5 Great soittaminen vinkkejä, että jokainen voi käyttää!

5 Great soittaminen Vinkkejä jokainen voi käyttää!

sähköposteja, tweets, blogeja, tekstit ja muut helposti tiedonvälitystä sähköisessä muodossa yhä valtavirtaa, en voinut &' ; t ajattelematta nyt voisi olla hyvä aika noin vanhanaikainen, takaisin perusasiat, ja kokeiltuja ja totta vinkkejä soittamalla! Jokainen käyttää edelleen puhelimen ajoittain, mutta se &todellisten tuloste; s ne, jotka vielä omaksua se, että voi yllättäen olla reunan yli teitä techno-nörttejä. Ei millään pahalla geeks siellä! Minäkin käytetään olla johtaja Geek Squad työhuoneessani. I &'; m yksinkertaisesti viittaa siihen, että me kaikki ehkä hyvä kertaus meidän soittamalla taitoja ajoittain. Ja nyt on aika!

Vihje 1
Älä koskaan oleta, että henkilö soitat on odottanut puhelu ja haluaa puhua sinulle juuri nyt.

Tämä on SO ilmeinen, kun olet toisessa päässä myynti puhelun. Muista, milloin viimeksi olet vastannut puhelimeen ja räjäytettiin joku vain rambling niiden myynti piki? Tiedän, että kun tämä tapahtuu minulle se ei vain kääntyy minua pois, että henkilö juuri silloin ja siellä, mutta jättää myös huono maku suuhun seuraavan kerran he kutsuvat minua. I &'; m lähes välittömästi pois päältä, kun kuulen heidän äänensä jälleen siihen pisteeseen, että ne voidaan yrittää antaa minulle miljoona dollaria ja mieluummin jäädä pois puhelimesta mahdollisimman nopeasti.

Tämä todella tulee alas on perusarvo keskinäisen kunnioituksen. Et haluaisi sitä jos joku soittaa sinulle. Niin varmasti antaa sen takaisin muille, kun soitat heille. Joten, ensimmäinen muistutus tästä on pyytää lupaa edetä puhelun. Mutta Jonathan, jos I &'; m tehdä myynti puhelun, joka on mahdollisesti menossa haluavat edetä puhelun? Loistava kysymys! Yhdessä on kohtelias, tässä on loistava tapa käyttää luonnon ihmisen vaistot eduksesi.

Saanen ensin kertoa teille, että puhelinmyyjät on kouluttanut ihmisiä toisessa päässä puhelin linja sanoa yhtä ja toinen asia vain … “ EI! &"; Sana NO on tullut vaistomainen reaktio useimmille meistä kohdatessaan puhelinmyyjät. Ajattele mitä vastauksesi ehkä jos joku kutsui sinut juuri nyt ja kysyneet seuraavia:

• Haluatko vaihtaa puhelimen palvelua toisen palveluntarjoajan?
&Bull; Miten haluaisit uuden luottokortin kanssa alhainen huhtikuu?
&Bull; Haluatko säästää rahaa autovakuutus tänään?
&Bull; Onko sinulla minuutti puhua minulle?

Nämä kaikki ovat voimassa kysymyksiä, joku saattaa pyytää sinua kipinä kiinnostuksesi. Mutta jos sinulla on jotain minun kaltaiseni, olet luultavasti automaattisesti vain sanoa EI, jotta voisit saada takaisin mitä se oli olit tekemässä ennen he kutsuivat. Olet luultavasti uskaltaisi &'; edes kysyä yksityiskohtia puhelinpalvelu, mitä todellinen vuosikorko oli, tai kuinka paljon rahaa he voisivat säästää autovakuutus. Vaikka viimeinen kysymys oli eräänlainen temppu kysymys, että sinun saattaa silti vastata NO kuin ensimmäinen reaktio ei edes tiedä, mitä he halusivat puhua teille.
Joten miten käytät tätä vaistomainen reaktio eduksesi? Yksinkertainen. Muotoillaan uudelleen kysymyksesi antaa vastauksen, että haluat olla NO. Yksi parhaista tavoista olen löytänyt aloittaa minun kehottaa tämän kysymyksen kuulostaa paljon “ Hei, Bill tämä on Jonathan. Teinkö sinut kiinni huonoon aikaan? &Rdquo; Bill &'; s vaistomainen reaktio on sanoa EI. Tämä näyttää toimivan minulle noin 85-90% ajasta. Tämä ei ole mitenkään tarkoitus olla temppu että pelaan ihmisiä, yksinkertaisesti kohtelias tapa kysyä lupaa edetä keskustelun. Kun saamme ohi heidän ensimmäinen reaktio ja ne tulevat mukana keskustelussa, se on paljon helpompi ihmisten rehellisesti selvittää itse, jos he ovat kiinnostuneita siitä, mitä se on, että kehotan noin.

Noin 10% ihmiset todella sanovat “ Kyllä, se on huono aika. &"; Mieluummin kuin ottaa ne pois jättämällä ratkaissut Kysyin vain aloittamalla aivan minun myynti piki, minä yksinkertaisesti anteeksi ja pyydä heitä kun parempaa aikaa soittaa heille takaisin olisi. Muut vastaus, että saan aina silloin tällöin on “ aina on huono aika. &Rdquo; Tämä on yleensä kaverit, jotka haluavat kaikkien ajatella, että ne ovat aina niin kiireisiä, että ne melkein koskaan ole aikaa jopa ottaa puheluita johon olen yleensä vastata “ I &'; m pahoillani, kai &'; ll on lyhyesti. Syy minun puhelu on … &"; Muuten, nämä kaverit yleensä keventää ja ovat yleensä melko mukavia kavereita kaikissa kova ja karhea.

pyytää ihmisiä, jos I &'; ve tonnikalat huonoon aikaan on tullut niin luonnollista minulle vuosien varrella, Olen jopa huomaan kysyä ystäväni ja perheenjäsenten kun soitan heille.

Vihje # 2
Say Cheese & Smile

Tämä saattaa kuulostaa korni, mutta kun olet puhelimessa tarvitset hymyillä?. Tämä on yksi niistä vanhan Telemarkkinoija temppuja, että niin harvat tietoisesti tehdä, kun he saavat puhelimen. Kun hymyilet, joko puhelimitse tai kasvotusten jonkun äänesi luo automaattisesti taivutukset joka lähettää signaaleja henkilö puhut että olet onnellinen. Jossain määrin tämä on ikään kuin ammottava edessä joku ja sitten katsella niitä alkaa haukotus takaisin sinulle vaikka ne eivät ole väsynyt lainkaan. Ainakin se työntyy äänesi ei-uhkaava tavalla.

Still Don &'; luule sinun täytyy hymyillä? Kokeile tätä jonkin aikaa ystäväsi tai kollegasi. Soittaa niitä ja kysyä heiltä, ​​jos voit lukea heille jotain, kuten pari linjat uutinen artikkeli tai kirja, kolme kertaa. Jos he &'; uudelleen peli, ensin lukea se normaalisti, sitten lukea se uudelleen vihaisimmat kasvot voit mahdollisesti tehdä, ja lopuksi lukea sen heille, joilla on suurimmat hymyn huulille. Kun olet lukenut sen heille, kerro heille olet lukenut sen joka kerta tehdä eri kasvot; normaali kasvot, ja vihainen kasvot, ja iso hymy. Kysyä heiltä, ​​jos he voisivat kertoa ero niiden välillä ja jolloin he eniten nauttivat kuulo luet ne rivit heille. Ihmiset voivat kertoa, kun olet hymyillen. Ei vain voi ne kuule eroa, mutta todennäköisesti se asettaa omia tuulella jopa soittoasi on onnellinen.

Hieno tapa tottua tähän on tietenkin harjoittaa sitä ja tietoisesti pyrkiä hymyillä, kun olet puhelimessa. Toinen hyvä tapa I &'; nähnyt ihmiset tekevät tapa on käyttää peilin nähdä itsensä hymyilemään. Itse olen tehnyt tätä useita kertoja. Minulla on tapana kävellä kun I &'; m puhelimessa ja olen aina peili työhuoneessani. Kun I &'; m puhelimessa joskus antaa itselleni silmäyksellä nähdä, jos olen hymyilevä joka yleensä on suuri muistutus minulle ja saa aikaan hymyn itseäni peilistä. Silly? Voi olla. Mutta se toimii ja olen usein kehui minun Voice over puhelimen sekä minun toiveikas käytös ja suurimman osan ajasta se on kaikki syyttää minun hymy?

Vihje # 3
Wanna Play Game?

Kuka doesnt &'; t haluavat pelata pelejä? Varsinkin kun se voi auttaa sinua ohittamaan joku &'; väitteisiin puhelimessa.

Määritä ensin pelin ottamalla joitakin muistilappuja tai paperille ja yläreunassa arkin kirjoittaa yksi vastalause että olette kuulleet puhelimessa samalla myynti puhelun, nimittäminen puhelu, tai muun tyyppinen puhelun, että teet. Mahdollisuudet ovat siellä yleensä vain noin 6-8 eri väitteitä. Asiat kuten “ I &'; ve jo saanut jonkun, joka tekee sen minulle &"; tai “ Nyt ei ole hyvä aika meille tehdä, että &" ;. Mitä ne ovat, kirjoita ne alas. Seuraavaksi kirjoita kieli, jota olisi parasta käyttää voittaa nämä vastalauseet. Lopuksi, aseta kunkin kortin alas pöydällä niin näet jokainen. Jälleen on todennäköisesti vain noin 6-8. Jos sinulla on enemmän kuin 10 kannattaa yrittää vakiinnuttaa joitakin niistä, jotka ovat samankaltaisia. Olet nyt valmis pelaamaan!

Varmista ensin soittaa ja saada valmis ensimmäiselle vastalause! Tiedät jo 9 kertaa 10 henkilö soitat joutuu ainakin yksi vastalause mitä soitat noin, niin miksi ei ole niihin valmis kanssa vastauksia. Tämä on myös hyvä tapa tulla johdonmukaisempaa viestin sanot ihmisille. Muutaman kierrosta, Käytät ll löytää että väite kieli tulee paljon helpompaa kuin voit puhua niiden kautta jokaisen henkilön. Ja muista, olet puhelimessa ja he voivat &'; näe sinua! Joten rohkeasti tehdä muistiinpanoja keskustelun, kallistaa tuolin, ja tehdä mitä muuta tarvitset tehdä itsellesi ylös menestys puhelutiedot.

Nyt &'; s lisätä kaksi uutta bonus kierroksia tähän peli:
Bonus Round # 1 on siirtymässä takaisin vastalauseenne kieli syy soitit henkilö. Jos syynä oli saada käyttöönotto kokouksen aikataulun, sinun täytyy löytää tapa saada takaisin, että kun olet vastannut heidän vastalausetta. Ota toinen Tervehdyskortti ja kirjoita sana “ siirtyminen &"; päälle se. Sitten kirjoita kieli, joka tuntuu eniten mukava saat takaisin syy puhelun. Ehkä jotain “ tämä mielessä, on olemassa päivä ensi viikolla, joka toimisi paremmin kuin toinen minulle pysähtyä ja kertoa vähän lisää … &"; Laita tämä kortti yläreunassa työpöytäsi joten jokaisen vastalause voit viitata siihen siirtyminen takaisin syy soitat.

Bonus Round # 2 aikoo asettaa sinut toisen mahdollisuuden pelata peli uudelleen tulevaisuudessa. Aivan kuten muissa peleissä, en yleensä pidä tämä 3 lakkoja ja Käytät uudelleen ulos tai tapa haluan laittaa se on 3 Ei &'; s ja Go. Jos joku antaa sinulle kolme väitettä ja et vieläkään pysty saada mitä se on etsit, todennäköisesti se &todellisten tuloste; on vain väärin, että henkilö … juuri nyt. Se voi kuitenkin olla oikea niitä tulevaisuudessa ja haluat varmistaa, että voit pelata uudelleen, kun sen aika tulee. Ottaa yksi viime huomioon kortin ja kirjoittaa huipulla “ 6 kuukautta &"; ja sen alapuolella kirjoittaa kieltä, joka parhaiten toimii sinulle pyytää lupaa soittaa takaisin myöhemmin. Olen aina käytetty kieli kuten “ herra /rouva. XYZ, kuten tiedätte, asiat ovat keino muuttaa. Onko sinulla mitään vastusta minulle tarkkailun takaisin kanssasi 6 kuukautta? &Rdquo; I &'; m kaksinkertainen kastamalla minun aiemmasta ajankohdasta ihmisiä &'; s refleksinomaisesti reaktioita on sanoa EI, mutta se toimii niin hyvin se on tehty käytettäviksi puhelimessa?. Sana “ vastalauseita &"; on niin voimakas sana, että useimmat ihmiset eivät käytä sitä jokapäiväisessä keskusteluja. Jos olisin pyytänyt “ voinko soittaa sinulle takaisin 6 kuukautta? &Rdquo; sinä ja minä molemmat tiedämme, että melkein joka kerta henkilö toisessa päässä sanoisi mitään. Mutta kysymällä “ olisi teillä vastusta minulle tarkkailun takaisin sinulle? &Rdquo; he melkein aina sanoa ei. Ja se on oikea vastaus TAAS! Loistava! Mitä he aikovat sanoa … &"; Kyllä, haluan vastustaa ottaa soitat minulle takaisin … &"; Ehkä yksi 100, mutta muut 99 sanovat, että &'; s hieno. Myös, kertomalla heille ajassa aiot soittaa takaisin, he myös tuntevat hieman mukavampaa kerroit soitat takaisin, koska he tietävät, että et aio soittaa heille joka päivä ensi vuonna. Voi tapahtua paljon 6 kuukautta ja kuka tietää, asiat voivat muuttua heille ja he saattavat vain tarvitsevat Mitä Käytät ve koristeltu!

Vihje # 4
kertaus, Vahvista, ja Seuranta

Let &'; s katsomaan muita tulokseen puhelun hetkeksi. Puoli, että haluat. Ne eivät KYLLÄ ja he haluavat, mitä se on, että sinulla on. Lopussa jokainen positiivinen puhelu, se on aina tärkeää kerrata, mitä se on, että he suostuvat. Jos se on tapaaminen sinua, muistuttaa niitä, kun olet sen tarkoitus ja jos aiot tavata. Jos myyt jotain, muistuttaa heille, mitä he ostavat yhdessä mitä seuraavaksi tapahtuu. Jos luottokorttia on menossa veloitetaan tänään, kerro heille. Jos se vie viikon lähettää heille heidän tuotteensa, kerro heille. On parempi selvittää kaikki väärinkäsitykset nyt eikä tarvitse mennä takaisin ja korjata väärinkäsitys. Muista, asiakas on aina oikeassa?. Asiakas myös harvoin maksaa asioita saada korjata, varsinkin jos haluat tulla ulos väärinkäsitys kanssa, ainakin, sinun maineensa.

Vahvista tapaamiset! Aivan liian usein ihmiset hommiin ja unohtaa henkilökohtaisia ​​tapaamisia, koska he unohtivat kirjoittaa ne alas tai kukaan muistutti heitä. Voisit vain harmaaturskaa ja olla järkyttynyt henkilö ei näy, mutta jos se jättää sinut? Miksi ei olla aktiivinen ja antaa itsessäsi kaikki mahdollisuudet pitää tapaaminen. Anna ihmisille muistutus soittaa heidän nimittämistään. On varmasti eri koulukuntaa kuinka paljon etukäteen sinun pitäisi soittaa. Jotkut sanovat 2 päivää tapauksessa he uudelleenjärjestelystä, se jättää sinulle 2 päivää täyttää että paikalla kalenteriisi. Jotkut sanovat soittaa juuri ennen jätät toimisto kertoa heille, että olet matkalla nimittämistä niin henkilö muistutetaan tavallaan paikan päällä ja on vähemmän todennäköisesti peruuttaa vaikka he eivät unohda. Ja jos sattumalta, he eivät peruuttaa, sitten yksinkertaisesti kiinni joitakin muuta työtä toimistossa. Mitä ikinä tuntuu eniten mukava ja toimii parhaiten sinun tulee hieno. Mutta Don &'; t jättävät henkilö aiot nähdä muistaa! Olet vain asettamalla itsesi un hoidettu tapaaminen.

Lopuksi … seuranta. Tämä on niin helppo askel unohtaa, mutta on niin tärkeä ja voi jopa tuottaa liiketoiminnan jatkuvuuden. Kun tapaaminen tai myynti, aina seurata kirjeen, puhelun tai sähköpostilla kiittää henkilö aikaa, rahaa, tai mitä he vain antoi sinulle?. Ne voivat olla lisäkysymyksiä ja tämä on hyvä aika vastata niihin sekä saada muut palautetta tuotteen tai palvelun. Se myös on niin menetetty taidetta lähettää käsin kirjoitettuja muistiinpanoja tai seurata kanssa puhelun, että jos menet yksi niistä reiteistä, olet todennäköisesti on askel ylitse muiden.

Vihje # 5
erikosilaisuuksien kehottaa

Hyvää syntymäpäivää! Joillekin meistä me dread kasvaa vielä vuoden vanhempi, mutta samalla se tuntuu hyvältä, kun ihmiset muistavat meidän syntymäpäivä. Wishing joku hyvää syntymäpäivää on niin hyvä tapa muistuttaa ihmisille, että olet liian ovat inhimillisiä ja että myös huolta niistä entistä henkilökohtaisella tasolla. Tasolla kuin niiden lompakko.

nopea esimerkki tästä viime vuonna:
Syntymäpäiväni oli toukokuussa ja juuri ennen kuin menin töihin sinä aamuna otin matkapuhelin ja löysi 3 ääniviestit sitä. Ensimmäinen oli siskoni laulu “ Hyvää syntymäpäivää &"; minulle. Hän herää aamunkoitteessa joka päivä hänen aamulla kävelymatkan joten se ei yllättävää minua kuulla hänen viesti ensin. Toinen vastaaja oli edellisestä pomo minun 2 vuotta sitten! Kun meillä vielä pitää yhteyttä ajoittain, hän nyt asuu noin 250 kilometrin päässä minulle niin me don &'; t saavat yhteyden niin paljon kuin voisimme jos me molemmat asuneet samalla alueella. Suhteemme on varmasti erikoinen, mutta mitä teki puheposti erikoisempia ja yllättävää minulle oli, että puhelinvastaaja jälkeen hänen oli äitini! Hän voittaa äitini booli haluaa minulle hyvää syntymäpäivää! Ei siksi, että se luo hierarkian suhteita olemalla toinen toivottaa minulle hyvää syntymäpäivää, mutta WOW … Mikä loistava tapa aloittaa minun päivä kuulo perheenjäsenten ja toinen hyvä henkilö, että minä todella ihailen ja kunnioitusta. Muuten, hän myös käyttää minun taloudellisena neuvonantajana ennen siirtymistä pois alueelta ottamaan suurempia haasteita yrityksen.

Tämä tarina on vain nopea esimerkki siitä, miten puhelin voi auttaa sinua yhteyden ihmisten kanssa enemmän henkilökohtaisella tasolla ja auttaa asettaa teitä lukuun ottamatta muut, jotka vain soittaa tehdä myyntiin tai tapaaminen. Erikoistilanteisiin Olen kuullut ihmiset kehotti ovat merkkipäivät, lapset &'; s syntymäpäiviä, vaikka kesä kick-off puhelun tai back-to-school puhelun, jotka kaikki ei ole mitään tekemistä suoraan myyntiä, mutta auttaa sinua yhteyden ihmisten että haluat olla osana teidän asiakaskunta ja ystäväpiiri.

Lopuksi, toivon olet löytänyt näitä vinkkejä hyödyllisiä ja pystyy toteuttamaan ainakin yhden niistä sisään oman soittamalla käytäntöjä. Ainakin niiden pitäisi olla hyvä muistutuksia niille, jotka käyttävät jo puhelinta eduksesi. Niin monet ihmiset kamppailevat puhelin vastahakoisesti, että voin &'; t ajattelematta tämä artikkeli voi olla niin hyödyllinen muille, että tiedät. Voit vapaasti kulkea tätä yhdessä ystävien, perheen, työtovereiden, liikekumppanit, asiakkaita, ja kukaan muu voit ajatella, että voisi löytää tästä tiedosta apua. Arvostan viet aikaa lukea tätä ja toivotan teille kaikille eniten menestystä oman liiketoiminnan ja puhelimessa!

Jonathan Lewis on Henkilökohtainen & Business Empowerment valmentaja, joka toimii yksilöiden ja yritysten murtaa rajoittamalla ajatuksia ja kääntämällä mahdollinen osaksi saavutus.

Lisää suuri tietoa meidän online-koulutusta, uutiskirjeitä, seminaareja, ja 1 1 valmennus, vieraile verkkosivuillamme osoitteessa: http://yourbusinessbydesigncoach.com/sq
.