Top Vinkkejä Muokkaa vastaaminen Palvelut Doctors

vastaaminen Palvelut lääkärit ovat suosittuja puheluiden hallinta tuet useimpien lääketieteen ammattilaisia. Pienellä vaivalla, se &todellisten tuloste; s mahdollista muokata vastata yhtiön &'; Palveluja optimaalisen tuottavuuden.

Puheluihin vastaaminen palvelut voivat olla arvokkaita apuvälineitä laadunvalvontaan ja potilaan säilyttäminen. Terveydenhuolto vastaamalla palvelu kirjaa ovat arvokkaita tietolähteitä potilaiden tarpeet ja mieltymykset. Tässä muutamia tapoja, joilla lääkärit voivat räätälöidä puhelun hallinta paketteja:

Ilmoita Avainhenkilöiden noin merkitykselliset Call Center pöytäkirjojen

Tiimityö on olennainen edellytys optimaalinen tuottavuuden tasolla. Vain käyttävät vastauspalvelut lääkäreille ei riitä varmistamaan mahdollisimman tehokkuutta ja tuottavuutta. Pikemminkin kaikki asianomaiset henkilöstön jäsenet, mukaan lukien päivystys lääkärit, toimiston henkilökunta ja jopa potilaiden on kerrottava sairaalan vastaaja protokollia.

&'; s myös tärkeää selittää, miten käyttöönoton vastaaja, vaikuttaa kunkin yksittäisen. Esimerkiksi sekä päivystävä ja vapaalla lääkäreiden olisi ilmoitettava kuulutuksen menetelmiä paikallaan yhteyttä heille ulkopuolella säännöllisesti sairaalan tuntia. Niiden olisi myös ilmoitettava, miten ne voivat muokata puhelun hälytykset maksimaalisen mukavuuden ja tuottavuutta.

Samoin toimistohenkilökunta on kerrottava, että heidän täytyy omistaa jonkin verran aikaa joka aamu käsitellä luetteloon kiireettömän viestit edellisenä iltana tai yöllä. On myös tärkeää, että he tekevät kohta tarkistaa, onko ne on lueteltu varmuuskopiointiin selvityksiä potilaan tilejä. Lopuksi potilaiden olisi annettava luettelo numeroita että he voivat soittaa saada lääkärin vastauksia kysymyksiin jälkeen säännöllisesti sairaalassa tuntia. Se &'; s myös hyvä idea pitää tarjota omistettu numerot tiettyjä tehtäviä, kuten nimittämistä ajoitus.

määräajoin arvioitava ja arvioida uudelleen Puhelujen hallinta pöytäkirjojen

&'; tärkeää tarkistaa ja mukauttaa puheluiden hallinta palvelun &'; s saapuvan puhelun kirjoitus sekä oman henkilökohtaisen tilin ohjeet alussa oman sopimuksen.

Useimmat kokenut sairaalassa vastauspalvelut on standardi skriptit ja huomioon ohjeet, jotka ovat hyödyllisiä useimmille käytäntöjä ja sairaaloissa. Käytä näitä oletus skriptejä lähtökohtina muokata tilisi ohjeet. Ota aikaa tutkia käsikirjoitus joka kulmasta, varmistaa, että kysymykset ja vastaavat ohjeet vastaavat sairaala menettelyjä. Esimerkiksi haluat call center sivulle sairaalahenkilökunnan koskevat tuntien reseptiä kyselyitä?

Käytä näitä yksinkertaisia ​​vinkkejä mukauttaa vastauspalvelut lääkäreille mahdollisimman tehokkuutta ja tuottavuutta.
.