Huolto Kokemus ei tarvitse olla painajainen!

Näyttää olevan hälyttävän paljon kuluttajat, jotka ovat yleensä tyytymättömiä palveluun kokemuksia auto jälleenmyyjien, ketju Vähittäismyynti ja omista huoltotilojen. On monia syitä pettymys ja monet ihmiset, jotka edistävät näitä tuloksia. Sinulla on myyntiliike tai käytetty auto paljon, huoltoliikkeen tai huoltoon, valmistaja, joka rakensi tuotteen kuluttaja, joka käyttää tuotetta. Olemme tunnistaneet joitakin yleisimpiä syitä läpi kokemuksia ja tutkimustuloksia. Me katsomaan nämä syyt kolmeen eri luokkaan; näitä kolmea voidaan selittää yksi tai kaikki syyt yhdeksänkymmentä prosenttia asiakkaan pettymys heidän palveluun kokemuksia. Ne ovat, ei järjestyksessä seuraavasti;

Odotukset: Mitä odotat autossa voi olla suurempi kuin mitä valmistaja on suunnitellut sen tuotteita.

Kyvyttömyys: On mahdollista, että huolto laitos olet valinnut ei ole kykyä oikeaan huoltoon auto.

Viestintä: Saattaa olla joitakin vaikeuksia ilmaista oman huolta autossa.

Joten kuka on syyllinen? Jokainen mukana olisi helppo vastata, mutta katsokaamme ongelman eri luokat ja miten ne edistävät kuluttajan pettymys.

Ensin on valmistaja, joka on mainostanut ja mainostetut se tuote näennäisesti suorittaa kuten mikään muu auto olet koskaan nähnyt. Muistat mainoksia auton ajetaan äärimmäisyyksiin missä tahansa ilmastossa tekee mahdottomaksi, antaa sinulle ostaja väärä teeskentely, että tämä auto tekee niin kaikille. Ei totta, olet ehkä jäänyt vastuuvapauslauseke että auto oli liikennöi ammatillinen temppu kuljettaja tai että tapahtumat ovat ainoastaan ​​esimerkinomaisia, jne. Jne. Näin odotukset oman palvelukokemuksen ei täytä huollon laitos, yksinkertaisesti sanottuna, he eivät voi tehdä autossa suorittaa siten, että se ei ole suunniteltu.

Voit olla huollossa autosi paikassa, joka oli hyvin pätevä palveluun ja korjata vanhempi auto, mutta se voi tuntua, että tekniikan uusi auto on hieman yli alkuun oman huoltoliikkeeseen. Uusi auto on todennäköisesti päivittää teidän vanhempi auto ja laitos, joka on huollat ​​korjaustarpeissa ehkä ole säädetty teknologian. Teknologia nykypäivän autoja on nopeasti tulossa ylivoimainen joitakin riippumattomia huoltotilojen ja jotkut myymäläketju huoltotilojen, joten se ei ole yllätys, että kun esität uuden auton huoltoa varten, niitä ei saa varustaa koulutus ja laitteet asianmukaisesti huoltaa autosi . Sinun täytyy tunnistaa tämä ennen investoimalla korjaukset, että laitos on epäpäteviä suorittaa. Esimerkiksi: Jos korjaus laitos veloita diagnostisia maksuja merkitystä käytetty aika auton, saatat olla veloitetaan tarvittava aika teknikko perehtyä oman auton järjestelmiin. Se ei tunnu hyvältä, että kuluttaja maksaa palvelut koulutukseen heidän teknikot.

Jos et pysty kommunikoimaan huolenne teidän autojen käyttäytyminen huollon laitos, kuin saatat olla tuhlaavat aikaa sekä sinun. Jos ihmiset kirjoitat koskee palveluksessanne laitos ei ole selkeä käsitys siitä, mitä odottaa niitä, mitä ongelmia autossa, he voivat löytää ääniä tai ongelmia, jotka ovat täysin liity huolenaiheita tai huonompi he eivät saa löytänyt mitään ongelmia, jotka liittyvät omaan huolenaiheita lainkaan. Tämä ongelma voi olla suurin pettymys, koska voit itse päätyä luvan korjaus, joka ei mitenkään puuttua huolenne. Tai saatat olla kokemassa ajoittainen ehdolla, että näkyy vain tiettyinä ajo-olosuhteissa, huoltoon on tietämätön.

Jos odotat onnistunut palvelu kokemus sinun tulee tunnistaa mahdolliset ongelmat, jotka voivat estää menestystä. Ymmärtää, mitä sinun täytyy tehdä näiden ongelmien voittamiseksi, sinun täytyy pystyä tunnistamaan erot palveluntarjoajan odotukset verrattuna oman auton tekniset tiedot. Varmista, että huoltoon on pätevä ja varustettu diagnosoida ja korjata autosi tehokkaasti. Ja sinun täytyy oppia kommunikoimaan yksityiskohtia koskee teidän huoltoa laitokseen.

Kun kyseessä on takuun kysymys ja huolto on pysty tarjoamaan tyydyttäviä tuloksia, voit askel taaksepäin ja re -examine lähestymistapaanne miten saada tuloksia haluat. Voit varmasti saada parempia tuloksia pitämällä hyvät suhteet huoltoliikkeeseen. Voit myös pyytää apua valmistajan kun kaikki muu epäonnistuu. Valmistajan on yksi kokonaisuus, joka on eniten voitettavaa täyttämällä heidän kuluttajille, jotka käyttävät niiden tuotteita, koska se on todistettu, että tyytyväisiä kuluttajat myyvät tuotteita paremmin kuin mikään muu mainonnan muoto.

Joskus parhaansa ja yrittää auttaa huollon mahdollisuus ratkaista koskee edelleen tuottaa vain vähän tuloksia. Kun valmistaja on mukana ja olet vielä näe tuloksia haluat olisit tyytyväinen oman valtion lakeja voi johtaa siihen, mitä kutsutaan "Lemon Law" tai valmistaja voi sallia asian ratkaisee välimiesoikeudessa. Välimiehen tutkii kaikki huoltohistoria, tarkistaa kaikki korjausyrityksestä tasalla ja kerätä tietoa valmistajalle eritelmät auton. Tällä hetkellä teidän opetus Tehtäväsi on kiillotettu koska tavalla, että olet mennyt noin korjausyrityksestä myös punnitaan päätöstä korvata tai jopa ostaa takaisin auto sinulta juurikaan ole kustannuksia kuluttajille. Valmistajat ovat valinneet tällaista korjaamiseksi auttaa ratkaisemaan vakituinen ongelma autoja osuuskunnan kuluttajille. Tämä prosessi auttaa lievittämään kuluttajien huolenaiheita ajoissa ja poistaa pitkä ja kallis tuomioistuin taistelu. Tarkista valtion lakeja noin takuusuojasi koska tämä vaihtoehto on yleensä vain, kun auto on alle valmistajan alkuperäisen takuun, ei laajennettu takuu politiikkaa.

Kun sinulla on vaikeuksia saavuttaa tuloksia oman korjaus- tai palvelun tarvitsee ja autosi ei ole takuu, opit, että samoja menettelyjä ja käytännöt auttavat sinua saavuttamaan tuloksia etsit. Ja sinun täytyy pitää kirjaa kulut ja saavuttamiseksi käytetyt menetelmät tyydyttäviä tuloksia tiettyjen korjausyrityksestä ja sinun täytyy oppia, miten korjaus tilauksia tarkkuus tärkeä rooli teidän tapauksessa, jos se on mennä niin pitkälle kuin valtiot Office of Consumer Affairs. On joitakin hyvin konkreettisia ohjeita, että korjausliike olisi seuraava varmistaa asiakkailleen tyytyväisyys palveluihin. Sinun huoltoon olisi pätevä koulutus ja tarvittavat laitteet huoltaa auton ja ne olisi tarkastaa huolenne.

Olemme tunnistaneet tarpeen koulutusta koskien palvelun kokemuksia, opit taitoja myöhemmissä luvuissa voi olla hyötyä sinulle, kun käsitellään korjaustoimia laitoksen ja korjaustoimia ongelma. Olipa auto on takuu valmistajan tai jos se kata laajennettu takuu politiikkaa. Se voisi olla toistuva ongelma, että et vain ei voi saada ratkaistu tai, yksinkertaisin harmittaa ääniä että huoltoliikkeeseen vain ei voi tunnistaa tai korjata, jotta olisit tyytyväinen. Opi Kuluttajan oikeudet niin et joudu maksamaan kahdesti samasta korjaus yritys. Tietää ero n välillä auton, joka toimii tekniset tiedot ja oma odotuksia auton. Selvitä, mitä on kirjoitettu omistajan käsikirjan mukana autossa. Huomioi huolenne ja oppia kommunikoimaan nämä muistiinpanoja huoltoon niin kaikki on samalla sivulla, kun yrittää taata "Sinun Seuraava onnistunut Service Experience".

Tämä artikkeli kokonaisuudessaan on luku 1 meidän up-tulevina release "Sinun Seuraava onnistunut käyttökokemukseen" ja se lupaa toimittaa kaikista näistä kohdista onnistuneen palvelun kokemuksia.

Etsi tämän ja monia hyödyllisiä vinkkejä http://www.creativeautomobileinformation.com , Ja vieraile blogissa osoitteessa http://creativeautomobileinformation.wordpress.com tai vieraile julkaisijat myymälä osoitteessa http://stores.lulu.com/store.php?fAcctID=1640008
.