Miss Tämä oman markkinoinnin ja saatat tuhota yrityksesi!

En koskaan lakkaa hämmästyttämästä minua kun kuulen tai kokemusta yritys, joka unohtaa markkinoinnin perusteet 101. Paljon yritykset käyttävät kaikki uusimmat ja suurin markkinoinnin strategiat houkuttelemaan yrityksiä, mutta unohtaa yksi tehokkaimmista markkinoinnin muotoja; tähtien asiakaspalvelu. Se näyttää enemmän ja enemmän yritykset ovat näkymät tällaista markkinointia. Tai, he ajattelevat, että tarjoamalla niin /niin asiakaspalvelu on tarpeeksi hyvä. Se voi olla hieno keskimääräinen liiketoiminnan myynti keskimäärin tuotetta tai palvelua, ihmisiä jotka don &'; t välitä mitään, mutta halvin hinta ja suurin bargain. Yrityksille, jotka haluavat olla tunnettu keskiarvon yläpuolella, jotka haluavat komento alkuun dollari, olla pelin pitkän matkan ja on tunnustettu yhdeksi parhaista, tarpeeksi hyvä on tuskin tarpeeksi hyvä. Sinun täytyy mennä edellä ja sen jälkeen. Yksi tärkeimmistä menee edellä ja sen jälkeen kiinnittää huomiota siihen, mitä asiakkaat tarvitsevat ja mitä he pyytävät. Asia kohtaan. Kun minä siirretty kotini ja minun asiani noin puolitoista vuotta sitten, olin tarve löytää uusia palveluntarjoajien monia asioita; kotiin ja autovakuutuksia, hammaslääkäri, lääkäri, automekaanikkona ja kirjanpitäjä mainitakseni vain muutamia. Kokemukseni löytää oikeat ihmiset tehdä liiketoimintaa oli todennäköisesti samanlainen kuin mitä toiset menevät läpi. On ensimmäinen taso asiakas menee läpi löytää palveluntarjoajille. Usein se perustuu suosituksen naapuri, kollega, tai jäsen kirkon tai yhdistyksen kuulumme. Tällä tasolla, luotamme siihen, mitä joku muu sanoo yrityksen, ennen kaikkea siksi, että &'; s meidän täytyy mennä. Seuraava taso on todellinen kokemus asiakas on, kun he tekevät liiketoimintaa suositeltu yritys. Kun kävin läpi tämän prosessin minun yleinen kokemus toimittajat, jotka olivat suositteli minulle oli varsin hyvä. Joissakin tapauksissa poikkeuksellinen. Näin ei ollut asian laita tilitoimisto Olen valinnut perustuu henkilökohtainen suositus. Soitin yritys, asettanut tapaamisen ja vietti hyvä tunti puhuu CPA minun liike, minun tarpeisiin, tavoitteita oman yrityksen, miten olen mieluummin ilmoitettavat tiedot minulle ja laskutuksen prosessi. Jotain Korostin on, että halusin mitään yllätyksiä. Kaikki näytti siinä järjestyksessä kuin lähdin ensimmäiseen kokoukseen. Kuitenkin lyhyen ajan kuluessa kävi selväksi, minun tarvitsee ja haluaa ei saanut kunnian. Puhelinsoitto CPA &'; s avustaja näytti selvittää väärinkäsitys. Olimme takaisin raiteilleen, tai niin luulin. Toinen pari kuukautta kulunut ja jälleen kerran, kävi ilmi, että sopimukset teimme ei saanut kunnian. Tosiasia oli, en ollu &'; t pyydä mitään tavallisuudesta. Kun kolmas kun puhuu CPA &'; assistenttina turhautumista ja avustaja antaa minulle vielä toisen sarjan tekosyitä päätin vetää minun liiketoiminnan yritys. Minulla oli aivan liian paljon vaarassa jatkaa tämän laulun ja tanssin. Sitä paitsi, nyt joka kerta minulla oli keskustelun tunsin vihainen ja turhautunut. Tämä ei ollut kuinka halusin minun suhde minun kirjanpitäjä olla. Hämmästyttävää, tämä ei ollut &'; ta pohjahinnoin tilitoimisto. Yritys on tunnettu yhtenä alkuun alueella. Silti kokemukseni tämä ei ollut ilmeinen. CPA ja avustaja näytti aidosti yllättynyt kun päätin ottaa minun liiketoimintaa muualla. Se tuskin näytti, että se olisi pitänyt järkytys heille koska minulla oli kertoa heille minun tyytymättömyyttään miten tilini oltiin käsitelty kolme kertaa. Ilmeisesti, kirjanpitäjä oli menossa läpi joitakin henkilökohtaisia ​​ongelmia ja oli päästänyt hänen henkilökohtainen elämänsä vaikuttaa hänen liikesuhteita. Hänen avustajansa oli jatkuvasti sileä asioita yli ja kansi hänelle. Olin löytää se ole vain minulle, kuka oli tämä kokemus. Kaikki menee läpi henkilökohtaisia ​​ongelmia. Että &'; s osa elämää. Mutta antaa henkilökohtaisia ​​ongelmia vaikutusta mihinkään &'; n liiketoiminnan määrin tämä kirjanpitäjä teki voi olla haitallisia vaikutuksia liiketoimintaan; omaansa ja että asiakkaan. Kun jotain tällaista tapahtuu, ei vain asiakkaita turhautunut, ammatillisia suhteita ovat syvästi vaikuttanut ja luottamus menetetään. Ei ole väliä mitä yhtiö sanoo itsestään tavalla niiden mainonta, verkkosivuilla tai blogi, todellisuus on, asiakkaasi &'; kokemus joko toimii sinulle tai sinua vastaan. Mikä on kokemus luot asiakkaillesi?
.