Näetkö läpi Asiakkaan Eyes?

&'; sa iso shokki ymmärtää, että kukaan ei oikeastaan ​​välitä yrityksesi, ainakin prosessin alussa. Mitä ihmiset eivät välitä, ja haluavat tietää, mitä yrityksesi voi tehdä niitä.

Voit kuvitella, että tiedot siitä, kuinka kauan olet ollut liiketoimintaa tai miksi aloittanut yhtiö isn &'; t eniten kiehtova käyttöönotto. Joten miksi niin monet yrittäjät tehdä se?

Tiedän, että rakastat, mitä teet ja Käytät uudelleen hulluna yrityksesi, minä myös! Se &'; s vain, että useimmat muut ihmiset, kuten mahdollisille asiakkaille, Aren &'; t miettiä liiketoimintaa. Ne ovat huolissaan omasta elämästään ja mikä on heille tärkeää.

Mieti mitä haluat, kun olet asemassa joka on asiakas. Olisitko mieluummin oppia tausta liiketoiminnan tai haluaisit kuulla, miten yritys voi palvella sinua? Mitä me kaikki todella haluavat tietää, ja '; mitä &'; s se minulle &'; (Joskus kutsutaan tuning radioaseman WIFM).

Tämä lainaus John C. Maxwellin kiteyttää kaiken ylös: “ ihmiset don &'; välitä kuinka paljon tiedät - kunnes he tietävät kuinka paljon välität . &";

Joten miten voit tietää, mitä asiakkaat välitä? Yksinkertaisesti sanottuna itsesi asiakkaasi &'; kengät ja kuvitella, mitä se on he haluavat tietää. Mieti, mitä asioita he kohtaavat ja mitä he tarvitsevat.

Jos et &'; tiedä, mitä asiakkaat ajattelevat, sinun täytyy selvittää. Paras tapa selvittää asia on kuunnella mitä asiakkaat ovat jo kertoo sinulle. Voit myös pyytää heitä suoraan tai kyselyn.

Kun tiedät tilanne potentiaaliset asiakkaat ovat, voit käsitellä sitä ja kertomaan, kuinka yrityksesi voi tukea niitä. Puhua suoraan heille ja antaa heidän nähdä, että ymmärrät niiden tilannetta ja miten yrityksesi voi auttaa.

Tässä &'; s esimerkinomaisesti ero näkökulmia yrityksen omistaja ja asiakas:

* Näkökulmasta Business Omistaja – Olemme lahjakas ryhmä vero konsultteja, jotka ovat toimineet jo 12 vuotta. Yhtiömme ylpeilee takaa erinomaisen palveluja pienten yritysten omistajat. Meidän konsultit ovat asiantuntijoita neuvomaan asianmukaiset vero- palvelut ja pyrimme tuottaa lisäarvoa koko prosessin.

* näkökulma Asiakkaan – Oletko pienyrittäjä jotka haluaisivat koskaan tiedostoon vero raportti uudelleen? Jos haluat viettää enemmän aikaa omaan ydinliiketoimintaan ja päättyy turhautumista mukana arkistointi verot me haluamme puhua kanssasi. Asiakkaamme luottaa ja rento tietäen, että he eivät &'; t tarvitse huolehtia seuraamuksista, virheistä tai jäi vähennyksiä.

Tunnetko eron? Mikä yritys olisit palkata tekemään veroja yrityksesi?

Toteuta näkökulmasta asiakkaiden kaikkiin teidän viestintä, kirjallinen ja suullinen. Ajattele vähentää sanoja kuin &'; meitä &'; ja &'; me &'; ja käyttää sanoja kuten &'; Käytät ja &'; teidän &'; useammin. Voit myös käyttää kysymyksiä kopion auttaa mahdollisia asiakkaita tunnistamaan itsensä kuin ensimmäisessä virkkeessä Näkökulmasta Client esimerkissä.

Katso tarkkaan kaikki viestinnän ja nähdä, missä voit tehdä joitakin muutoksia. Ajattele alueilla, kuten:

kirjoitettuja sanoja (kopio)

- Verkkosivujen

- Letters

- sähköpostien

- Esitteet

- käyntikortti (aina takana)

puheesta

- Verkostoituminen

- Puhelinkeskustelut

- Puhuminen

- Videot

Tee muutos, käännä se ympäri ja mieti liiketoiminnan sähköpostiohjelman &'; näkökulmasta. Sitten saada teoiksi ja muuttaa sanat kirjoittaa ja sanoja puhut viestinnässä, mitä yrityksesi tarjoaa.

Ei vain asiakkaiden löytää paljon houkuttelevampi, se tekee liiketoimintaa paljon helpompaa sinulle.

© Stephanie Ward, 2007
.