen kerta, kun joku kuunnellut - todella kuunnellut - sinulle? Eikö se tee sinusta tuntuu hyvältä, kuten teillä oli jotain syytä kuunnella? Niin haluat tehdä toiset tuntevat, kun he puhuvat sinulle. Liike ja elämä olisi paljon helpompaa, jos me osoitti toisiamme enemmän kunnioitusta.

Toiseksi, jos kuuntelet hyvin, voit oppia jotain. Jos kysyt hyvä kysymys ja avaa korvasi ja sulje suusi, sinun on hämmästynyt mitä ihmiset kertoo. Tämä kohta oli ajettu kotiin yksi suosikkini kollegat, Nancy Urell, kun hän jakoi viisas sanomalla, että hän kuuli: "Kun puhut, kuulet mitä jo tiedät. Kun kuuntelee, oppii jotain uutta." (Nancy Urell, Principal, Career Corner Associates, koulutus ja urakehitykseen yritys, www.careercorner.net) Mitä uusia asioita voisit olla oppimista, jos pysähtyi kuuntelemaan?

Täällä on 5 tapoja parantaa kuuntelu taidot:

1. Focus. Jos päätät, että joku on kannattaa kuunnella, sitten antaa kaiutin täyden huomion. Kääntyä pois tietokoneesta ja aseta matkapuhelin värisemään. Saatamme ajatella voimme monitaitoisuutta, mutta emme todellakaan voi tehdä sitä tehtäviä, ja emme voi tietenkään tehdä sitä ihmisten kanssa. Et voi lukea sähköpostisi tai lukea sanomalehteä ja kuunnella joku samanaikaisesti. Toki, saatat kuulla mitä he sanovat, ja saatat jopa syttyä merkitys osa siitä, mutta et ole todella kuuntelee.

2. Osoita, että kuuntelet. Silmiin, kysyä olennaisia ​​kysymyksiä ja välttää häiritsevää käyttäytymistä kuten haukottelu tai tarkkailun kellosi usein.

3. Muutaman minuutin, anna sen olla kyse toisen henkilön. Älä käytä aikaa mieti vastaväite. On tärkeää muistaa, että toiminta kuuntelu on ymmärtää, mitä hän sanoo, ei välttämättä samaa mieltä. Kyllä, voit eri mieltä, mutta ensin sinun täytyy ymmärtää muiden näkökulmasta. Ja joskus, vain kuunnella ja ottaa toinen henkilö tuntuu "kuullut" riittää laukaisemiseksi erimielisyyttä.

4. Lue rivien välistä. Älä vain kuuntele sanoja – myös virittää osaksi sanatonta viestintää. Katso muut kehon kieli ja perehtyä tunteet sanojen takana. Jos et ole varma, kysy tarkistaa, että ymmärrys vastaa heidän. Yleensä sinun täytyy käsitellä ensin henkilön tunteita, onko vihaa, turhautumista tai iloa, ennen kuin voit siirtyä ongelmanratkaisuun tai resoluutio.

5. Vastustaa kiusausta keskeyttää. Ah, tämä on kova yksi monille meistä, minä mukaan lukien. Joskus olemme niin levoton, mitä olemme kuulleet, tai olemme niin innoissaan, että tunnemme meidän on leikata ne pois ", mutta se ei ole mitä tapahtui" tai "luulet että on huono, odota kunnes kuulet mitä tapahtui minulle!" Keskeyttäminen kertoo toiselle henkilölle, että luulet sanasi ovat tärkeämpiä kuin omaansa, joka ei ole viesti, jonka haluat lähettää. Kuten minkä tahansa osaamisen kehittämiseen, harjoitellaan auttaa.

Kuten Stephen Covey muistuttaa meitä 7 tottumukset erittäin tehokkaita ihmisiä, "etsikää ensin ymmärtää, sitten ymmärrettävä." Seuraavan kerran olet keskustelu kollegan kanssa, rakkaasi tai jopa joku olet juuri tavannut, harjoitella aktiivinen kuuntelu. Sinulta hämmästynyt siitä, miten näin yksinkertainen tapa voi parantaa suhteita ja antaa sinulle mahdollisuuksia oppia.

Copyright (c) 2008 Gilda Bonanno LLC Kaikki oikeudet pidätetään
saatat uusintapainoksia tämän koko artikkeli ja sinun täytyy sisällyttää tekijänoikeuden tiedot sekä seuraava ilmoitus "Gilda Bonanno on puhuja, kouluttaja ja valmentaja, joka on erikoistunut autetaan yksilöitä ja organisaatioita murtautua ulos niiden mukavuutta alueilla ja yhä enemmän tuloksia kuin ne ajatellut mahdollista. Ota hänet www.gildabonanno.com. "
.