3 tapoja työskennellä positiivinen yhteisön Crisis

Meidän huomiota on niitattu yhden henkilön &'; s inhottava toimia ja seuraukset tuntuvat Newtown, CT. Täydellinen ymmärtäminen tämän tragedian uhmaa meidän äly. Emme kuitenkaan valita, kuinka vastata.

Vaikka rukoilen niin katastrofi vältetään omalla alueella, todellisuus osoittaa jonkin verran vaihtelua iskee. Ehkä ei niin katastrofaalinen, mutta jokainen yhteisö kokee vastaavan tapahtuman.

asiakkaita paikkakunnalla pitää valot päällä, maksaa teidän kiinnitys, kouluttaa lapsia, ja tukee sinua oman elämäntavan. Saat paljon heiltä.

Joten miten yrityksesi myönteisesti palvella heitä kriisissä?

Tässä on 3 tapoja työskennellä positiivinen yhteisön Crisis:

olla läsnä
lahja läsnäolo – että siellä – on arvokkain tarjoaa voit antaa tällaisessa aikoina. Seisoo ryhmä ja istuu vieressä joku kommunikoi myötätuntoinen huolehtiva joka uhmaa sanoja.

Saatat joutua sulkemaan yrityksesi olla läsnä, erityisesti julkisissa tilaisuuksissa. Mene eteenpäin. Käytät ll tehdä se takaisin.

Tai, saatat huomata pysyä auki pitempään on paras tapa olla läsnä, varsinkin jos olet vähittäiskaupan tai ravintola laitoksessa, jossa ihmiset luonnostaan ​​kokoontua. Lahjoittaa jotain ilmauksena huolenne, mieluiten jotain että osakkeita rakastava läsnäolo kuten nallet lapsille tai kahvia aikuisille. Käytät ll tehdä se takaisin.

ennakoivasti
Tällaisessa kriisissä hetkiä, emotionaalinen hukuttaa voi sulkea sinut alas. Käytät uudelleen halvaantui poimien puhelin. Käytät uudelleen jäädytetty edessä television.

Ravista pois valtava houkutus mielikuvitus aalto eteenpäin. Käsitellä nyt.

Vastaa puhelimeen ja tarkistaa asiakkaan &'; s lapsi. Lähetä tekstiviesti asiakkaalle saada päivityksen. Toimimaan välittömästi kerätä tietoa huolehtiva tavalla. Tällainen pidentämistä yli oman tarpeen lähettää viestin, että olet mukana ja haluavat jatkossakin.

Kun kriisi on toinen kotikaupunki, jossa sinulla ei' t elää, voit silti olla asiakkaille tai asiakkaille ystävien tai perheenjäseniä, jotka eivät. Olla aktiivisesti yhteyttä niihin.

Lisäksi, koska henkilökohtaisten kuvien TV raportointi tuo kaikki koteihimme, me kollektiivisesti tunnet ahdistusta. Ennakoivasti näiden asiakkaiden kanssa, jotka voivat eläytyä tragedia, esimerkiksi, Newtown, CT kokemus koskettaa vanhempien peruskoulun-vuotiaiden lasten. Ne kuvitella, “ Mitä jos … &"; juuri nyt. Kerro heille, että ymmärrät.

Ole pitkäjänteinen
Kauan sen jälkeen kamerat ovat poissa, painajaiset jatkaa.

Ojenna kuuden kuukauden nyt ja tarkistaa. Empaattinen “ Kuinka teet? &"; kun kaikki muut lopettaa kysyy näyttää tason huolehtiva muutaman odottaa tai antaa enää.

Merkitse päivämäärä ja lähettää kortti tai soittaa kaksitoista kuukautta myöhemmin.

Kohtelias pysyvyys kerroit asiakkaasi tietävät “ muistan ja hoito &"; siirtyy suhteesi pelkästä kaupallisen ja muutosjohtaminen.

napauttamalla valtaa nämä 3 tapoja työskennellä positiivinen yhteisön Crisis ja palvella muita tänään. Saat niin paljon heiltä. Se &'; s hyvä antaa takaisin.
.