Määrätietoinen Keskustelut: Rooli Play

"Olen sairas ja väsynyt korkean edustajan byrokratiaa. En tarvitse tätä työntekijä nyt, ei ensi kuussa. Minun osasto kärsii, kun vedät jalat yrittää saada viittaukset en tarvitse. I haluavat tämä henkilö. Jää pois kiinni ja antaa sen tapahtua! "

OK! Jackin yrittää kommunikoida tärkeä tarve. Mikä hänen todennäköisyys tulla kuulluksi? Olet oikeassa, jos sanoit "ei niin suuri." Ellei HR rep itse on taitava kommunikaattorin, tämä keskustelu on todennäköisesti mennä alamäkeä nopeasti.

Kun olet lukenut minun artikkeli määrätietoinen viestintä, nimeltään "Meidän täytyy puhua"
, tilaaja kysyi jos voisin antaa esimerkki keskustelun käyttäen 4-vaiheen malli kuvailin. neljä vaihetta ovat Viestinne, kuittaus, Advocacy, ja ongelmien ratkaiseminen.

Mikä voisi HR edustaja, Jill, sano jos hän voi jäädä vastuussa itsestään, hänen tarkoitus , ja hänen emotionaalinen energia edessä Jackin sanallinen hyökkäys? Kokeillaan yksi mahdollinen skenaario:

JILL: Jack, aion todellakin tehdä parhaani. Olet ilmeisesti näin henkilö ja haluat ne teidän palkkasumma mahdollisimman pian. (Kuittaus)

JACK: Siinä se. Ehdottomasti.

JILL: Onko sinulla kaikki viittaukset tarvitset? (Kysely)

JACK: Minulla on paljon. Näytän ne teille jos haluat.

JILL: Suuri. Onko mitään muuta minun pitäisi tietää? (Kysely)

JACK: Vain hommansa, Jill. En voi odotella tämän tapahtua.

JILL: Jack, saan kuinka tärkeää tämä on sinulle ja osasto (kuittaus). Ja yritys vaatii due diligence rekrytoinut uusia työntekijöitä. Tämä prosessi suojaa sinua, minua, yritys ja työntekijä, ja jos en tee mitä minun pitäisi, se voi tulla takaisin kummittelemaan meille kaikille. (Advocacy, Keskinäinen Tarkoitus). Saan työtä tämän heti. Että lupaan. Ja minä seurata sähköpostia jokaisessa prosessin vaiheessa. Miten tämä ääni? (Ongelmanratkaisu)

JACK: Haluan tämän kaveri nyt.

JILL: Mitä minun pitäisi tehdä, Jack? (Kysely, Ongelmanratkaisu-)

JACK: En tiedä ... Jos voit luvata minulle voit aloittaa heti ja pitää yhteyttä aina tilaisuuden, kai se kaikki mitä voin odottaa. Mutta jos et, vannon otan puhelimen sinulle.

JILL: Hieno; ja Minä vastaan. Jack, toivottavasti seuraavan kerran tarvitset jotain HR olosi voi vain kysyä. Se ei auta aloittaa pois meidän keskusteluja kuin olisimme vastustajia kilpailuun. Yritän tehdä saman mitä ovat, ja minä teen mitä voin tukea teitä ja teidän osastolla. (Advocacy, Keskinäinen Tarkoitus) Okei?

JACK: Okei. Kiitos, Jill.

Jos haluat lukea, mitä keskustelu voisi näyttää jos Jack oli aloittanut keskustelun käyttäen 4-vaihe malli, lukea "Määrätietoinen tiedonanto: Role Play", joka löytyy kohdasta " vapaa artikkeleita "at www.judyringer.com.

Olipa lähettäjän tai vastaanottajan, teho on aina peräisin selkeys ja vakaa aikomus tuot viestinnän haasteisiin. Onnea!
.