Teknologia, seurantakoodit, ja säännöt voivat aiheuttaa vuonna Kyky Think

Kun myrsky Sandy, meidän kadulla oli puita alas, oksat ja enemmän. Tiesimme olimme onnekkaita. Tiedämme tämä olisi ollut paljon huonompi.
puu istui meidän edessä kuisti, jossa katto vaurioita ja enemmän. Tämä AM meidän kadulla oli puhtaana roskista ensimmäistä kertaa sitten myrsky. Tiedämme on muitakin jotka vielä ei ole valtaa ja menettäneet kotinsa, ja olimme onnekkaita. Joka pysyy näkyvissä todisteet tapahtuma on edessä katto, puuttuvat kalusteet, keltainen nauha ja merkkejä käytä sisäänkäynnistä, ja sen sijaan käyttää sivusisäänkäynti kenellekään tulossa talon.

Yksi outo kohde huomasimme. Kolmen viime viikon katu täynnä puita, osien puita, ja muut roskat pakkaus hillitä, kun hillitä sekä selvästi edessä kuisti, jokainen toimitus henkilö suurista ja tunnistettavissa yritykset päättivät kävellä läpäissyt varoitusmerkkejä. He kiivetä yli keltainen varoitus teippiä sijoittaa Tilaustuote kasvoi etuovesta. Oli aika toimia ja estää mahdollinen vahinko.

kaksi erittäin suuri ja tunnettu toimitus yritykset, FedEx ja UPS, molemmilla on maksuton linja puhua edustajan kanssa. Kun tarina kerrottiin että tämä oli vaarallista, ja on olemassa tapa huomata tiedostoja että minun osoitteen pitäisi olla toimituksia sivusisäänkäynti, tässä vastaus kunkin yrityksen, sekä FedEx ja UPS, “ onko sinulla seuranta numero joten voimme ratkaista ongelman &" ;?

rauhallisesti kävimme läpi tarinan uudelleen kaksi kertaa. &Ldquo; Me emme voi tehdä mitään ongelman ratkaisemiseksi ilman seurantanumeron &" ;. Ne kaikki, sekä FedEx ja UPS, sanoi tämä &'; ratkaise ongelmaa &' ;. Ongelmani! Tämä oli heidän toimitus ihmiset ja heidän turvallisuutensa! Onko teknologia,
seuranta tunnuksia ja säännöt aiheuta vikaa kyky ajatella?

Jos muistat vanha lautapeli &', kourut ja tikkaat &' ;, tämä on mitä puuttuu, kun sinulla on teknologian ja järjestelmien sanelee oman politiikan ohjeen. Tarvitaan keino paeta ja kiertää kysymyksiä, joko liuku- alle tai kiipeily yli ulos tavanomaisissa tilanteissa.
Jos yrityksesi on oikeita ihmisiä asiakkaina ja oikeita ihmisiä, jotka ovat vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa, on aikoja ja olosuhteita, joissa kyky ajatella on rakennettu järjestelmä, sisäänrakennettu koulutus, ja siitä tulee osa käsikirjan. Yksi alue tämän poikkeuksen pitäisi aina olla noin turvallisuutta. Muut alueet olisi määritelty yrityksesi. Ihmisten on voitava käyttää järkeä yritykseesi.

Salli edustaja pohtia mikä tilanne on asiakkaan näkökulmasta ja onko tämä on yksi &'; kourut ja tikkaat &'; poikkeuksia.

Riippumatta koko yrityksesi, kun ihmiset voivat olla keskustelu avoimesti kysyä ei-käsikirjoittanut kysymyksiä saada lisää tietoa ja määritellä, miten ratkaista tilanne, asiakkaat ovat ottaa huomautus. Voit luoda raivoisan fanit yrityksesi.

Yhteystiedot Mitch Tublin tänään tarkistaa liiketoiminnan ja pistä järkeä missä puuttuu. Mitch työskentelevät yhdessä teidän kanssanne ja tiimisi. Parannukset on dramaattinen.
.