Lopeta Konfliktien nyt!

Kuinka monta kertaa löydämme itsemme hankala, epämiellyttävä tilanteissa? Kuinka monta kertaa olet toivonut, että voisit puhua tiesi ulos niistä vähän sotkuja tai vielä parempaa, katoaa? Koskaan miettinyt, kuinka varma kommunikaattori tehdä se? Haluatko oppia tapoja hallita konfliktien ja silti pitää järki? Tämä artikkeli antaa sinulle joitakin viestintä vinkkejä juuri tähän.

Useimmat korkean tason johtajat eivät osaa käsitellä konflikteja. Jotkut vastata äkillisesti; toiset vain sivuuttaa sitä. Joko lähestymistapa jää sinulle päänsärkyä ja /tai enemmän ongelmia. Ajattele konfliktin saatat syöpä. Jos et suoraan käsitellä sitä, se kasvaa, festers, ja pian toistetaan. Jos ylireagoida, tapat potilas. Mitä haluat tehdä, on diagnoosi tauti, etsiä parasta mahdollista hoitoa, ja sitten toimia päättäväisesti.

Tässä artikkelissa aion esitellä uuden tiedonannon malli, Say It Just Right ™ Malli käsitellä konflikteja. Kun ymmärrät puolista mallin, voit hakea sitä omaan konfliktitilanteissa.

Hakeminen Say It Just Right ™ Malli koostuu kahdesta osasta:

Kolmen C: n
päätöksen Pisteet

Kolmen C: n muodostuvat Muutos on teissä, Myötätunto otherperson, ja Uteliaisuus kaikesta. Kolme C n muodostavat kehyksen sanoen se juuri oikea.

Aina kun mennä ristiriitatilanne, sinun täytyy muistaa, että et voi muuttaa toisen henkilön. Mikään määrä uhkaa tai imarrella muuttuvat että henkilö. Niiden on haluat muuttaa. Ylimmän johdon usein missaa tätä hyvin tärkeää. He luulevat voivansa uhkailla tai uhata tiensä ulos konfliktista. Sen sijaan, he kääntyvät ihmiset pois ja joskus lisätä huonosta käytöksestä.
Tietenkin voit ehdottaa seurauksia jatkuvasta käyttäytymisestä. Lopullinen valinta kuitenkin kuuluu toisen henkilön.

Myötätunto toisen henkilön tarkoittaa kuvitella mitä se on kuin olla tämä toinen henkilö. Mitä asioita merkitystä tälle henkilölle? Myötätunto ei tarkoita myötätuntoa. Tunne sääliä joku ja tunne jonkun kanssa läsnä kaksi eri tunteita. Kun todella tunnet myötätuntoa, voit ilmaista syötön kaikki näkökohdat viestinnän. Kaikki mitä sanoa lähettää huolenne.

Lasten näyttely uteliaisuutta kaiken. Me aikuiset, paistatella kauneuden niiden ihme. Oletko koskaan miettinyt, mitä tapahtui kaikille, että ihme? Tietäen kaiken tuhoaa ihme. Aikuiset uskovat kaikki vastaukset. Tämä valheellisen tiedon pyyhkii meidän kyky näyttää uteliaisuutta. Katsotaanpa henkiin ihme, että on meissä. Menkää yhteydessä kysymysmerkki sijasta ajan. Saatat yllättyä siitä, mitä löytää.

Esimerkki:

Väärä tapa: Boss alaisuudessaan: "Sinä puhalsi nämä numerot. Seuraavan kerran mennä oikeaan tai saat potkut.

Oikea tapa: Boss alaisuudessaan: "Olen pettynyt, että numerot eivät vastaa todellisia kasvua. Kerro minulle, mitä tapahtui? (Uteliaisuus)

Subordinate: "Minulla ei ollut aikaa kerätä kaiken. Olisi kai viettänyt enemmän aikaa tähän."

Boss alaisuudessaan: "Tämä näytti todella huono meidän raportti. Odotan meidän täytyy joitakin selittää tehdä seuraavassa kokouksessa. Mitä aiotte tehdä estää tämän tapahtuminen uudelleen? "

alisteinen pomo: "Minä alkaa nopeammin. Se oli minun ongelmani. odotin liian kauan."

Boss: "Kuinka ennemmin?"

Subordinate: "I suunnitelma aloittaa viikkoa ennen esitystä. "

Boss:" Kuulostaa hyvä suunnitelma. Jos voimme osoittaa todellista kasvua, se antaa meille mahdollisuuden pyytää lisää resursseja. Haluan sinun on kaikki auttaa voit saada. Tiedän, että olet venytetty todella ohut. " (Myötätunto)

Subordinate: "Minä varmista annan sinulle tarkan kuvan seuraavalla kerralla." (Muutos on tässä)

Huomaa keskustelu kesti kauemmin. Pomo ei ole mitään keinoa tietää, jos alisteinen todella alkaa koota numerot viikon etuajassa. Todennäköisyys, on kuitenkin hyvä. Miksi? Pomo ehdotti myönteisenä seurauksena, nimittäin alisteinen saavat enemmän resursseja. Sanoa se juuri oikea sinun täytyy kehittää seurauksia, jotka ovat mielekkäitä henkilö, ei sinulle tai kenellekään muulle.

Päätös Points. Toinen osa Say It Just Right ™ Malli on päätöksen Points. Päätös Points auttaa meitä laittaa päätös kohdata toiselle henkilölle oikeisiin mittasuhteisiin. Esimerkiksi Minulla oli asiakas, joka kohtasi ampumalla työntekijä oli tehnyt joitakin tyhmiä valintoja. Katsokaa, mitä hän joutui harkitsemaan ennen suorittaa Say It Just Right ™ Keskustelu.

Mitkä ovat kustannukset? Jos asiakas päättää olla tulipalo yksittäisiä, kun otetaan huomioon, mitä hän oli tehnyt, mitä kustannuksia osasto, asiakkaalle yhteisö? Ovatko kustannukset liian korkea. Toisaalta mitkä ovat kustannukset ampumisen henkilö? Ottavat rekrytoida ja palkata joku muu asettaa omat ongelmansa.

Mitä minun asiakas &'; s rajoja? Missä minun asiakas vetää rajan? Oliko yksittäisten mennä yli että linja? Jos ei, kuinka paljon kauemmas on, että henkilö mennä ylittää linjan? Jos asiakas päättää olla lopettaa työntekijä, sitten hän on ilmoitettava selkeät rajat.
Mitkä ovat virtalähteitä? Kuinka paljon valtaa ei yksilön on organisaatiossa? Onko tämä henkilö hyvin pidetty ja arvostettu? Entä minun asiakas &'; oma valtansa? Onko minun asiakas riittävän turvalliseksi omassa asennossa että ampumisen henkilö ei vahingoittanut hänen mainettaan tai aiheuttaa vaikutuksia ruodussa?
Päätöksen Pisteet auttavat laittaa sinut takaisin paikka vallan. Usein kun kohtaamme vaikean päätöksen, tunnemme voimattomuutta, avuton. Nämä tunteet voivat joko estää meitä toimimasta tai ne voivat kuljettaa meidät sopimatonta toimintaa.

Seuraavan kerran kun tuntuu voimaton, kun edessä haastava tilanne, miettiä päätöksen Points.

Olemme nyt valmiita sanoa se juuri oikea. Olemme katsoi Kolme C n:

Ymmärrämme, että emme voi muuttaa toisen henkilön.
Laitamme itsemme toisen henkilön paikkaan käyttämällä myötätuntoa.
Olemme valmiita menemään keskusteluun alkaen suunta uteliaisuus.

Olemme myös painotettu päätöksen Points. Teimme molempien osapuolten kustannuksia; olemme tutki virtalähteet ja olemme asettaneet rajoja.

Sillä välin, ota tämän ilmaisen arvion siitä Kuinka hyvin käsitellä konflikteja http://www.totalcommunicationscoach.com/how-to-handle -conflict.htm
.