Tuote vs. Service

Kun olin 25-vuotta yritysmyynnin elämässä myin tuotteita ja palveluja. Myynti-ihmisiä, jotka ilmoittavat, että he myyvät palvelu ja joka on vaikeampaa kuin myy tuotetta ja se on erilainen myynti, jatkuvasti lähestyä minua. Kysyn heiltä, ​​mitä niiden liiketoiminta on menossa ja ne yleensä sanovat – Ei kovin hyvin.

Mikä on ero?

Service myyjien yleensä sanovat, että on vaikea selittää heidän palveluun. Kysy monet tuotemyynti ihmiset mitä niiden tuotteet eivät ja luulisi se on palvelu. Palvelujen myynti ihmiset sanovat täytyy myydä eri tavalla. Niiden on pakko edessä näköpiirissä. Sitten he haluavat selvittää tarpeet ja mikä on tärkeintä mahdollisuus. He sitten asemoida palvelua tavalla, joka on arvo ja mikä tärkeintä mahdollisuus. Miten on, että eri tuotteeseen?

On ollut tämä myytti myynnin että palvelut ovat erilaisia ​​kuin tuotteita myynti skenaario. Kun teen todistus testaus myyjät, myyntiedustaja on tehtävä roolileikki, jossa he myyvät minulle. Monesti jos edustaja myy palvelua, niin annan heille tuote skenaario ja jos ne myyvät tuotetta annan heille palvelua skenaario. Arvaa mitä tapahtuu. Reps päästä roolileikki ja soveltaa niiden myynti taitoja ja suorittaa onnistuneen roolileikki.

Ainoa ero olen nähnyt on tiellä reps tarkastella niiden liiketoimintaan. Jos tiedät, mitä yrityksesi tekee ja mikä arvo on asiakkaan, sitten loput on sinun kyky myydä. Se doesnt &'; t väliä mitä myyt – tuotteen tai palvelun. Jos et pysty selittämään yrityksesi ja tietää arvo mitä myyt niin se doesnt &'; t väliä mitä myyt. Syystä et sitten tuntuu palvelu on vaikeampaa on, että voit &'; t selittää, mitä teet. Mutta jos tämä edustaja myydään kyniä hän olisi edelleen huono myynti, koska vaikka tiedät, että myyt kyniä, et tiedä arvoa ja miten kanta että kynä asiakkaisiin ja tulevaisuudennäkymät.

Onnistunut palvelu Myynti

Oma havainto palvelu myyntiedustajia on, että he eivät tiedä mitä heidän “ Tuote- ja" tekee asiakkaille. Jos olet yksi näistä palvelun ripsi (tai tuote rep että asia), aikaa esimiehesi kanssa tai menestynein rep ja pyytää heitä auttamaan sinua ymmärtämään arvon ja ainutlaatuisuuden palveluksessanne. Käy tärkeimmän asiakkaan ja kysyä heiltä, ​​miksi he käyttävät palvelua ja mikä arvo on heille.

Jos otat vastuun yrityksesi, niin saat itsellesi koulutettu ja tietää, mitä tekee palvelun jotain asiakkaiden ja tulevaisuudennäkymät tarvitsevat liiketoiminnassaan. Saat mukava teidän käyttöön ja huolellisesti kuunnella asiakkaan ja mahdollisuus tarpeet voivat kantaa oman palvelua tavalla, joka tarjoaa arvo, mielenrauhan tai mikä se on, että on tärkeintä, että henkilö.

< b> Tuotteen vs. Service

Minä joskus pelata myyjät ja kysyä heiltä, ​​jos palvelutarjonta ei ole tuote? Vakuutus- ja rahoituspalvelut yrityksille soittaa palvelujaan tuotteita. Jos se on tuote se helpottaa myydä? Silti se on palvelu. Oletko hämmentynyt olla palveluntarjoaja?

Vuonna 2001 IBM &'; palveluliiketoiminta ylittivät laitteisto (tuote) liiketoiminnan ensimmäistä kertaa yhtiön historiassa. Meistä on tullut hyvin palvelu suuntautunut talous. Jos uskot myymällä palveluja on vaikea sitten haluat katsoa peiliin ja kysyä, mitä sinun pitää tehdä toisin. Palvelut ovat hyvin kannattava ja kasvava ala Pohjois-Amerikassa ja suuri reps ovat tajunnut tätä ulos.

Sayers Sanoo … … …

Mikä on arvo tuotetta tai palvelua? Tiedätkö tarpeeksi että arvo asentoon sen, mitä teidän näköpiirissä haluaa? Olenko käyttää minun “ Palvelutarjonta &"; keinona perustella minun huono suorituskyky? On minun palvelu tuotetta tai palvelua? Miksi asiakas ostaa sinulta ja mikä on arvo teidän palvelua heille?
.