Merkitys Ongelma Tracking Your kokoelmat Department

Monissa yrityksissä, kokoelmat osasto nähdään eräänlainen portinvartijan hallinnoinnista ja päätöslauselman vähennysten ja muita ongelmia. Luotto henkilöstö ei yleensä päätöksentekovalta viimeistellä päätöslauselman Ongelmasaamisten mutta tarvitsee tehdä kaikkensa, jotta prosessi saada päätöksiä virtaviivaistetaan kuin mahdollista. Hyödyntämällä ongelma-seuranta ohjelmisto on valtava askel oikeaan suuntaan ja näyttää ilmeinen ratkaisu jatkuva ongelma.
Kuitenkin tehdä se oikein, on seitsemän kriittiset toiminnot, jotka on suoritettava ongelma seuranta vakuuttaa laaja monia etuja.
1. Erikseen ongelmista muista erääntyneisiin – Ongelma-seuranta ohjelmisto voi eristää ongelma saamiset, jotka eivät ole kärsineet. Nämä ovat sitten vedetään ulos jonossa asianmukaisia ​​riidan käsittely, jolloin rutiini kokoelmat kysymyksiä keräilijä joka voi sitten keskittyä puhelut ja yhteydet on suurimmat mahdollisuudet kerätä eniten rahaa mahdollisimman pian.

2. Tunnista toistuva vähennykset – Kun tunnistaminen, yhteinen ongelma tyypit on ryhmitelty. Yleisesti toistuvia ongelmia selvemmiksi kun katsoin etuyhtymiin, joka on ensimmäinen askel ymmärtämään niiden vaikutusta.

3. Salli määrällisesti ongelma tyypit – Kun ryhmiteltävä ongelma, kokonaisvaikutus kunkin ongelman tyyppi voidaan määrällisesti. Tämä olisi tehtävä sekä suljettujen kysymyksistä sekä avoimet erät. Kvantitoimalla vaikutuksia eri ongelma tyypit, olet sitten pysty priorisoimaan, miten ne on osoitettu, ja näin minimoida niiden vaikutus.

4. Ota määrätty strategioita käytetään ongelmien ratkaisemiseksi – Käyttämällä yhteinen ongelma koodista, joista kukin voi liittyä määrätty päätöslauselman strategia ohjaamaan keräilijä ja pitää ratkaisuprosessia eteenpäin. Ryhmittelemällä samantyyppisiä vähennysten yhdessä käyttäjien työjonoon, ne voidaan käsitellä myös tuottavammin. Keräilijät työskennellä tehokkaammin toistuvasti käsittelee kaikki yhden tyypin yhteen sijasta hyppy edestakaisin eri skenaarioissa.

5. Seuraa yhteyksiä muihin sisäisiin toimintoihin – Ongelma-seuranta ohjelmisto voi tukea viestintää muiden osastojen vaikuttaa tietyn tyyppinen ongelma. Jokaisella on sitten pakko puuttua ongelmaan yhtenäisen kaavan mukaan, ja syömällä viestinnän helpottaa löytää pysyviä ratkaisuja toistuvia kysymys.

6. Nopeus resoluutio – Ongelma-seuranta ohjelmisto tarjoaa keräilijä /resolverin kanssa kaikki tosiseikat yhdessä paikassa niin ongelmat voidaan tyhjentää nopeammin. Auttamalla asiakirja viestinnän edestakaisin sisäisten ryhmien ja ulkoisten asiakkaiden, keräilijät ovat täysin varustettu seurata mitään ja kaikki päättäjät kunnes ongelma on ratkaistu. Lyhyesti, jalka-työ on tehty keräilijät jotta painopiste voidaan asettaa ainoastaan ​​resoluutio.

7. Tuottavat tietoja perussyyn analyysiä – Kun ongelma saamiset katsoi ryhmissä tyypin, oleviin tietoihin kerätään suhteen yhdenmukaistuvat tietyntyyppisen ongelman ja toimia tarvitaan sen ratkaisemiseksi. Hyöty on käsityksen perussyihin, joita ei voida saavuttaa ilman päästä-end seuranta prosessi.
Pitää impressionistinen maalaus, joka näyttää täpliä eri värejä kunnes askel taaksepäin ja näkevät enemmän kuva, et voi saada sama näkökulman asioista vaivaavat teidän saamiset osasto yrittää analysoida ongelmia yksi kerrallaan. Hyödyntämällä ongelma-seuranta ohjelmisto ryhmään ja lajitella, olet vihdoin askel taaksepäin ja nähdä iso kuva siitä, missä haavoittuvuuksia olla ja missä on parantamisen varaa. Tekemällä yhteistyötä muiden vaikuttaa ryhmien keksiä päätöslauselmia näihin toistuvat ongelmat, kaikki voittavat.
Oletko toteuttanut mitään näistä seitsemästä tärkeimpien toimintojen kokoelmat osastolla? Jos näin on, kumpi (t) ja miten ne hyötyneet teidän osastolla?
.