Miten Sound Professional Phone

aikakaudella Internet-tekniikoiden sähköpostin, sosiaalisen median ja elämän chat ovat kaikki tapoja vaihtaa tietoja, mutta silti puhelin on edullinen viestintäväline, varsinkin kun puhumme liiketoiminnan keskusteluja. Miten voit vastata puheluihin heijastuu yrityksen tai yksikön ja siitä, miten potentiaaliset asiakkaat tekevät kuusien vaikutuksen sinua. Siksi se on ensisijainen tavoite kuulostaa ammatillinen kun ripustettuna, on mukava ja avulias. Äänesi ja käytös voivat tehdä eron, joten pitävät näitä asioita, kun ripustamalla:

- Vastaa puhelimeen
Yritän vastata puhelimeen joka kerta kun saat puhelun ja vastata ennen 4. rengas. Siinä tapauksessa, että sinulla on jonkin verran työtä toimiston ulkopuolella, joka voi teitä vastaamaan, ovat puhelut välitetään kännykkäsi tai harkita palkata sihteeri, mutta ei koskaan jätä potentiaaliset asiakkaat, nykyiset asiakkaat ja liikekumppaneita roikkua soi puhelin ilman vastausta. On kuitenkin mahdotonta olla puhelimessa koko päivän, joten tallentaa viestin vastaajaan, joka antaa tietoa vaihtoehtoisia yhteys sinua ja kun se olisi mahdollista soittaa takaisin. Palauta puhelut, jotka lähtee niiden nimet ja numerot, ei väliä puhelimessa tai sähköpostin koska tällä tavalla voit jättää vaikutelman luottavainen ja luotettava organisaatio.

- Tunnista itseänne
Käytä kutsuva ääni ja laittaa hymyn huulillesi. Vaikka henkilö ei voi nähdä sitä, voit kuulostaa enemmän kohtelias ja ystävällinen. Älä vastaa puheluihin yksinkertaisesti "Hei". Sen sijaan, tunnistaa jolle olet vastaamassa ja antaa hänelle otsikko, herra tai rouva jälkeen mainita etunimesi, sukunimesi ja työasento. Anna se kuulostaa tämä: "Herra Miller toimisto, hänen sihteerinsä Susan Jones puhelimessa. Kuinka voin auttaa?". Varmista, että ääni on rauhallinen ja myönteinen.

- Puhu hitaasti ja selvästi
Jopa toimistossa on iso sotku ja jokainen haluaa jotain sinulta samaan aikaan, vastata puhelimeen puhuminen hitaasti ja selvästi . Jos puhut nopeasti ja henkilö toisella puolella ei ymmärrä sanoja, hän pyytää toistamaan, ja tämä vie enemmän aikaa kuin rauhallisuus koostuu keskustelu.

- Pysy positiivinen ja ammatillinen
Käytä ammatillisen kielen. Sano: "Hyvää huomenta." eikä "Hei.", "Kiitos soitosta." ei "Bye- hei." ja jotain enemmän kuin "Antaisitko minulle muutaman sekunnin tarkistaa tiedot?" eikä "En tiedä." Aina ääni positiivinen ja kohtelias ja jättää soittajan vaikuttunut keskustelun ja käyttäytymistä.

- Esittele tiedot
Jokaisella on Soittaminen syy, joten he tarvitsevat joitakin tietoja sinulta. Päivitä tietoja, ja yrittää vastata jokaiseen kysymykseen täysin ja kattava. Siinä tapauksessa, että et ole varma oikeaa tietoa, esitellä tekosyitä ja tarkista nopeasti. Älä koskaan anna väärää tai puutteellisiin tietoihin.

- Take viestit
jolta olet vastaamassa ei ole aina aikaa saada kaikki puhelut, erityisesti siinä tapauksessa, että voit esittää soittajan tarvitaan tietoa ja tukea. Pyydä luettelo tärkeiden asiakkaiden tai kumppaneiden ja musta- luettelo henkilöiden nimet, että esimies ei ole käytettävissä. Tämän tiedon voit reagoida oikein sen jälkeen, kun soittajan nimen. Jos esimies ei pysty vastaamaan puheluun tuolloin palvella anteeksipyyntö soittajan ja tarjota hänelle jättää viestin. Koko viesti sisältää seuraavat tiedot: koko nimi soittajan ja yritys, päivämäärä ja kellonaika puhelun, muita tietoja, että soittaja antoi sinulle ja vastauksia kysymyksiin hän kysyi. Toista viestin ennen roikkuu olla varma, että kaikki on oikein ja selkeä. Antaessaan esimiehesi vasemmalla viestit, järjestää tärkeimmät päällä luettelon.

Jatka puheluita kuin face-to-face tapaamisia kohtelias, hymyilevä ja ystävällinen, vastaamalla ammattimaisesti ja kohteliaasti. Näin voit jättää hyvän vaikutelman ja on todennäköisempää soittaja muistaa miellyttävä kokemus heillä oli, juttelee sinulle puhelimessa. Tämä on prepositio kasvava liiketoiminnan houkutella uusia asiakkaita ja säilyttää toista niistä.
.