Miten kerätä Fabulous Mielipiteitä työstäsi tuntematta Uncomfortable

Eikö se tuntuu hyvältä saada Kiitosta työtä teet? Ei ole mitään parempaa kuin tietäen olet todella tehnyt eroa jonkun elämää tai liiketoiminnan ja ovat auttaneet heitä saavuttamaan uuden tason menestystä.

Vielä parempi kuin henkilökohtaiset tunteet on se, että vastaanottava myönteistä palautetta asiakkaiden luo sosiaalista todiste mahdollisille asiakkaille. Tämä on yksi syy sivustot kuten YELP ovat niin suosittuja. Halusimmepa sitä tai ei, ihmiset, jotka harkitsevat vuokraamalla aiot tietoja millaista on työskennellä kanssanne.

Useimmat ammattilaiset Tiedän eivät tunne oloaan täysillä pyytää palautetta ja suosittelun. Ehkä se on totta sinusta. Jos näin on, voit olla onnellinen tietää voit helposti kiertää tahansa epämiellyttäviä tunteita, joiden järjestelmä säännöllisesti kerätä suosittelut asiakkaasi.

Näin teet sen:

1 . Do hienoa työtä - Tämä voi tuntua täysin selvää, mutta se on ehdottomasti syytä mainita. Saada onnellinen, tyytyväinen asiakas, sinun täytyy tehdä mitä lupasi, kun lupasi, parhaan kykysi. Älä tee tekosyitä. Tapaa määräajat ja etsiä keinoja luoda lisäarvoa. Tämä luo upea kokemus asiakkaillesi ja rakentaa luottamus oman kyky toimittaa suuren palveluksen.

2. Määrittää, milloin se on parasta pyytää palautetta - Kun pyydät asiakkaitamme palautetta riippuu usein siitä, minkälainen palvelu on ja miten perille tarjontaansa. Ehkä se on parasta kysyä jälkeen tietty virstanpylväs on saavutettu. Ehkä se on puolivälissä sitoutumista. Tai saatat saada kattavin vastaus lopussa projektin. Harkitse tulokset asiakkaasi etsivät kun ne alkavat työskennellä kanssanne. Heti kun ne alkavat saavuttamaan tavoitteensa, haluat kysyä heidän palautteen.

3. Rakenna pyyntö omaan prosessi - Näin voit kiertää mitään levoton tunteita pyytää palautetta. Muista, ainoa tapa voit parantaa yrityksesi on todella kuunnella, mitä ihmiset pitävät ja eivät pidä siitä niiden vuorovaikutusta kanssasi. Joten pyytää palautetta osa yhdessä. Voit helposti pyytää työtodistus (ja /tai rakentavaa palautetta) kysymällä, "Miten tämä kunnossa?" "Onko tämä mitä odotit?" Kun kysyt kysymyksen, kuuntele! Älä päästä puolustuskannalle tai hermostunut. Kuuntele. Yritä olla ottamatta mitään rakentavaa kritiikkiä henkilökohtaisesti. Arvostan sitä, että henkilö oli rehellisesti kertoa niiden oikeat tunteensa. Juhli mitä he nauttivat ja säädä mitä ne eivät ole.

4. Ota se yksi askel pidemmälle - Kun asiakas antaa sinulle alkuperäisen palautetta, sanoa kiitos! Olettaen niiden palaute on enimmäkseen myönteinen, kysy jos voit ottaa 5 minuuttia kysyä heiltä muutama lisäkysymyksiä. Voit joko tehdä tämä haastattelu itse tai joku tiimisi tehdä sen sinulle. (Olen usein todennut, että asiakkaat tuntevat olonsa mukavaksi puhua minut joku muu.) Haluat kysyä heiltä vain kolme yksinkertaista kysymystä: 1) Mikä sai sinut tavoittaa apua ensinnäkin? 2) Miten kuvailisit kokemus työskentelystä minulle? 3) Mitä erityisiä etuja ja tuloksia Pidät seurauksena meidän työskennellä yhdessä? Ihannetapauksessa haluat tallentaa tämän haastattelun joten voit käyttää niiden tarkka kieltä.

5. Saavat hyväksynnän käyttää huomautuksensa - Kiitän niitä uudelleen heidän palautetta ja kysyä, jos se on OK voit käyttää huomautuksensa oman markkinoinnin materiaaleja. 99.9% ajasta he sanovat kyllä. Tarvittaessa kysyä heidän luvan käyttää niiden nimi ja kuva ne yhdessä huomautuksensa. Sitten koota muistiinpanot ja voila! Sinulla on upea uusi menestystarina esitellä kaikissa teidän markkinointimateriaalia.

avain on onnistunut tässä on tehdä sitä johdonmukaisesti. Joskus voi saada asiakas, joka ei ollut puhalletut pois työskennellä kanssanne. Tämä tapahtuu kaikille, joten älä ota sitä henkilökohtaisesti. Käytä tätä kokemusta mahdollisuutena kasvattaa ja parantaa tarjontaansa. Samalla, jokainen tilaisuus pyytää palautetta asiakkaita ja vaikutusvaltaa, että positiivista palautetta tuottaa suosittelut oman liiketoiminnan.

Seuraavan kerran joku sanoo sinulle, "olen todella arvostaa XYZ noin työskennellä kanssanne, "seuraa edellä mainitut vaiheet ja käyttää sitä luoda enemmän sosiaalisia todiste ratkaisuja tarjolla.
.