Mikä Tekninen tuki Palvelut Keinot OEM ja BPOs

OEM ja BPOs – nämä ovat vain joitakin lyhenteitä liittyy läheisesti teknisen tuen palveluihin. OEM on lyhenne sanoista Original Equipment Manufacturer joka tarkoitetaan yrityksiä, jotka uudelleenpaketoivat ja jälleenmyydä tuotteiden tai osien alle yhtiön &'; nimi ja tuotemerkin, vaikka BPO tarkoittaa Business Process Outsourcing, joka on käytännössä sairastua kolmannen osapuolen suorittamaan erikoistuneita toimintoja puolesta asiakkailleen. Nämä kaksi ovat molemmat käsittelevät nykypäivän lähestymistapa ymmärtämistä tekniikkaa. Useammin kuin ei, nämä teollisuudenalat ovat jatkuvasti alttiina uusimmat IT-tuotteita ja prosesseja. Ne tarjoavat osaavaa tukea laadukkaita ja kustannustehokkaita teknisiä ratkaisuja.

Yritykset ovat OEM kumppaneita ja tuotteita myydään halvemmalla, koska se myydään paljon suurempi määrä. Se on samat ominaisuudet kuin vähittäiskaupan versiot mutta voi olla eri palvelusopimus ja myös käyttäjän opas Asennus- ja mukana toimitettava ohjelmisto ei saa sisällyttää. Tämän takia, heidän täytyi tarjota tech tukipalveluja joillekin asiakkaille, jotka tarvitsivat yksi. Joissakin on oma tuki ja jotkut puolestaan ​​BPO apua antaa teknistä apua asiakkailleen.

OEM tai ei, nämä yritykset tarvitsevat kaikki apua he voivat saada teknistä tukea asiakkailleen ja siksi tech tukipalveluja on suuri kaikissa BPO yrityksille. Rekrytointiprosessi on hyvin perusteellinen ja myös tekninen (merkitys, ne palkata ihmisiä, jotka ovat tekninen asiantuntemus) varmista, että ne tarjoavat erinomaista palvelua yhtiölle &'; asiakkaille. Heidän asiantuntija työntekijät osallistuvat säännöllisesti teknistä koulutusta luokat varmista, että he ymmärtävät tuotteen ja vianmäärityksestä se ja ovat tietoisia tuotteista. Useimmat BPOs on varustettu uusimmalla BPO teknologiaa ja tarjoaa teknistä tukea moninaiset käyttöliittymän avulla ääni, web, chat tai sähköpostitse. Suurin osa niiden palvelujen laajuuksia ovat ohjelmiston käyttöön, asennus tukea, sovellusten ja työpöydän kyselyt, vianmääritysohjeita, tuotteisiin liittyviä tietoja, ja liitettävyys liittyviä ongelmia.

Tech tukipalvelut ovat nyt tullut olennainen osa yritysten, sillä se parantaa niiden tuottavuutta sekä leikata alas niiden liiketoiminnan kulujen lisätä tuottoa. Seurauksena työntekijöiden tuottavuutta, asiakastyytyväisyyttä myös lisää ja siten jatkaa suhdettaan jokainen kuin ne saavuttavat yhteisen liiketoiminnan tavoitteita. Nämä yritykset tarjoavat tällaista palvelua niiden uskollisia asiakkaita suunnittelemaan, kehittämään ja toteuttamaan erityisiä teknisiä ratkaisuja tyytyväinen asiakas pitkäaikainen ja menestyksekäs suhde.
.