Johtajan Corner - Viestintä on kaunis Thing

kaunis asia tapahtui asiakas työistuntosi tällä viikolla: johtoryhmä kokenut arvon selvä, rehellinen viestintä.

Jo jonkin aikaa tämä asiakas on ollut virheelliseen olettamaan, että sen johtoryhmä tiedoksi hyvin keskenään. Mutta poikkeuksetta kun olisin yksi-on-one tapaamista joku jäsen johtoryhmän, olisin kuullut kommentteja tapaan, "No, uskon, mitä hän todella haluaa tehdä, on ..." tai " En usko, että hän on todella selvää, miten edetä ... "ja muita vastaavia kommentteja heidän kollegansa. He olivat enemmän mukavaksi tehdä oletuksia siitä, mitä muut todella halusi tai uskoivat, eikä vain kysymällä huomautti kysymyksiä tai Kohti ikätovereitaan keskustella näkökulmia. Heille, hyvä viestintä tarkoitti koskaan haastava toisiaan tai työntää toisiaan lisätietoja. Tarpeetonta sanoa, tämä ei hyötyä asiakkaille, joukkue, tai yhtiö.

Tämä "eivät ilmoita" pysäyttämiseksi tarvitaan ja tämä oli viikolla se tapahtuisi. Olin antanut heille runsaasti varoitus yksi-on-one tapaamista tulossa kielteisesti ja olivat menossa lopettaa. Se oli aika rehellinen, suoraviivainen tiedonannon kaikille - kaiken aikaa. Joukkue hermostuneesti odotettu työtämme istunto, koska he tiesivät olisin haastava kukin niistä tavoilla he eivät tehneet itse. He uskoivat Haluaisin työskennellä joitakin taika saada heidät avaamaan ja rehellisesti kommunikoida keskenään. En ole taikuri enkä voi tehdä mitään temppuja. En vain pidä huono viestintä.

Joten me perustettiin perussäännöt: Kaikki keskustelut piti keskittyä siihen, mitä on oikein asiakkaalle, työntekijät, tai yritys. Puhelut eivät voisi saada henkilökohtaista - heidän täytyi pysyä ammattilainen. Sitten olen yksinkertaisesti ollut jokainen henkilö vastaamaan kysymyksiin niistä suoraan. Kun he puhuivat mutta ei vastannut kysymykseen, olisin kysyä uudelleen hieman eri muodossa tai on henkilö, joka kysyi muotoilla se. Kun joku kääntyi off topic, olisin ohjaa hänet takaisin se. Noin 30 minuutin kohdalla istuntoon, huomasin muutamia johtajat alkaa seurata minun johtaa. He alkoivat nähdä, että olin ei ole keskiarvo; Olin yksinkertaisesti pyytää tietoja. Jos Sain sen, olisimme eteenpäin. Jos en, olin koetin syvemmälle ja kysy lisää kysymyksiä auttaa kannustaa ajatus tai paljastaa tietoja. Joukkue alkoi nauttia itse kuin he oppivat kommunikoimaan ammattimaisena ikäisensä. Joukkue kuuli tietoa hankkeista, että monet heistä ei ollut aavistustakaan olivat teoksia tai jotka vakavia ongelmia. He oppivat eri mieltä voi olla tuottavia. He tarjosivat ideoita pysähtynyt hankkeita eteenpäin. Työ istunto oli tuottavaa ja johtajat näyttivät ovat kehittyneet enemmän kunnioitusta toisiaan. He olivat nauttineet vaikeita tuloksia. He olivat nauttivat kommunikoida rehellisesti. Se oli kaunis!

Jos johtajat puhuvat, mutta eivät kommunikoi, näyttää heille, kuinka kommunikoida. Anna heidän kokea rehellinen viestintä. Se on kaunis asia.

Copyright 2007 - Liz Weber, CMC - Weber Yrityspalvelut, LLC.
WBS on joukkue Strategisen suunnittelun ja johtamisen kehittäminen Consultants Trainers, ja kaiuttimet. Liz tavoittaa [email protected] tai (717) 597-8890.
Enemmän vapaata artikkelit löytyvät http://www.wbsllc.com/leadership.shtml
Liz pääsee osoitteessa mailto : [email protected]

Lupa uusintapainoksia tämän artikkelin myönnetään niin kauan kuin käytät täydellinen nimeäminen edellä - kuten live www-linkki ja sähköpostiosoite - ja voit lähettää minulle sähköpostia osoitteeseen Liz @ wbsllc.com antaa minun tietää, missä artikkeli julkaistaan.
.