Psykologia Persuasion: Kuinka parantaa markkinoinnin keinot (osa 4 7 - Sosiaalinen Proof)

Lue kuusi yleismaailmallisia periaatteita vaikutusvaltaa ja miten käyttää niitä parantaa markkinoinnin keinot.

Osa 4 tämän seitsemän osainen sarja artikkeleita, jotka perustuvat Dr. Robert Cialdini &'; s kirja, "Influence: psykologia Persuasion", kertoo kolmannen periaatteen vaikutusvaltaa – Sosiaalinen todiste.

Kolmas periaate Vaikutus: Social Proof

Oletko koskaan miettinyt, miksi tietyt televisiosarjaa käytä purkitettu nauru, vaikka useimmat ihmiset todella don &'; t pidä siitä? Saada vastauksen tähän kysymykseen, sinun täytyy ymmärtää “ periaate sosiaalisen todiste, &"; jonka mukaan me onko meidän käytös on “ virheettömät &"; perusteella, mitä muut ihmiset ajattelevat on oikea.

Suuri käyttäytymistämme vaikuttavat jossain määrin, mitä muut tekevät. Vaikka emme olisi koskaan myönnä sitä, me usein harjoittaa “ monkey-see-apina-DO &"; toimintaa yksinkertaisesti siksi me yleensä päätellä, että toiminta on sopivampi, kun muut toimivat sitä.

Kuten muutkin periaatteiden vaikuttaa, periaate sosiaalisen todiste tarjoaa kätevän pikakuvakkeen kuvauksen, mitä tehdä eri tilanteissa, ilman viettää paljon aikaa ja henkistä energiaa. Vaikka me yleensä saada, mitä me tarvitsemme, jos toimimme sopusoinnussa sosiaalisen todisteita, käyttäen tätä pikakuvaketta voi myös saada meidät vaikeuksiin ajoittain.

Miksi siis nauraa raitoja käytetään, harmiksi miljoonia katsojia ? Koska TV johtajat tietävät, että meillä on tapana ottaa muut &'; s reaktioita huumori todisteena mitä ansaitsee naurua. Ja he tietävät, että useimmat meistä reagoivat automaattisesti jopa ilmeisen petollisen naurua. Niin oudolta kuin se saattaakin kuulostaa, me vastaamme sosiaalisen todisteita niin mieletön, mekaanisella tavalla, että voimme olla hämätä väärennettyjä todisteita.

käyttäminen Social Todisteet Voitto

taipumus uskoa, että toiminta on tarkoituksenmukaisempaa, jos muut tekevät sitä hyödynnetään eri tilanteissa. Baarimikot ovat olleet tiedossa “ suola &"; niiden kärki purkit edistää kaatopaikalle. Evankelinen saarnaajat ovat palkanneet “ soittoäänet &"; antaa todistajan harjoiteltu aikoina. Charity telethons viettää valtavasti aikaa muistuttaa katsojille, kuinka moni on jo vaikuttanut. Ja mainostajat ovat alttiita kertoa, milloin niiden tuotteet ovat “ nopeimmin kasvava &"; tai “ eniten myyty &"; antaa vaikutelman, että nämä tuotteet on hyvä.

Kaikki nämä taktiikka suunniteltu saada seuraavan vastauksen: Jos muut ihmiset ovat ryhtyneet toimiin, niin se on oikea ja oikea asia tehdä! Pohjustettu että harmittomat ajatus, me sitten seurata perässä ja toista käyttäytymistä on havaittu. Ei ole paeta laajalti olettaen, että suurempi määrä ihmisiä, jotka uskovat jotain on oikea, “ oikeampi &"; se on.

epävarmuus lisää Moniarvoinen Tietämättömyys

periaate sosiaalisen todiste on suurin vaikutus meille, kun löydämme itsemme epäselvä, epävarma tai epäselviä tilanteita. Jos meillä ei ole luottamusta itseemme, olemme todennäköisimmin etsiä todisteita toimenpiteisiin on ryhdyttävä käyttäytymisessä muita ihmisiä.

Pyrimme ratkaisemaan meidän epävarmuuden tutkimalla ja hyväksymällä toimia muiden. Mutta unohdamme, että samat ihmiset olemme siirtymässä ohjeellisia Tutkimme myös sosiaali- todisteita ja ovat luultavasti yhtä epävarmoja tilanteesta kuin olemme.

Tämä ilmiö – tarkastella ja hyväksyä mitä muut tekevät, erityisesti epäselviä tilanteita – kutsutaan “ moniarvoinen tietämättömyys. &"; Se &'; s ikään kuin me kaikki nonverbally hyväksy ajatusta “ sokea johtava sokea. &Rdquo;

Moniarvoinen tietämättömyys on levinnyt yhteiskunnassamme ja se usein ruman päänsä sosiaalisen, taloudellisen, kaupallisen , ja poliittiset järjestelmät. Tämä ilmiö on parhaiten osoitettu melko tavallista yksilöiden hyökkäyksen ja jopa murhattiin julkisen kun sivulliset edes yritä puuttua.

Sivulliset &'; nonaction katseltaessa julkinen väkivalta voidaan helposti selittää ilmiön sosiaalisen todiste. Olemme yleensä mieluummin näyttää poised ja unflustered julkisesti. Aikana näyttö julkisten väkivallan, etsimme todisteita siitä, miten kaikki muu toimii. Koska muut ihmiset näyttävät olevan rauhallinen ja tyyni, voimme päätellä, että väkivalta olemme todistamassa on nonemergency, ja siksi ryhdy mihinkään toimiin. Meistä tulee haltioissani Pluralistisessa tietämättömyydestä ja virheellisesti olettaa, että mikään ei ole väärin, koska kukaan ei tunnu huolissaan.

Lukuisat tutkimus tutkimukset ovat vahvistaneet, mitä tapahtuu kulissien takana tilanteissa, joissa sivullisia todistamassa hätätilanteisiin julkisesti. Havainnot osoittavat, että periaate sosiaalisen todiste ja vaikutus moniarvoisen tietämättömyys ovat vahvimmat, kun hätä on osoituksena useita sivullisia, jotka ovat vieraita. Ilmeisesti, koska haluamme tarkastella valmiina julkisesti ja todennäköisesti oikein tulkita reaktioita vieraita, todellinen hätätilanne nähdään usein nonemergency ja kukaan ryhtyy toimiin auttaakseen uhria.

< U> Samankaltaisuus Fosters jäljitelmä

On selvää, että periaate sosiaalisen todiste on voimakas tekijä tilanteissa, joissa epävarmuutta. Mutta tämä periaate on myös osoitettu toimimaan tehokkaimmin kun vietämme käyttäytymistä ihmiset pidämme samanlainen itseämme. Niinpä olemme paljon todennäköisemmin seurata johtaa ihmisiä, jotka ovat samankaltaisia ​​kuin meille kuin jotka ovat erilaisia. Siksi mainostajat käyttävät “ keskimääräinen-henkilö-on-the-kadun &"; suosittelut myydä tuotteita; jos “ tavallinen &"; ihmiset pitävät ja käyttävät tuotetta, niin tavalliset katsojat luultavasti pitävät ja käyttää sitä myös.

Tieteellinen tutkimus tarjoaa pakottavia vahvistuksen siitä, miten tärkeää samankaltaisuuden määritettäessä vai emme jäljitellä muita ihmisiä &'; käyttäytymiseen. Eräässä tutkimuksessa tutkijat istutettu “ Lost &"; lompakot eri puolilla Manhattanilla. Lisäksi sisältävät rahat ja nimi ja osoite “ omistaja, &"; lompakot sisälsi kirjeen mieheltä, joka muka oli löytänyt lompakon aikaisemmin ja ilmeisesti oli menettänyt lompakon uudelleen ennen palauttamalla se sen oikealle omistajalle.

kirje joissakin lompakot oli kirjoitettu standardi Englanti on “ keskimääräinen amerikkalainen, &"; kun taas muut lompakot sisälsi kirjeen kirjoitettu rikki Englanti. Lompakot sisältävät rikki Englanti kirje palautti vain 33% ajasta, verrattuna palautusaste 70% lompakot sisältää standardin Englanti kirjain.

Nämä havainnot korostavat tärkeää rajoittavaa periaatetta sosiaalisen todiste: olemme todennäköisemmin käyttää toisten ihmisten toiminnan pohjana omaa käyttäytymistämme kun pidämme nämä ihmiset samanlainen itseämme.

Might of Social Proof

ilmiö kutsutaan “ Werther vaikutus &"; korostaa edelleen vaikutusta sosiaalisen todisteita yhteiskunnassamme. Tutkimukset ovat johdonmukaisesti osoittaneet, että heti itsemurha on julkisuutta, itsemurhia lisääntyy huomattavasti maantieteellisillä alueilla, joilla tarina ajettiin. Enemmän julkisuutta tarina on ja laajempi julkisuus, suurempi kasvu itsemurhia.

Tämä taipumus itsemurhia siittää itsemurhia havainnollistaa teho periaatteen sosiaalisen todiste. Näyttää siltä, ​​että häiriintyneiden yksilöiden, jotka lukea itsemurha, ovat todennäköisemmin itsemurhan perusteella, kuinka oletettavasti levoton henkilö on toiminut.

taipumus luottaa ja jäljitellä muita ihmisiä &'; käyttäytymistä, varsinkin kun olemme sekava ja epävarma, ja varsinkin kun näemme toinen ihminen on samanlainen meille, vaikka koskee kun se tulee toimii itsetuhoisia taipumuksia. Itse asiassa ajatus itsemurhan tulee enemmän hyväksyttäviä tai oikeutettua jos kuulemme muita ihmisiä itsemurhaan.

Sosiaalinen todiste on laajalle levinnyt vaikutus ja koskettaa kaikkia elämäämme. Se &'; s ole yllättävää, että käytämme sosiaalisen todisteita (eli mitä muut tekevät) käytännössä jokapäiväistä auttaa meitä navigoimaan läpi lukemattomia päivittäin päätöksiä. Se on erittäin kätevä, ja suurimman osan ajasta tiedot että sosiaalinen todiste tarjoaa on sekä pätevä ja arvokas.

Mutta mitä tapahtuu, kun tämä “ automaattinen-pilotti laite &"; ei toimi oikein, kun tiedot saamme sosiaalinen näyttöä on väärä (kuten tapauksessa sivullisten todistamassa julkisten väkivallan)? Pitäisikö meidän yrittää kääntää mekanismi pois, koska se ei meitä ajoittain? Vai me vain elää seurausten kanssa tehdä viisasta päätöksiä, jotka perustuvat virheellisiin tietoihin?

Eettinen Markkinointi

Häikäilemättömät, epärehellinen järjestöt toivovat, että me koskaan löytää tie ulos meidän ongelma ja että annamme sosiaalinen kestävä automaattinen lentäjä edelleen täysin mukana koko ajan. Tällaiset järjestöt haluavat ihmiset navigoida sokeasti ja järjettömästi, koska ne hyötyvät luo sosiaalista näyttöä siitä, että on tarkoituksella väärennetty.

Anna &'; s ottaa tarkemmin keskimääräinen-henkilö-on-the-kadun mainokset, jotka sitä -called tavalliset ihmiset ylistää tuotetta. Vaikka lukea pienellä painettu toteaa muutoin, joskus olet uskotellaan, että nämä käyttäjäkokemukset ovat harjoittelematonta ja tulevat “ keskimäärin &"; ihmisiä, jotka eivät maksetaan palveluistaan. Useammin kuin ei, mutta nämä suosittelut eivät ole aitoja ja ovat todella käsikirjoittanut linjat toimittama toimijat.

Ei ole mitään epäeettistä noin organisaatiot käyttävät sosiaalisen todiste markkinoinnissaan ja mainoskampanjoita välittää viestin, että heidän tuotteensa tai palvelut ovat suosittuja ja laajalti käytetty, kunhan tietojen toimittamisesta on voimassa ja ei tarkoituksellisesti hämärtää vakavia ongelmia tuotteiden tai palvelujen (esim, vialliset tuotteet, huono ammattitaito, epäluotettava palvelu).

Meidän olla varuillaan, kun se tulee tekaistu mainoksia että petollisen esitellä tuotteen tai palvelun manipuloida meidät ostamaan sitä. Tämä on oikeastaan ​​ainoa puolustuslinja auto-pilotti laite, joka aktivoituu aina sosiaalinen todiste periaate toimii. Lisäksi yritykset, jotka tietoisesti käyttävät periaate sosiaalisen todiste kautta vääriä tai liioiteltuja väitteitä eivät ansaitse liiketoimintaamme.
.