Kuunteleminen taidot Myynti Professionals

viestintätaidot ovat määritellään ominaisuus alkuun myyjä. On viisi osaa suuri viestintätaidot. Kuunteleminen, kuulusteluissa Body Language, Puhuminen, ja tulkkaus. Seuraavassa muutamia asioita toimeenpanevan Sales Vinkkejä uutiskirje, tulemme tutkimaan kutakin näistä aiheista. Tämän kuun aihe on kuuntelutaito.

kuunteleminen henkilö kun he puhuvat osoittaa sitoutumista, huolehtiva, kiinnostus, kunnioitus ja rakentaa rapport. En ole vielä löytää top-tuotanto ja myynti henkilö, jolla ei ole ylivoimainen kuuntelutaitojasi.

Oletko kokenut joku toimivat kuin he kuuntelevat, mutta voit kertoa heidän silmänsä eivät ole keskittyä ja ne eivät ole todella kuuntelee? Kun pyydät heitä toistamaan takaisin mitä sanoit, heillä on vaikeaa aikaa. Ihmiset edes ajatella he kuuntelevat ja ehkä toistaa, mitä sanoitte, mutta ne eivät ole todella ymmärtänyt teitä.

Jos, kuten myyjä, eivät ole täysin aktiivisia kuunnella asiakkaiden ja näkymiä, menetät mahdollisuuksia vähiten ja kohtaavat vihaisia ​​asiakkaita pahimmillaan.
on kolme eri tilat kuuntelu :
1. Passiivinen kuuntelu
2. Väliaika Passiivinen kuuntelu
3. Aktiivinen kuuntelu

Passiiviset kuunteleminen (jättäminen kiinnittää huomiota sanallista ja sanatonta viestintää, pohjimmiltaan vaimentava hyvin vähän tietoa):
vaihe kuuntelu voitaisiin myös nimetä, "I Do not Care About You "tai" Oho En kuullut mitä sanoit ".

Sain puolikypsytetyt tämän noin 10 vuotta sitten, kun olin myynti puhelun. Elämälle minulle En muistanut herrasmiehen nimi olin myydä. Joten Tein mitä kutsun "Stick Jalka Mouth Trick." Tiedät luultavasti mitä aion sanoa. Otin paperille luottavaisesti katsoi alas yrittää tehdä se näyttää ikään kuin olin järjestetään ja kysyi: "Miten kirjoitetaan nimesi uudelleen?" Hän vastasi: "Se olisi ROP" Puhu kiusallista. Oma Wit nopeasti loisti läpi kattamaan minun tyhmyys ja sanoin: "Voi tiedän, että, en tarkoittanut miten kirjoitetaan sukunimesi?" Hän vastasi vastausta en koskaan unohda "Dennis se olisi, ruskea." Se oli aivan liian paljon, minun kasvot oli niin punainen se voisi yhtä hyvin voitu verenvuotoa. Katselin hänen kasvojen eleitä ja tiedän, että hän oli ajatellut, "Rookieee". Se oli ensimmäinen, mutta varmasti ei viimeinen hetki passiivisen kuuntelun myynnin. Tämä vaihe on todella väistämätön. Onko joku 15-vuotias tai 90 vuotta vanha, me kaikki kokemus passiivinen kuuntelu joka ikinen päivä.

Pienennä aikaa vietämme passiivinen kuuntelu. Tässä muutamia syitä, miksi ihmiset joutuvat passiivisen kuuntelun:
1. Se on ihmisen luonto on asialistalla, kun se tulee viestintään. Saamme niin uppoutunut mitä aiomme sanoa seuraavaksi, että emme kiinnittää huomiota tässä ja nyt.
2. Ennestään ovat toinen merkittävä syy, miten meistä tulee koetelleet Passiivinen Listening rutto. Ennestään ovat asioita, jotka ovat takertuneet mielemme ennen keskustelua. Tämä vie huomiomme pois olevaan keskusteluun ja asettaa meidät passiivinen kuuntelu.
3. Vaikutelmat ovat toinen passiivisia kuunteluun ansa. Ihmiset saavat kiinni miten heidän vaikutelman vastaanotetaan tai päinvastoin, miten he saavat toisen henkilön ne unohtaa kuunnella.

Miten poistaa tai ainakin minimoida passiivinen kuuntelu? Suuri osa vastaus on tietoisuus. Tietoisena siitä, että me väistämättä joutuvat Passiivinen kuuntelu on keskeinen. Tietoisuus johtaa myös sinua paremmin ymmärtää, mikä aiheuttaa voit jakaa Passiivinen kuuntelu. Kuunteleminen on oppinut taidon, joka vaatii kurinalaisuutta.

myynti areenalla, kuuntelu pitäisi muodostavat 60% myyjä &'; tiedonannossa. Myöhemmin tässä artikkelissa oppia aktiivinen kuuntelu, joka on ihanteellinen paikka olla. Näytän sinulle miten optimoida ja kurinalaisuutta itsesi tulla asiantuntija kuuntelija.

Passiiviset Kuunteleminen vie hyvin vähän energiaa ja eniten tietoa menetetään parin tunnin ja niin nopeasti kuin muutaman sekunnin. Esimerkkejä ovat unohtamatta henkilön nimen, kun käyttöön, ei kuulla ostajan todellisia tarpeita, tai unohtamatta kriittisiä tehtäviä kokouksessa.

Itsenäinen Passiivinen kuuntelu (kuuleminen sanallinen ja sanaton viestintä, mutta ei kognitiivisesti käsittely datan arvokas ja käyttökelpoinen käsite):
Vaikka puhumme myynti täällä, viittaan tämän kohdan, "vanha aviopari Rutto." Minulla oli isovanhemmat, jotka epitomized tämäntyyppisiä kuunteluun.

Mummo alkoi helistin kiinni isoisä miten he tarvitsevat kevään-puhdistus alkoi vain muutaman päivän. Kevät-siivous tämän 70-vuotias nainen oli yhtä jännittävää kuin myyjä saada lay alas järjestyksessä. Niin hän kuljettaa pari minuuttia, "Charlie meidän täytyy saada ikkunat ulos, matot puhdistetaan, kellari pyyhkäisi, huonekalut siirtää ja patja käännettynä aiheuttaa se alkaa sag." Hän huomasi hyvä ole "Charlie tuijottaa TV ja ei kiinnitä huomiota. Hän sanoi karheaa, törkeä äänellä: "Chuck et kuuntele minua!" Hän sanoi, "Meidän täytyy saada huonekalut muutti jotta voimme puhdistaa ikkunat ja haluat höyry puhdistaa kellariin jostain syystä minulla ei ole aavistustakaan. Ei ole matto siellä. Ja haluat tehdä jotain vanhat patjat. " No, soita vanha mies kuuro; meillä oli tappelu käsissämme.

En välitä, jos se on aviopari tai myyjät; jokainen viettää aikaa Intermediate Passiivinen kuuntelu.

Itsenäinen Passiivinen kuuntelu on kuulla, mitä joku on sanottavaa, mutta ei käsittele sanat käsitteellinen ajatus ymmärryksen. Myynnin, onko puhelimitse tai-henkilö, sinun pitäisi ottaa vaarin merkkejä, kun uhriksi Intermediate Passiivinen kuuntelu vaiheessa.

Miten tunnistaa merkkejä Intermediate Passiivinen kuuntelu?
1. Ensimmäinen merkki passiivinen kuuntelu on jos häivyttää sisään ja ulos keskustelusta. Esimerkiksi, kuunnellen mahdollisuus, jos alkaa miettiä seuraavan myynnin soittaa sinun täytyy tehdä, seuraava puhelinkonferenssi, se unohdit anna koiran ulos, leikata nurmikkoa, tai postin että asiakas kirjeenvaihto. Pysyminen pois Väliaika Passiivinen kuuntelu vaatii sinua pysyä tajuissaan joten kun tunnet itsesi hiipumassa pois, on aika suunnata. Suosittelen teille hiukkaakaan alas huomautuksen joten et unohda mitä Käytät uudelleen ajatellut. Kuitenkin, mitä todella tarvitset on vapauttaa mielesi niin saat takaisin kuunnella teidän näköpiirissä.
2. Toinen merkki Intermediate Passiivinen kuuntelu on kun huomaat sinulle henkilökohtaisesti saat kiinnitetty yksi ajatus. Tämä merkki osoittaa ylöspäin, kun olet asiakkaan kanssa tai mahdollisuus ja mitä he sanovat on joko sekava tai juonittelusta mieltäsi ja olet tullut niin heijastava tai keskittynyt se, että loput tiedot he sanovat, vaikka tärkeä, ei ole täysin vastaanoteta teidän tajuissaan mielessä.

Väliaika Passiivinen kuuntelu vaiheessa voit muistaa joitakin asioita keskustelun; kuitenkin, jos tiedot on jätetty muistiasi menetät 80% siitä viiden päivän kuluessa. Saadut tiedot Intermediate passiivisen vaiheen laitetaan osa aivoissa, joka on vastuussa lyhytaikaista muistia.

Voit lisätä säilyttäminen kanssa saadut tiedot ja välivuosina passiivisen vaiheen nopeasti hiukkaakaan alas luetelmakohta muistiinpanoja ja täytä sitten tarkemmin, kun ripustaa ylös puhelimitse tai jätä kokoukseen.

Breaking pois tässä vaiheessa on yhtä helppoa kuin keskittymällä ja pysyä osa keskustelua. Vaikka se tarkoittaa, että sinun täytyy kysyä kysymyksiä selventämään ajatuksia, jotka saatat olla juuttunut. Tietoista kuuntelu sitoutumista keskustelu puhuu oman eheyden.

Aktiivinen kuuntelu (tajuissaan tietoisuutta, sisäistäminen tietoa ja luoda käsitteellisiä ajatuksia mielessä, joita hyödynnetään valjastaa perimmäinen ymmärrystä):

Becoming suuri kuuntelija on oppinut taidon. Sinun täytyy viettää aikaa keskittyä keskusteluja ja harjoittele muistikuvaa tietoja.

paras suositus minulla on ostaa mini-nauhuria, ota se mukaan tapaaminen ja paina ennätys. Sitten vain tee normaali asia. Kun olet tehnyt nimittämistä, kirjoittaa ylös kaikki mitä voi muistaa keskustelusta. Pelata tallennin ja vertailla muistiinpanoja oikean keskustelun. Tulet nopeasti oppia on aina varaa parantaa kuuntelutaitojasi.

Alla kuusi kiinteää ideoita lisätä aktiivinen kuuntelu. Myynnin areena ei ole muuta hyväksyttävää paikka, kun se tulee kuunnella.

parantaminen Aktiivinen kuuntelu
1. Keskity sisältö Call - On erittäin tärkeää kiinnittää huomiota puhelun ja suunta se on menossa. Jos huomaat näköpiirissä alkaa muuttua aiheita kiinnittää huomiota siihen, missä he ovat menossa viestinnässään. Jos aloitat menettää radalla kysyä selventää ajatus.
2. Poistaa häiriötekijöitä Around You ja mielessäsi - Kun olet valmis törmätä asiakas soittaa tai jos olet poimien puhelin soittaa mahdollisuus poistaa häiriötekijöitä. Ilmeinen häiriötekijöitä poistamaan ovat puhelimet soi taustalla, ihmiset kävely ja ulos toimiston, radiot pelissä ja muut ei niin ilmeinen häiriötekijöitä kuin ongelma teillä oli kotona, taistella pomo, tai se, että sinulla on jotain muuta tehdä heti varaamiseksi. Poistaminen henkinen häiriötekijöitä voi olla vaikein. Oma suositus kuten aiemmin mainittiin on kirjoittaa ne ylös muistilehtiö jotta et unohda niitä sitten laittaa ne pois mielestäsi. Jos niin pahoin vaivaavat henkistä häiriötekijöitä niin älä soittaa tuolloin. Onnistumisaste näyttää yhtä suuri kuin häiriötekijöitä.
3. Ota Huomioi aina - Älä yritä kirjoittaa kaikki joku yrittää sanoa. Paras muoto muistiinpanojen tekeminen on luetelmakohta toteaa. Helpoin tapa ottaa luodin piste muistiinpanoja on kuunnella käsitys siitä, mitä teidän näköpiirissä sanoo ja sitten hiukkaakaan alas joitakin sanoja että idea, joka virkistää muistia. Esimerkiksi mahdollisuus sanoo: "Olen tällä hetkellä hyödyntäen ABC Rekrytointi koska niillä on valtava voimavara IT Managers kokemusta. Kun soitan heille mitä tarvitsen ne tarjoavat viisi päteviä hakijoita loppuun mennessä viikolla." Bullet tiivistelmä tämän kommentin voi olla, - kilpailu on valtava voimavara - on nopea läpimenoaika - päteviä IT Managers. Myös luoda lyhenteenä teidän teollisuudelle. Esimerkiksi jos jätän henkilö puheposti minä hiukkaakaan alas, LVM vasemmalle puhelinvastaaja. Pikakirjoitus tekee muistiinpano helpompaa, nopeampaa ja vähemmän tylsiä.
4. Esitä kysymyksiä - Vaikka kysymys kysyä, ei välttämättä kuuntelee, muista, että jokainen hyvä kuuntelija on suuri kysymys asker. Sinun täytyy kehittää kykyä esittää kysymyksiä. Myöhemmissä uutiskirjeitä, aion kattaa ideoita kysyä hyvin suunnattu kysymyksiä. Kun kuuntelet joku, tulet lopulta kehittää hiljainen kysymyksiä. Nämä ovat kysymyksiä, jotka syntyvät kuunnellen ja ehkä ole tarkoituksenmukaista suustaan ​​ulos, mutta voi olla tärkeää ymmärrystä. Hiukkaakaan näihin kysymyksiin alas. Muista, paras kysymykset yleensä tapahtuu lämpöä tällä hetkellä. Älä päästä heitä pois sinua.
5. Toistan Tai Muotoilla Asiakas Ideat - Listen to your näköpiirissä &'; n koko ajatus. Käsitteellistää mitä he yrittävät sanoa. Toistan takaisin niihin samanlainen, mutta eri terminologiaa. Esimerkiksi, asiakas voi sanoa, "Olen hieman huolissani siitä, miten vaihteleva korot ovat menossa vaikuttaa minun muuttuvan kiinnitys ja noin ostaa tämän kotiin vuonna osa markkinoilla on ollut ongelmia kotien myynti alle arvon." Myyjän mahdollinen vastaus voi olla, "Ymmärrän sinulla on joitakin erityisiä huolia korot ja jälleenmyyntiarvo, että oikea?" Tämä on mahtava väline, mutta kuten mitään elämää maltillisuus on tärkeää. Ihmiset pick-up teidän temput heti kun alat toistaa, mitä he sanovat liian usein. Osata tahdikkaasti muotoilla lausunto kasvattaa uskottavuutta ja saa ihmiset tuntemaan olonsa mukavammaksi kanssasi. Tämä tekniikka dramaattisesti parantaa suhteita, koska se sanoo hyvin selvästi, välitän sinusta ja mitä te sanotte.
6. Empower Muut henkilö puhumaan, joten voit kuunnella - On tärkeää, että myyjä viettää 60% ajastaan ​​kuunnella mitä ostaja on sanottavaa. Se on hyvin yksinkertainen valtuuttaa näkymiä. Kokeile tätä: "Mitä sinulla on sanottavaa on minulle erittäin tärkeää, kertokaa ajatuksesi...." Ja sitten tauko. Älä sano sanaakaan. Tämä helppo selvitys avaa tietoliikenneyhteyksiä. Ja älä lisää perustellaan selvitys. Esimerkki perustellaan lausunto on alleviivattu täällä ".. .important Minulle, ota jakaa ajatuksia siitä, mitä ei toimi kannalta oman toimistolaitteiden. Tarkoitan tarvitset mitään uutta?" Meidän seuraava uutiskirjeessä tulemme tutkimaan kyseenalaistaa edelleen. Muista, että ihmiset rakastavat puhua itsestään ja heidän tilanteensa. Enemmän saat jonkun puhuvan enemmän he tuntevat olet investoivat niihin. Asiakkaiden ja tulevaisuudennäkymät haluavat tulla kuulluiksi ja niin usein myynti on voittanut henkilö, joka osaa kuunnella tarpeisiin, esteet, huolenaiheita ja kysymyksiä ostaja joutuu. Kokeile jo tänään; lahjoittaa puheen voimaa.

Aktiivinen kuuntelu on ainoa paikka voit olla, kun se tulee kuunteluun. Embrace ihmeelliseen maailmaan henkilökohtainen hiljaisuus taas muut ihmiset puhuvat. Muista voima hyvä kuuntelija on vahvuus heidän kysymyksiinsä. Voit lisätä myyntiä heti kun kiinnittää enemmän huomiota siihen, mitä ihmiset yrittävät sanoa ja jatkuvasti varmistaa, että olet oikealla tiellä, mitä he sanovat. Tee se kohta tänään olla tietoisia kuuntelutaitojasi. Kokeile näitä ideoita ei vain työtilanteissa, mutta kotona miehesi, vaimo, lapset ja ystävät. Muista, harjoitus tekee mestarin, ja täydellinen harjoitus tekee hyviä tuloksia.
.