Strategiat käsittely vaikeisiin ongelmiin tai People

Oletko koskaan miettinyt, miten voittaa vaikeita kysymyksiä tai ongelmia? Hetkinen. Mitä se tarkoittaa? Vaikeita kysymyksiä ja ongelmia? Miten määritellä vaikea kysymys? Voit olettaa, että kaikki mikä tekee sinusta tuntuu stressaantunut tai joka estää sinua tekemästä työsi asianmukaisesti voidaan pitää vaikea asia tai ongelma. Vaikea ongelma osoittaa henkilö, paikka tai asia, joka aiheuttaa häiriöitä. Vaikea kysymys tarkoittaa vaikeus joka ei välttämättä konkreettista. Tämä saattaa sisältää jotain, jota ei yksinkertaisesti piilottaa tai karkottaa. Vaikea työntekijä voidaan ampua. Loukkaavaa kuva voidaan ottaa alas seinästä. Kuitenkin suuri skandaali, että jokainen uutinen pistorasia on kattanut ei voi poistaa. Tämä on kriittinen kysymys, ja joka voi jättää sinua tietämättömänä siitä, miten ratkaista se. Anna &'; s aloittaa tarkastelemalla joitakin yleisimpiä ongelmia raportoitu missä tahansa organisaatiossa.

Suhtautuminen Vaikea Ihmiset

&'; helppo käsitellä vaikeuksia ongelmia elottomia esineitä. Jos työkalu ei toimi kunnolla niin se on vaihdettava. Kuitenkin, kun Käytät uudelleen keskustella ihmisten asia tulee paljon monimutkaisempi. On totta, että ihmiset voivat olla “ korvattu &"; aivan kuten työkaluja. Suurimmaksi osaksi, työnantajat ymmärtävät, että rakentaminen osuuskunta tiimityötä on tärkeää ja että kaikki eripuraa elementti (jopa sympaattinen henkilö) on ehkä hylättävä. Joskus tämä voi olla vaikea asia työtoverit, jos vaikea henkilö on toivonut johdon tai hallussaan joitakin arvokkaita taitoja, jotka disqualifies hänet ampumisen. Jos näin on niin työtoverit täytyy yrittää rinnakkain että persoonallisuus tekemättä julkista hälinää.

Tämä ongelma tulee haastava kuitenkin, kun vaikea ihmiset ovat todella ihmisiä, jotka tarvitset. Saatat joutua käsittelemään vaikeita opiskelijoiden tai vaikea asiakkaita jossain vaiheessa. Silmiinpistävää ulos niitä tai jopa vaativat, että ne poistua paikalta, ei voi olla vaihtoehto, jos sinulla on rajoitettu viranomainen. Lisäksi tällainen toiminta ei yleensä ole paras etu, sillä ne ovat teidän “ asiakkaiden &"; ja ovat pohjimmiltaan syy olet liiketoimintaa. Miten edetä saada yhdessä vaikeita ihmisiä?

Strategia 1: Suhtautuminen Vaikea Joukkueen jäsenten tai työntekijöiden. Ensimmäinen miettiä, miten voit käsitellä vaikeita henkilö. Aina yrittää pysyä rauhallisena. Muista, että tunteet näytät ovat tarttuvia. Getting vihainen tai tulossa loukkaavaa vaikean työntekijä provosoida häntä edelleen väitettä. Yrittää pitää tiedonanto myönteinen tasolla ja korostaa, että erimielisyys ei ole henkilökohtainen. Ensisijainen sääntö konfliktien hallintaan on välttää win-lose perustelut hinnalla millä hyvänsä. Et halua “ voittaa &"; tai innostaa kilpailukykyinen tunteita vaikea opiskelija. Haluat korostaa ongelmanratkaisu; pohjimmiltaan, jolloin työntekijä arvokkaalla tavalla ulos konfliktista.

Strategia 2: käsittely raivostunut asiakas. Aivan kuten tekemisissä levoton työntekijää, vihainen asiakas haluaa taistella mitä hän kokee olevan korruptoitunut järjestelmä. Sinun täytyy minimoida konflikti ja vastustaa silmiinpistävää takaisin asiakkaalle, vaikka olet provosoi. Tämä strategia voidaan todella jakautuu erillisiin toimiin.

1. Pitämällä rauhallinen malttia, voit purkaa ristiriita.

2. Nyt sinulla on huomaavainen asiakkaan, kuunnella tarkasti, mitä heillä on sanottavaa.

3. Samaistumaan heidän ja näyttää, että välität heidän näkökulmastaan.

4. Pidättäydyttävä mainitsematta “ Policy &"; jos mahdollista ja sen sijaan selittää miksi et voi antaa heille, mitä he haluavat, jos voit &'; t. Esimerkiksi, jos he pyytävät palautusta, ensimmäinen selittää, miksi se &todellisten tuloste; s ole kustannus-mahdollista omasta näkökulmasta.

5. Kun selittää oman virallisen viritys, sitten yrittää löytää kompromissi pitää heidät tyytyväisinä.

6. Viimeisenä mutta ei vähäisimpänä, kirjoittaa kantelussaan ja harkita, onko järjestelmä tarvitsee muutoksia voidakseen vähentää asiakkaan tyytymättömyyttä.

Kaupankäynti vaikeita tilanteita

&'; s vaikeampi tehdä huonoa julkisuutta mennä pois. Voit &'; t täsmälleen hylkää epäsuotuisa lue omalta “ organisaatio &" ;, eikä voi tilaat julkinen skandaali pidetään hiljainen. Kun kyseessä on vaikeassa tilanteessa yrittää muistaa joitakin perustietoja viestintä vinkkejä. Ole rehellinen kaikessa. Sanomalla “ En &'; tiedä &"; on rehellinen, kun don &'; tiedä. Harvat saattavat Kunnioitan rehellisyyttä, mutta suurin osa ihmisistä Aren &'; t luultavasti tottunut joku kertoo totuuden, valitettavasti kuin voi tuntua. Monissa tilanteissa, kun kerrot totuuden, ihmiset reagoivat myönteisemmin kuin voi ajatella. Anteeksi ja kuuntelu ovat voimakkaita ominaisuuksia.

Jos sinulla ei' t tiedät vastauksen jotain, voit käyttää rehellinen lähestymistapa ja lupaavat henkilö tai henkilöitä, jotka palaat kanssa vastaus. Voisit lykätä vaikea aihe asiantuntija sijaan riski kommentoi itse. Voisit vastata kysymykseen toinen kysymys, tai jopa antaa rinnakkain vastauksen siihen, mitä tiedät, joka täyttää Asker &'; uteliaisuus mutta välttää vahvaa sitoutumista.

Jos haluat lisää tietoa siitä, miten selviytyä vaikeista tilanteista, ongelmallista ihmiset ja muut työperäiset ongelmat, sitten tilata Accountability Coaching &'; s kurssin. Tämä koulutus kurssi opettaa sinulle kaiken mitä tarvitsevat menestyäkseen elämässä ja välttämään ongelmia matkan varrella.

Toinen ratkaisu voisi olla, jos sinulla on vaikea asiakkaita tai näkymiä on halua työskennellä heidän kanssaan; Älä siis koskaan tarvitse oppia, miten käsitellä tällaisia ​​ihmisiä. Ajattele tätä hetken. Olet luultavasti don &'; t on vaikea ystäviä – jos ihmiset tiedät on vaikea, he luultavasti areena &'; t nimellä tai Aren &'; t ystävillesi pitkään. Kuinka paljon paremmin elämäsi olisi ilman ihmisiä täällä, jotka ovat vaikeita?

Brian Tracy puhuu ensimmäistä kertaa miettiä ampumisen joku, sinun pitäisi. Kuinka paljon parempi se olisi lyhentää aikaa kokeilla ja käsitellä jonkun kanssa, joka on vaikea ja tehdä tilanteen paremmin, se voi koskaan olla? Mitä muuta voisit tehdä teidän aikaa, että olisi parempi käyttää sitä kuin käsitellä vaikeita ihmisiä?

Kuinka paljon paremmin elämäsi olisi jos ei olisi vaikea ihmisiä tai hyvin harvat vaikeaa ihmisiä täällä? Miltä sinusta tuntuisi? Mieti mitä pitäisi tapahtua luoda tämä elämässäsi, jos pidät ajatusta. Ei enää negatiiviset tunteet, kun kyseinen &'; vaikea &'; henkilö soittaa tai tulee toimisto tapaaminen. Ei enää valittaa työntekijää, kun ne on käsiteltävä ja '; vaikea &'; henkilö. Ei enää saamassa ihmisiä kuten tämä jotka myöhemmin haluat koskaan tehnyt. I &'; m alkaa tuntea paremmin juuri ajatellut enää &'; vaikea &'; ihmiset elämässäni enää, sinä olet?
.