Toimitusjohtaja Tilit: Rakenna Rapport Ja Revenue

Meillä on tapana ajatella myynnin kyse saamassa uusia asiakkaita ja uusia tilejä. Olemassa olevat tilit ja asiakkaiden edustavat uusmyynti samoin. Kokous ja ylittää asiakkaiden odotukset ja tulossa arvokas liiketoiminnan voimavara nykyinen tilejä on yksi parhaista myynnin työkalut olet. Lisäksi asiakkaat ovat ensisijassa kilpailijoille. Suojaa lampaat hyvin pitämällä ruoho vihrein oman laitumilla.

Paras neuvo I &'; ve koskaan kuullut tehdä pitkäaikaisia ​​suhteita työ on olla tarkkaavainen ja tullut korvaamaton. Liiketoiminta on kyse suhteista.

Monille yrityksille, “ keskeinen &"; tilit voivat muodostavat suurimman osan tuloistaan, joten se &todellisten tuloste; tärkeää kouluttaa myyjät miten hallita näitä avainasiakkaiden myymisen lisäksi uusia tilejä. Aloita ajatus, että olemassa olevia tilejä, vaikka “ myydään &"; yrityksesi varten toistaiseksi, ovat potentiaalinen myynti teidän kilpailua. Toisin sanoen, olemassa oleva tili on koskaan “ myydään &"; ja teidän myyjät ja hallintarekisterin on jatkossakin “ myydä &"; tilit palvelun pitää heidät “ myydään &"; yrityksesi.

Hyvä CRM (Customer Relationship Management) työkalut ovat varmasti hyödyllisiä, mutta vaikka sinulla ei' t ole mitään fancy ohjelmisto paikallaan, voit silti aloittaa perustamalla asiakaspalvelun filosofia.

toimitusjohtaja tilit alkaa välittömästi myynnin jälkeen. Ei ole koskaan pulaa tehtäviä, jotka on tehtävä hankittaessa uusi tili. Vaikka nämä tehtävät ovat luultavasti ole vastuuta teidän myyjät, ottaa oman myyjät seurata heidän uusia asiakkaita varmistaa nämä tehtävät ovat tehneet sinuun vaikutuksen – se osoittaa tarkkaavaisuutta.

Koska myyjä sinun pitäisi tehdä jatko up call tai seurantakäynti jokaisen oman uusia tilejä. Vaikka et ole suoraan käsittely tehtäviä tuo uuden tilin aluksella, kuitenkin haluat näyttää uuden asiakkaan, että ne eivät ole vain myynti sinulle. Olet henkilökohtainen edustaja yrityksesi kunnes asiakas tutustuu muun henkilöstön että hän /hän tulee työskentelemään enemmän suoraan. Uuden tilin voi myös olla lähde tulevasta myynnistä – ylös-myynti, ristiinmyynnille, ja lähetteitä. Don &'; t tekevät virheen näy vain, kun sinulla on jotain myydä.

Lisäksi, jos teit myynti oikea, niin luultavasti otti roolin konsultin tai luotettu neuvonantaja asiakkaalle. Pidä läsnäolo elossa sen mielessään seuraamalla säännöllisesti. Keskustele tulokset tuotteen /palvelut tuovat. Koska niiden liiketoiminnan muutoksiin, heidän tarpeensa kehittyy edelleen. Pitämällä säännöllisesti yhteyttä nykyisiin tilit tarjoaa mahdollisuuksia myyjät tunnistaa uusia tarpeita ja asettuivat pysty tarjoamaan ratkaisuja ylimääräisiä tuotteet /palvelut – tulla korvaamaton.

Laita itsesi kengät tilisi &'; s omistajat , johtajat, henkilöstö ja- ketään henkilöä että yritys, joka tulee ottaa yhteyttä oman yrityksen. Pyytää palautetta joten voit arvioimaan kokemuksiaan, perustaa niiden odotukset, ja aloittaa parannuksia ennen sen puute tulee mahdollisuus kilpailijoita.

Jos myyjillä tuntee käsitteitä kuten tarpeisiin perustuvan tai asiakas- keskitetty myynti (toisin kuin tuotepohjaisen myynti), niin he voivat helposti ymmärtää ajatus, että tilin hallinta on oikeastaan ​​vain laajentaminen tai jatkaminen saman myynnin filosofiaa. Katso seuraavat tilin hallinta strategia ja verrata tarpeitasi-pohjainen tai asiakaslähtöistä myynti lähestymistapa:

1. Ymmärrä asiakkaasi &'; s tarpeisiin. Tämä on avain myynnin lukien myynti teidän nykyisille asiakkaille. Kouluttaa palvelu ja tukihenkilöstön miten kuunnella mahdollisten täyttymättömiä tarpeita. Harkitse tulostus myyjä esimerkiksi: painotalon voi olla täyttävät asiakkaiden &'; tulostukseen, mutta kuinka moni asiakkaista kamppailemaan kirjallisesti asiakirjojen – voi painolaitos myös perustiedot malleja maksua auttaa asiakkaita kirjoittaa erilaisia ​​kirjeissä ja esitteissä.

2. Tarjoavat tuote- ja palveluja vastaamaan näihin tarpeisiin. Asiakkaat voivat aloittaa jollakin palvelujen yrityksesi tarjoaa, mutta muihin tuotteisiin tai palvelut saattavat hyötyä huomioon. Koskaan ei ole loppua kilpailu, ja yhtiö doesnt &'; t tarvitse menettää tilit kilpailijalle, joka tarjoaa yhden enemmän perus palvelun tai tuotteen kuin voit antaa. Jälleen se menee takaisin tarpeisiin. Tietoonsa tarpeita tilejä, ja rakentaa menu saatavilla olevien tuotteiden ja palveluiden mukaisesti.

3. Tukea ja palvelua näiden tuotteiden ja palveluiden. Saatat todella on parasta tuotetta tai palvelua ympäri, mutta jos sinulla ei' t varmuuskopioida huippuluokkaa tuki ja asiakaspalvelu, niin se on arvoton. Asiakaspalvelu on myynnin työkalu – se voi saada ja menettää liiketoimintaa.

4. Luoda lisäarvoa auttamalla asiakkaitaan kasvamaan, tallentaa, laajentaa, myydä enemmän, kuluttaa vähemmän. Aina kun mahdollista, sinun täytyy määrittää tämän arvon numeerinen kannalta niin, että asiakkaat voivat nähdä arvoa yhtiö &'; tuotteiden ja palveluiden tarjoamisen. Etsi tapa antaa säännöllisesti määrällisiä palautetta tilisi, mitä nimenomaan tuotteen tai palvelun on tehnyt heille. Näytä heille tuloksia.

5. Ylittää odotukset. Asiakaspalvelu on kyse odotukset. Jokainen asiakas on tiettyjä odotuksia omia tuotteita ja palveluja. Aloita olemalla hyvin selvillä siitä, mitä asiakkaat pitäisi odottaa (joten niiden odotukset Aren &'; t ulottumattomissa) ja sitten ylittää nämä odotukset. Ansaitset uskollisuudesta.

6. Olla liikekumppani, ei vain toimittaja. Tällöin kaikki edellä, sinun tulee arvokas ja korvaamaton voimavara asiakkaillesi. Kommunikoi tämä ajattelutapa sinun henkilöstöä, jotta he ymmärtävät, että tavoite on olla enemmän kuin mitä kilpailu edustaa. Ansaita asiakasuskollisuus tarkoittaa asiakkaat näkevät enemmän kuin vain puhelinnumerosi kun he ajattelevat toimittajaksi ____. Tarvitset asiakkaat näkevät sinut korvaamaton voimavara luotettujen neuvoja, todellisia tuloksia ja huomaavainen palvelu tavoitteensa.

arvioimalla jatkuvasti tarpeet tilit ja tarjota ratkaisuja näihin tarpeisiin ylimääräisiä tuotteita /palveluita voit tarjous, ja osoittamalla heille arvoa tuloksia, sitten myynti kierre jatkuu ... no, sykli.

&'; n lyhytnäköistä olettaa, että jokin asiakas on vain yksi tarve, tapaat yksi myynti. Olemassa olevat tilit voi olla myyntiä.

&'; s ole vain hinta myöskään. Useimmat yritykset ja yksityishenkilöt mieluummin viettää enemmän todella hyvä palvelu ja vankka arvo kuin kuluttaa vähemmän ristiriitaisia ​​tuloksia.

Vaikka teidän myyjät ei saa suoraan mukana tukea ja palvelua, he varmasti olisi tarpeiden arviointia, mikä viittaa lisäyksiä tuote- ja palveluiden arvon avulla he voivat osoittaa myydä enemmän tilille.

Kun lintu &'; s-katselee kaikki olemassa olevat tilit myös sitä tehdä valintoja siitä, mistä keskittyä henkilöstön &'; s energioita. Joidenkin yritysten, vähemmistö tilien todella muodostavat enemmistön yhtiön &'; tuloista. Vaikka jokainen tili on tärkeää, se maksaa myös tietää, mitkä tilit on näyttämällä eniten voittoa. Joissakin tapauksissa saatat löytää joitakin tilejä todella maksaa yrityksen rahaa ja vaikeita päätöksiä ehkä tehdä siitä pitää tileille ja yrittää rakentaa heidän tuote- ja palveluiden, tai oikeastaan ​​anna tilin mennä.
.