Making Enemmän nykyisten Clients

Oletko koskaan laittaa takki et ole &'; t kuluneet aikaa ja löysi kahdenkymmenen dollarin setelin yksi taskuihin? Olisit unohtanut koko jutun, joten löytää se on kuin saada lahja. Jos olet ollut liiketoimintaa vuoden tai kauemmin, sinulla voi olla lahjoja unohdettu taskuihin – lisätulojen lähteitä odottavat löytäjäänsä ja painanut.

On neljä tapaa lisätä nettovoitot: vähentää kustannuksia, nostaa hintoja, houkutella lisää asiakkaita tai myydä enemmän nykyisille asiakkaille. Kun ajattelee, että se maksaa sinulle vähintään 60% ja peräti 600% enemmän myymään uusi asiakas kuin nykyinen, on selvää, että paras näkymät ovat nykyisten asiakkaiden.

Oletko myymässä kuin monet teidän palveluja tai tuotteita kuin voisi olemassa olevaan asiakaskunnan? Voisitteko lisätä tuloja tekemällä parempaa työtä markkinoinnin teidän nykyisiä asiakkaita?

Olet määrittänyt uskottavuutta ja arvo on vähintään yksi teidän palveluja olemassa olevien asiakkaiden kanssa. He sitoutuivat työskentelemään kanssasi vähintään kerran. Kuinka voit hyödyntää tätä luottamusta ja asiakastyytyväisyyden osaksi lisämyyntiä?

Tony soitti minulle Washington DC vain tätä ongelmaa.
Hän on kuva konsultti poliitikkojen ja yritysjohtajien ja kamppailee lisätä hänen tuloja. Hänen uudet asiakkaat ovat tyytyväisiä hänen palveluihin, mutta sitoumukset harvoin ulottuvat alkuperäisen sopimuksen hankkeen. Hän on ottaa kova aika saada toistuvaa liiketoimintaa. Tony tuntee nykyisten ja aikaisempien asiakkaiden edustavat lisätuloja mutta hän ei &'; tiedä miten louhia sitä.

Kun olet asiakas, mikä on paras tapa myydä niitä enemmän tuotteita tai palveluita?

Suurin virhe, että useimmat pienten yritysten omistajat tehdä on ajatella, että kun he kilpailivat alkuperäisen myyntitapahtuman, niiden markkinointi työ on valmis. Tilanne on päinvastainen. Kun olet tehnyt ensimmäisen myynti asiakkaalle ja turvattu sitoutumista heille maksu, sinun pitäisi aloittaa oman markkinoinnin keinoin saada heidät ostamaan uudelleen.

Tietenkin, et halua jatkuvasti on "myy" asiakkaille. Se saada ikävä sinulle ja asiakkaat ja he todennäköisesti haluavat säilyttää suhde. Sen sijaan edelleen kouluttaa heitä heidän tarvealueiden ja miten auttaa asiakkaita. Käytä tuotteita ja palveluita tarjota lisäarvoa ja kouluttaa asiakkaille, jotta he voivat löytää mitä he tarvitsevat ja haluavat, vaikka he n.ever ajatellut sitä ennen.

Esimerkiksi olen työskennellyt urheilu kouluttaja loppuun minun toipuminen olkapää leikkauksesta. Meidän ensimmäinen istunto hän näytti minulle joka lihaksia tarpeen ohjelmoida uudelleen liikunnalla palata normaaliin toimintaan. Ilmeinen johtopäätös hänen selitys oli, että minun piti työskennellä hänen kanssaan jälleen saavuttamiseksi minun tavoitteita. Vain jakamalla vähän tietoa hän onnistui laajennettu projekti.

Tämä lähestymistapa isn &'; t fiksu tai mutkitteleva; se perustuu ajatukseen, että tietoon ostaja – koulutettuja kuluttaja – on paras asiakas. Näin se toimii käytännössä:

1. Ohje Näkymät Ryhdy Asiakkaat keskittymällä heidän ongelmiaan
Ihmiset ostavat ratkaisuja ongelmiin tai tarpeisiin että he tietävät olemassa. Get asiakkaasi huomio keskittymällä markkinoinnin viestin ongelma (t) voit ratkaista saadakseen heitä käymään Web-sivuston tai yhteydenottoihin. Sitten käyttää keskustelun tai markkinoinnin kopio auttaa näkymiä määritellä tarkemmin niiden ongelmia ja huolenaiheita. Tee tämä hyvin ja he selvästi nähdä tarvetta omia tuotteita ja palveluja.

2. Jatka kouluttaa näkymät ja Asiakkaat

Asiakkaat ostavat sinulta, kun he tietävät, miten voit auttaa heitä.
Siksi he aluksi sopimuksen kanssasi tai ostaa tuotteita ja palveluita. Kun olet kirjautunut uuden asiakkaan, älä oleta että he ymmärtävät erilaisia ​​palveluja tai tuotteita markkinoida. He eivät ehkä edes täysin ymmärrä, mitä he ovat ostaneet. Käytä kullekin henkilölle jatkaa kouluttaa asiakkaiden ja auttaa heitä ymmärtämään kysymyksiä, ongelmia ja ratkaisuja suhteessa oman alueen asiantuntemusta.

Jos esimerkiksi Käytät uudelleen taloudellisena neuvonantajana ja olet palkattu auttamaan asiakkaalle investointejaan, saatat kysyä heiltä kysymyksen niiden jäämistöoikeudellisia, vero tilanne, vakuutukset tai eläkejärjestelmään ja antaa heille idea he voivat käyttää. Aina teet tämän asiakkaasi oppii rajoittuu oman osaamisensa on ja ymmärtää enemmän siitä, miksi he tarvitsevat apua lisäalueita.

Sen sijaan myydä asiakkaiden lisäpalveluja, kouluttaa heitä. Luot käsitys tarve ja lisätä myyntiä.

3. Muuttaa asiakastyytyväisyys osaksi lisämyyntiä

Onko sinulla asiakkaita ja asiakkaat, jotka arvostavat tuotteita ja palveluita? Don &'; t odota sopimus on valmis napauttaa liikearvon Käytät ve syntyy auttamalla heitä. Säännöllisesti esittää heille kysymyksiä, joiden tarkoituksena on saada vastauksia kuin "en voinut &'; t ovat tehneet sen ilman sinua", "kannattaa jokaisen pennin", jne. Heti asiakkaasi ovat antaneet myönteistä palautetta on täydellinen aika kysyä heiltä muutama kysymyksiä tunnistaa tarpeet ja mainita ratkaisujen annat.

Kun olet mennyt kaikki vaivaa houkutella uuden asiakkaan älä kävele pois muusta tarpeistaan ​​vain koska he eivät ole tunnistettu tai selvennettävä niitä vielä. Kouluttaa näkymät ja asiakkaita kaikissa vaiheissa tavalla ongelmista voit ratkaista ja he ymmärtävät, miksi he tarvitsevat enemmän omia tuotteita ja palveluja. Huomaat taskuihin tilaisuus auttaa asiakkaita ja lisätä tuloja.
-.