Vaikeina aikoina-hiljaisuutta ei Golden

kasvot tämän vaikean, take-no-vankeja talouden taantuma, aivan liian monet organisaatiot ovat vastaamisen vaistomainen reaktio ajatus järjestää kaikkein pienimpiä kokousten. Koulutus budjetteja silvottu. Työntekijät kyykistyä takana työpöydän, toivoen, että kukaan HR ei löydä niitä tai muuten he huddled ympärillä PDA, tekstiviestit mahdollisista lomautuksen skenaarioita odotettaessa fuusiot, tai vuokraamalla jäätyy. Suorituskyky? Tuottavuus? Mielestäni ei.

Nyt enemmän kuin koskaan, esimiehet kaikilla organisaation tasoilla tarvitse tehdä, että joka erottaa meidät muusta eläinkunnan: Puhu!

Tässä syy:

(1) Koska tiedot, me yhdistää pisteitä kaikkein patologinen mahdollisella tavalla.

(2) Sähköposti toimii hyvin tietoja, mutta kun tunteet ovat mukana, vain face-to-face todella kantaa päivä

(3) Siellä on valtava etu, kun ihmiset kokoontuvat jakamaan ideoita, pohtimaan uusia menettelyjä, lisätietoja tiimin jäsenet, on kysymyksiin vastataan, tai tutkia tapoja tehostaa työmäärään.

(4) Smart yritykset käyttävät tätä seisokkeja rajat junalla, valmentaja suorituskyvyn ja urakehitystä, ja ottamaan työntekijät yritysten päätöksiin.

(5) erilaisten näkökulmien ovat kriittisiä innovaation ja nämä ovat paras valaise keskustellen .

Bottom Line: organisaatio on vankka, sitoutunut työntekijä pohja, valmis siirtymään etuasentoon kun käänne tulee.

Mutta tämä tapahtuu vain, jos TALK tulee ensisijainen ajoneuvon viestintä.

Neljä Viestintästrategiat lisätä Talk osamäärä (TK).

STRATEGIA # 1: Laaditaan Talking Stick KOKOUKSEEN

Talking Stick kokous antaa kaikille mahdollisuuden kuulla erilaisia ​​ideoita ja tuotantopanosten koska jokaiselle, joka "pitää kiinni" varmistetaan sananvapaus, ei kostotoimia, ei nöyryytykset, eikä keskeytyksiä. Monet intiaani heimot käytetään keppiä kuin tapa antaa kaikki äänensä.

Talking Stick Kokous Tarkistuslista:

(1) Liity keskitytään kysymyksen esittää ryhmä, vakuuttaen heille, että kaikki on kutsuttu puhumaan, keskeytyksettä tai nöyryytystä.

(2) muodostavat todellisen ympyrän jokainen ympyrän. Tämä tuo tasa

(3) Kun jokainen, joka haluaa on puhunut, yhteenveto keskustelun ja mitä aiotte tehdä tiedot.

STRATEGIA # 2: etsiä "ORANGE patukat"

Jos satut saamaan ikkunan paikka tasossa, joka on tulossa terminaali, varoa ja löytää mies tai nainen, joka ohjaa 737 -koneilla (paino yli 90710 kiloa) paikalleen. Ne pieni oranssi patukat käytellä runsaasti viranomaisen hetkellä. Ja hyvin niiden pitäisi.

Katsos, siellä linja maalattu asfaltti näyttää tarkalleen, missä etupyörän 737 on lopetettava. Muutoin matkustajat portilla kirjaimellisesti olisi lentäjä sylissään. Ongelma: pilotti istuu liian korkea nähdä, että linja. Luotsi riippuu "oranssi Heittokapuloiden" -ne lähimpänä tilannetta-siirtää veneen paikalleen.

Jokaisella on oranssi patukat työpaikalla. Ylempänä organisaatiossa johtaja istuu, entistä ratkaisevampi on keskustelu. Koska asiakkaat, olemme kaikki olleet etuoikeus saada Tyytymätön asiakaspalvelun reps jotka eivät voi auttaa meitä, koska johtajat ovat luoneet käytäntöjä sitoa käsiään. Viime aikoina olen pyydetty puhumaan tukipalveluun henkilöstön Delta Sky Miles tili. Agentti ilmoitti minulle, että vaikka he eivät voi puhua tukihenkilöitä. "Voimme vain käyttää FAX ja Kuriiripalvelu," oli vastaus. Olin vihainen ja niin oli agentti. "He" olivat tehneet päätöksiä kysymättä Orange Heittokapuloiden mitä seurauksia voisi olla.

STRATEGIA # 3 kiinnittää huomiota LITTLE Davids

Kun Patrick Harker, nyt entinen dekaani Wharton School, kysyttiin, mitä tehty kriittinen ero koulun menestynein varainhankinta kampanja ($ 425 miljoonaa kuusi vuotta), hän vastasi, että hän teki sen ensisijaisena harjoittaa seuraavan sukupolven alumnien johtajuutta.

kuunteleminen ääni David on perinne keskiajalta ja benediktiiniläismunkeille. Apotti luostarin tehty päätöksiä saatuaan panosta kaikki munkit alkaen nuorin munkki. Oli vanhimmat Vanhan testamentin kuunteli nuori poika kanssa ritsa, jättiläinen Goljat olisi lähetetty nopeasti. Pikku David oli oikeassa, mutta kesti aika heimon ymmärtää, että nuoret (tai uusi) ei tarkoita "ammattitaidottomia."

Keitä uusin ja /tai nuorin joukkue-sinun Davidin? Se on usein uusimmat jäsenet, jotka kysyvät vaativimmankin kysymyksiin. Ne eivät ole uupunut poliitikkojen, menneisyyden tai protokollaan. Pyytää heiltä lausuntoa. Kerro heille, että oletat heidän opettaa sinulle jotain lopussa kolme kuukautta. Takaan, että nämä työntekijät etsii korkea ja leveä tuo sinulle innovaatio tai, ainakin, käsityksen joitakin menettelyjä, tuotteita tai palveluja.

"viisauden sanoja puhuu lasten vähintään niin usein kuin tutkijat. " -James Newman, amerikkalainen astronautti

STRATEGIA # 4 naurua nostaa KUORM

vaikeina aikoina, huumori on olennainen selviytymisen taito. Talk voi myös olla hauska. Ei sarkastinen pureva huumori laita-alamäkiä ja sisällä vitsejä, vaan huumoria, joka voi keventää vaikeassa tilanteessa tai laittaa jotain näkökulmasta.

matkatoimisto oli tunnettu auttaa sen tekijöille saada läpi vaikeita asiakkaita myöntämällä Yhteisöjen lohta. Lopussa viikon, agentit olisi tietää, mikä aine oli haastavin viikon asiakkaiden silti onnistunut pitämään myönteisen vuorovaikutuksen menossa.

paljon fanfaari, agentti selitti haaste ja kehotettiin liioitella ja käyttää niin paljon huumoria kuin mahdollista. Hänet palkittiin muovinen lohi hänen kyky uida stream. Mahdollisuus puhua viikolla, nauraa vaikeuksia, ja palkitaan pysyä rauhallisena auttoi luoda hauskaa ja yhteys toimistossa.

Naurua voi laittaa ihmiset kotonaan, jos sitä käytetään tunnustamaan mitä kaikki on ajattelu. Minua pyydettiin puhumaan yleissopimus, jossa tärkein istunto huoneen lämpötila pysytellyt noin 50 astetta. Ihmiset olivat kääritty pöytäliinat. Loppuun mennessä toisen päivän, se ei ollut vielä lämmennyt. Kun se oli minun vuoroni puhua, minä tyytyväinen ne sanomalla, "Tervetuloa maahan jäädytetty valittu."

Gales naurua ja taputuksia purskahti. Se teki piste. Osallistujia valittiin olla siellä. Oli etuoikeus.

Huumori myös antaa meille jakaa vakavampia arkipäiväinen. Kyllä-huone oli aivan liian kylmä. Mutta järjestelmässä asioita, se ei ole niin tärkeää kuin kerääminen treenata uusi markkinointistrategia. Huumori voi myös huomauttaa banaali ja typeriä asioita me kaikki tehdä työtä, lievittää jännitystä, ja luultavasti parantaa prosessia. Kun yksi ryhmä toimi ulos hyvin hauska parodia ympäri eri puheposti doom silmukoita asiakas oli käytävä läpi saadakseen ihmiselle, jokainen nauroi ... ja järjestelmä muuttui lyhyen järjestyksessä.

rikkoa hiljaisuus

viimeinen haaste on vetää ihmisiä pois heidän kämmenmikrot ja tekstiviestit todella keskustella. Useat organisaatiot ovat kokeilleet "yläosattomissa" kokouksia-kuten kannettava tietokone vähemmän kokouksia. San Francisco suunnittelutoimisto, Adaptive Path, on myös tehnyt tehoisku "crackberries", kuten puheenjohtaja Todd Wilkens kutsuu niitä hänen yhtiön laajuinen blogi. Hän väittää, että ihmiset nyt näyttävät toisiaan silmiin, luoda tiiviimmät yhteydet ja kokoukset ovat tuottavampia.

Tuottavuus? Suorituskyky? Jos puhe osamäärä on kasvu, panostat. Keskustelu saattaa hyvinkin tulla kultainen avain.

(c) 2009, McDargh Communications. Julkaisu oikeuksiin kaikki paikat niin kauan kuin artikkeli ja-linja ovat uusintapainos ehjänä ja kaikki linkit tehdään elää.
.