Miten onnistuneesti rakentaa Asiakaspalvelu Loyalty

Salaisuus menestys liike ensisijaisesti on sen kyky houkutella ja säilyttää asiakkaiden. Kaikki hyvä kauppias ymmärtää, että 80% liiketoiminnan peräisin 20% hänen /hänen asiakkailleen. Siksi on tärkeää liiketoimintaa kehittää tehokas asiakasuskollisuuden strategia, joka ei vain houkutella uusia asiakkaita ja säilyttää niitä, mutta myös elinkelpoisuus varmistetaan liiketoiminnan. Usein se on kalliimpaa houkutella uusia asiakkaita kuin se on säilyttää vanhoja. Siten oikea strategia varmasti loppuratkaisu jos sitä sovelletaan oikein.

Tehokas asiakasuskollisuutta strategia olisi pyrittävä jättää lähtemättömän vaikutuksen mielessä jokaiselle asiakkaalle: uuteen yhden syy tulla takaisin; on palaamassa yhden syy ei lähteä uudelleen; ja säännöllinen yhden syy, että yritysten on niiden valinta kaiken aikaa.

Yksi suositeltu strategia käyttöön hyvä kanta-asiakasohjelmia vaihtelevat kuponkeja tarjouksia. Voit jopa mennä pidemmälle ja tarjota lisää luottoja vain jäsenille ohjelman. Voit myös pitää historiallinen kirjaa eri tuotetta liiketoimintaa. Näin varmistetaan, että tuote tai palvelu on aina saatavilla niille toista asiakasta. Pidä asiakkaat lähetetty tulevista mahdollisuuksista, erityisesti uusien tuotteiden tai palveluiden.

maailma täynnä sähköisiä ja teknologisia mahdollisuuksia, jotka vaihtelevat puhelimet laajakuvatelevisioiden, internet tilat, asiakkaalla on eri lähteistä, josta saa tietoa palvelun tai tuotteen. Silti, huolimatta kaikki edistys, liike ei hyvin säilyttää vanhoja kunnon ihmiset viestintätaidot. Asiakas tuntee enemmän arvostaa läpi suora vuorovaikutus jonkun toisen yli tuote, palvelu, tai jopa vain keskustella ongelmasta. Siten henkilökohtainen vuorovaikutus asiakkaiden kanssa on olennainen asiakasuskollisuus strategia ryhtyä. Voit tehdä tämän ottamalla aikaa oppia heidän nimensä, kasvonsa ja yhteystiedot, niiden historiaa liiketoiminnan (erityisesti toista asiakasta), ja arvioidessaan niitä jatkuvasti. Tämä jättää suurempi vaikutelma kuin mainostaulu tai Kupongin koskaan tule.

Tehokkaan Ihmiset viestintä, toinen tehokas asiakasuskollisuus strategia on järjestäminen myynnin koulutus seminaareja ajoittain työntekijöille. Tällaisia ​​seminaareja työntekijöiden, ei vain suunnattu varustamaan ne olennaisia ​​ihmisten taitoja, mutta myös antaa heille valmiuksia käsitellä mitään uusia tilanteita asiakkaan kanssa ja tehdä oikeita päätöksiä. Rinnalla asiakasuskollisuutta, on kysymys työntekijöiden uskollisuus. Liikemies, joka on uskollinen työntekijää on puolestaan ​​palkittu työntekijät, jotka ovat positiivisia ja turvallinen noin työpaikkansa, joka puolestaan ​​siirtää samalla uskollisuutta asiakkaita.

Pidä liike kasvaa ja parantaminen on myös tärkeä asiakasuskollisuutta strategiaa. Voit saavuttaa tämän luomalla palautetta kanssa säännöllisesti asiakkaiden tapoja parantaa tuotteiden ja palvelujen toimittamisesta niille. Näin asiakas tuntuu olennainen osa liiketoimintaa. Lopulta, yli uusia tai palaaville asiakkaille, kanta-asiakkaat ovat kannattava voimavara; he ovat kävely, puhuminen, ja interaktiivinen mainos yrityksellesi.
.