Antaminen Työpaikka Palaute ja Evaluations

kohtaavat palautetta monin tavoin työpaikalla. Kun työskentelee toisen henkilön tai ihmisryhmän toimittaa tavaroita tai palveluja, palaute on keskeinen komponentti pysty jatkuvasti korjaamaan kohti maalia. Palaute on myös vakiinnutettu vuosi- tai puolivuosittain arviointiprosessi esillä monilla työpaikoilla.
Palaute on usein yksi kaikkein ongelmallisimpia kappaletta viestintä, olitpa antaminen tai vastaanottaminen lopussa, ja onko se suhteessa joku taso tai ylä- tai alapuolelle sinua toimistossa hierarkiassa. Usein tuo tarpeitamme varten turvallisuutta, esiintyy tapaan kuin suhteessa meidän toimeentulon.
Aivan liian usein, mitä me kutsumme palautetta ladataan tuomioista muu henkilö tai itseämme. Se sisältää luonnostaan ​​vaikutukset oikean ja väärän, hyvän ja pahan, ja se vahvistaa etikettien käyttö määritellä, keitä me olemme, rajoittaa koko laajuudessaan meidän ihmiskunnan. Olemme yleensä kuten nämä merkinnät, kun näemme niitä myönteisiä, ja pidä niitä muuten. Nämä lausunnot ovat usein molemmat sanoivat ja vastaanotetaan “ totuus. &Rdquo;

Esimerkkejä palautetta tässä hengessä kuulostaa tämä:

sekaisin uudelleen.
Käytät uudelleen erinomainen työntekijä.
Työsi tässä projektissa ei voida hyväksyä.
Käytät uudelleen ei yksityiskohtaisesti suuntautuneita.
Se &'; tärkeää teidän etenemistä täällä voi nähdä iso kuva.
Sinun pystyä toimimaan enemmän yhteensopivasti muiden ihmisten kanssa.
Sain juuri toisen raportin teistä on ajattelematon.

kulttuurisesti perinyt kielivalinnat ovat niin täynnä moralistista tuomioita, että vaikka pyrimme antamaan “ rakentava &"; palaute, olemme kaikki liian usein tapasi puolustuskannalla ja countercriticism. Olemme usein mieltävät palautteen negatiivisena kun meille kerrotaan, että joku muu doesnt &'; t pidä siitä, mitä olemme tekemässä. Osittain tämä dynaaminen selittyy mitä sanomme ja miten sanomme sen, mutta myös se selittyy akuutti herkkyys kritiikkiä olemme oppineet nostetaan viljelmissä syyttää.
Työpaikalla arvioinnit, palaute usein ottaa korkeampaa merkitystä ilman vastaavaa kasvua sen selkeyttä tai hyödyllisyyttä. Arvioinnit I &'; ve törmännyt tai kuullut usein arvostella ihmisiä pisteen asteikolla eri areenoilla työn, kuten täsmällisyys, yhteistyökyky, motivaatio ja asenne ja viestintätaidot. Muoto Näiden arviointien luojana ulkonäkö puolueettomuuden, mikä on edelleen useissa tuomioissa. Lisäksi suurin osa luokat eivät ole todella mitattavissa.
Palautteesi Mieluummin on yleensä sidottu tiettyyn havainto, ja se perustuu arviointiin, onko tarpeet täyttyvät vai ei. Tämä arviointi on eräänlainen tuomion – Arvioitaessa sitä onko tarpeet täyttyvät tai tyydyttämättömiä – kuitenkin harkitsee tarpeemme on täytetty, emme syyttää tai viittaa siihen, että joku ansaitsee tulla rangaistuksi.
Kun annamme palautetta, sitten , me antaa toiselle henkilölle tietää Observation (mitä he tekivät tai sanoivat, että meidän palaute viittaa), tarpeet täyttyvät tai tyydyttämättömiä, ja kaikki pyynnöt meillä on. Jos olemme vastaanottavana palautteen, voimme pyytää tiettyä havaintoa palaute perustuu, ja arvata (ääneen tai hiljaa) toinen henkilö &'; s tarpeisiin. Jos palaute on yhteydessä arviointiraportin, kunkin alueen arviointi voidaan myös sidottu tiettyihin havaintoja ja tarpeet.
Avain valmiste viestintään kielteinen arvio joku on varmistaa oman tarpeet empatia ovat saavutetaan ja että olet selvillä siitä, mitä teidän tarkoitus on kommunikoida muiden henkilö. Käytä sitten havainto kieltä sijaan tuomion kieli puhuttaessa niiden toiminta tehdä niin selkeä kuin voit mitä tehdä olet viittaavat. Seuraava perusrakenne NVC apupyörät lauseen, saatat sitten kertoa heille teidän tarpeenne joka ei täyty.
Se näyttää olevan paljon helpompaa ihmiset kuulla kielteisiä arviointeja, kun ne on esitetty havainto kielellä ja jälkeen tarve että isn &'; t tapasi yhdessä teidän pyynnöstä. Koska koulutukseen kulttuurimme, ne voivat vielä kuulla sitä kritiikkiä; et voi hallita miten he kuulee sinua ja vastata. Voit kuitenkin olla selvää, aikomuksenne ja miten edetä täyttää että aikomus. Niin kauan kuin olet selvillä oman tarkoitus, että haluat vain heitä ymmärtämään, että toiminta (ilmaistaan ​​sinulle havainto, vapaa tuomio) ei täytä tarvetta omasi, se voi olla helpompi kuulla.
Pyyntösi on myös keskeinen; se palvelee auttaa keskittymään henkilö &'; s mielessä, mitä haluat sen keskittyä eikä tulkinnassa kritiikkiä vaikka sellaista ei ole tarkoitettu. Prosessi pyyntö on usein hyödyllistä, kun ensin todetaan palaute: “ Olisitko halukas kertomaan minulle, miten sinusta tuntuu kuulla, mitä minä &'; ve sanoi? &Rdquo; tai “ Olisitko halukas kertomaan minulle, mitä kuulleet minun sanovan? &";
Kun olet tyytyväinen, että olet ollut kuullut kuin haluat, voit tehdä kanteen pyynnön, pyytää tietynlaisen käyttäytymisen haluat . Kerros vaikeus lisätään kun esimerkiksi meidän on annettava palautetta meidän don &'; t kuin henkilölle, jonka päätökset voivat vaikuttaa haitallisesti työsuhteen jatkumisesta. Tällaisissa tapauksissa ylimääräisiä itsensä empatiaa, ja käytäntö roolipelejä vastaukset odotamme olisi haastavaa, voi olla tarpeen, ennen kuin meillä on keskustelu.
Lisätietoja työpaikalla esimerkkejä, roleplays, ja tukea käsiteltäessä enemmän työelämän viestinnän haasteissa, katso Luku 5 Sanat jotka toimivat Business.
.