Heart of Business tarjoaa Great Customer Service

Kun maailma muuttuu sen Axel yhteiskuntaamme liikkuu eteenpäin tauko kaulan vauhti johtuu teknisen kehityksen. Nämä innovatiiviset ratkaisut ovat suuria toisaalta vielä ovat myös suurin syyllinen kaventava asiakaspalveluun kokemuksia. On aika muuttaa tapaamme tehdä liiketoimintaa uudella vuosituhannella.

syke jokainen yritys olisi tarjota erinomaista palvelua koko jokaisessa vaiheessa asiakastapahtumia. Viime aikoina olen törmännyt useita epämiellyttäviä tilanteita kuin vastaanottaja huono asiakaspalvelu.

Oli useita tapauksia, joissa olen itse tuntui hyökkäsi seurauksena jakaa minun rehellinen mielipide koskevat henkilökohtaiset mieltymykset. Sillä hetkellä yksittäiset palvelevat ole tunnustanut pääsyy ne ovat liiketoimintaa, joka on tarpeita heidän asiakas. Perusmääritelmä palvella keinot: olla palvelija, tyydyttämiseksi tai auttamaan.

Miksi on asiakaspalvelua niin kriittinen pala brändi huippuosaamista? Syynä on, koska se lähettää valtaisa viestin jokaiselle henkilölle liitetty henkilöt tulevat tietoisiksi yrityksesi käytäntöjä positiivinen tai negatiivinen kautta omakohtaista kokemusta. Asiakkaat tulla freelance markkinoinnin tekijöille edistää hyviä uutisia tai negatiivinen propaganda joka varmasti voi vaikuttaa tulostasi yli kaukokohteisiin.

aikana opintojani kauneus koulun En koskaan unohda yksi oppitunti minun opettaja Michael Jordan kertoi meille, koska se liittyy palvelemaan asiakkaitamme. Aluksi olimme hermostuneita tarjota kuullen ja palvelun ilman hänen valvonnassaan. Hän totesi muistaa, että kylpylän palvelu olisi 90% aikomus ja jos toimitimme uskomaton kokemus vieraillemme olisi enemmän kuin tyytyväisiä. En voi kertoa teille, kuinka paljon asiakkaita ovat itkenyt minun taulukon kuinka hyvin hoidin heidät tuona nimetty tila ajassa.

On tärkeää, että me yritysten omistajat pidättäytymään meidän toista asiakasta itsestäänselvyytenä. Tänään &'; n kuluttaja on tulossa hyvin valikoiva ja alttiimpia tehdä liiketoimintaa organisaatiot, jotka luovat myönteisiä kokemuksia. He työskentelevät kovasti rahaa ja haluat sijoittaa yrityksiin, jotka tunnustavat arvo ja mielellään ilmaista arvostukseni.

Yksi tärkeimmistä tekijöistä parantaa yleistä asiakastyytyväisyyttä on alkaa kuunnella heidän sanallista huolenaiheita. Jos asiakkaalta pitää haastavaa saada vastauksia kysymyksiinsä luoda järjestelmiä, joiden avulla nopeuttaa prosessia.

Toiseksi seurata potentiaalista asiakasta välittömästi 24-48 tunnin totesi etua. Viime aikoina olen tehnyt asiakaspalvelun arviointi BMW autot. Kuten Menin edustaja &'; toimisto Hänellä oli noin 10 myyntimiehet vuoden palkinnot hänen pöydällään. Vierailuni aikana hän voitti yhteystietoni mutta koskaan seurattu kiittää minua minun aikaa tai pidentää muita seikkoja, jotka saattavat houkuttaa ratkaiseva ostopäätöksessä.

Kolmanneksi, kunnioitusta ja kunnioittaa niitä, joita palvelette. Olen kerran työskennellyt suunnittelija, joka tarjosi graafisia palveluja ja tiedoksi minun tyytymättömyytensä suunnitellulla. Yksittäiset järkähtämättömästi totesi he tiesivät etten tule pitämään suunnittelua, mutta lähetti sitä, koska he katsoivat, että on yhtenevä minun merkki. Jos asiakas ei ole tyytyväinen palvelun välttää vihamielinen viestintä ja keskittyä ydinosaamiseensa tuotteita, tavaroita tai palveluja, joka jättää heidät ulkopuolelle tyytyväinen.

Neljänneksi, puhutella asiakkaita heti saapumisen. Kuinka usein me kulkea liike ovet tai päivittäistavarakaupan linjat ja hoitajilla on ottaa täysi sulittaa keskustelu koskaan tunnustaa olotila kunnes se &todellisten tuloste; s aika maksu suoritettu. Olin vaikuttunut Auto Zone Myynnin joka seisoi ovella tervehtimään minua tullessaan. Kuten olen etsinyt täydellinen mansikka ilmanraikastustuotteiden hän mainitsi erityisiä yksityiskohtia ympäröivä merkin ja mallin auton Ajoin ylös. Excellence on yksityiskohdissa, ja yksityiskohdat luovuttaa toimittaa sinulle dollaria.

Lopuksi sanat Phil Crosby, “ Laatu on seurausta huolellisesti rakennettu kulttuuriympäristö. Sen täytyy olla kangas organisaation, ei osa kankaan. &Rdquo; Saanen innokkaasti rohkaista teitä, rakastan mitä teet ja mitä rakastat. Jos et ole enää tyytyväinen oman ammatillisen tai henkilökohtaisen elämän ottaa aikaa arvioida tapoja parantaa sisäistä täyttymystä.

Viime kädessä jokaisen yrityksen tulisi olla pitkän aikavälin tavoitteena on rakentaa vahva tuotemerkki. Kehitetään kulttuuria, joka takaa, että suurlähettiläät ymmärtää että on tärkeää luoda wow kokemus, joka jättää asiakkaat laulat kehua eikä juhlallinen häpeä.
.