Tulla kuulluksi: henkinen ja sanallinen strategiat Getting Point Across

Esimerkiksi: "John, olet ilmeisesti tehnyt paljon harkinnut tätä ja hoito paljon lopputuloksesta. Pidin mitä sanoitte …" Sinun täytyy olla vilpitön. Emme puhu manipulointia, vaan halukkuutta astua toisen ihmisen kengät.

Kuuntelemalla ja tunnustamalla, olet anna kumppani tulevat ovesta, ja se alkaa heilua muissa suuntaan. Tässä on paikka, jossa saatat saada viestisi perille. Mutta yksi kehotus: muuttaa ajattelua saada kohta kaikkialla
joka tarjoaa tietoja, joista saattaa olla hyötyä hänelle.
Hän voi hyödyntää ja hän ei voi. Hän on todennäköisesti saada tarjous myönteisemmin, jos se auttaa häntä saavuttamaan hänen tavoitteensa, näyttää hyvältä, tai pelastaa kasvonsa.

Esimerkiksi "John, mitä sanot, uskot teet hyvää työ ja elävät jopa vaatimuksia työnkuva. Minulla on hieman erilainen ottamaan sitä. Haluatko kuulla? Mielestäni, laitat miettinyt valmistellessaan kokouksemme ja järjestämällä henkilökunta ja luulen haluat tehdä hyvää työtä. Minulla on joitakin ajatuksia siitä, miten voit mennä pidemmälle urallasi, jos päätät, tekemällä muutamia yksinkertaisia ​​muutoksia. " Ovi on svengaava takaisin. On sinun vuorosi kävellä määrätietoisesti läpi.

Älä haluat voittaa tai ratkaista ongelma?
Lopulta saatat huomata, että "saada kohta kaikkialla" on kieli että edellyttää kilpailu testamenttien ja että on olemassa tehokkaampia tapoja saavuttaa tavoitteesi. Olet vähemmän todennäköisesti luoda puolustuskannalla vuonna kuulijan kun paljastaa ajattelua, tunnustaa hänen, ylläpitää kunnioitusta ja turvallisuutta, ja luoda seuraukset.

Muista siellä ongelma pöydällä voidaan ratkaista. Hän tarjosi hänen mielestään. Ja nyt esitätte sinun. Kun teette tämän, pitää ovi auki. Seuraavat vaiheet auttavat sinua:

Kuuden luominen Halukkaita Kuuntelija:

1. Ymmärrä tarinasi
   ja < i> heidän tarinansa.
   Rashomon
   on 1950 japanilainen elokuva mukana neljä ihmistä, joista kukin kertoo tarinan siitä, miten tietyn tapahtuman edetessä. Jokainen tarina on hieman elokuva, joka näyttää täysin erilainen kuin muut. Rashomon
   mieleeni että tarinani voi vaihdella suuresti minun kumppanin, vaikka me tarkastelemme samoja tosiseikkoja. Se auttaa minua varovaisia ​​kuinka paljon Luulen tiedä jonkun toisen motiivit. Yritän olla olettaa. Miten voisin? Se ei ole minun elokuva. Tavoitteeni on nähdä hänen
   elokuva kautta hänen linssi.
   
2. Kouluta, älä myy, syyttää tai syyttää.
   Kun on aika kertoa minun tarina
   , minun täytyy opettaa kuulijan mitä asioita näyttävät minun näkökulmastani. En oleta hän nähdä minun elokuvan joko; itse en tiedä hän ei voi. Kun työntekijä, opiskelija, tai rakastettusi toimii vastoin odotuksia, olen kunnioittavasti kuvata tunteita, seurasi tai tuloksena ympäristövaikutuksia tai meidän suhteesta. Oletan henkilö on vakaa aikomus, ja yritän auttaa häntä elää jopa tämän oletuksen.
   Esimerkiksi "Luulen yritit auttaa asiakasta niin hyvin kuin voisi, monimutkaisuuden vuoksi pyynnön. Kuitenkin , omasta kokemuksestani, kun laitoin asiakkaan pitoon yli minuutin, hän yleensä tulee turhautunut ja sulkee puhelimen. Puhutaanpa miten saada vastauksia asettamatta asiakkaan pitoon. "
   
3. viestivät toiveita ja tavoitteita.
   Jos olen pettynyt, se auttaa antaa muiden sisään toiveeni (varten suhde, työpaikan tai tehtävä käsin). Esimerkiksi "Kun sanoit olisi taulukkolaskenta valmis Tiistaina otin sinua sanasi. Toivon, että me kaikki tunnustavat määräaikoja projektin, joka on yhtä aikaa herkkä kuin tämä yksi. Voitko kertoa minulle, mitä tapahtui ja mitä voimme tehdä tilanteen korjaamiseksi? "
   
4. Pysy kiinnostunut.
   Remain utelias ja lapsenmielisille. Katso kunkin tilanteen uusin silmin. Älä unohda, että kaikki koet suodatetaan läpi käsitys, objektiivin. Stephen Covey sanoo: "Etsikää ensin ymmärtää."
   
5. Centerin itsesi ja laajentaa positiivista energiaa.
   Olen käytännössä ja opettaa kamppailulaji aikido, usein käännetty japanilainen kuin "tapa sekoittamalla energiaa. " Aikido, kun hyökkäys tulee me keskustaan ​​itseämme ja laajentaa elämän energia ( ki
   ) tavata hyökkääjä, kohdista hänen kanssaan, ja ohjata hänen energiaa. Me johtaa ilman voimaa. Elämässä ja liike, et sama asia, kun kieli ja tavalla ne ovat valmiina ja keskittynyt, kun käyttää sekä voimaa ja myötätuntoa, ja kun teet vastustaja kumppani kunnioittamalla hänen energian ja vakaa aikomus.
   
6. Ei ole takeita.
   Mitä jos olet yrittänyt löytää luovan ratkaisun yhteisten ongelmanratkaisu ja tilanne ei parane? Esimerkiksi, kun useita keskusteluja ja lupaukset parantaa, suora raportti edelleen epäkunnioittava. Tai jälkeen lukuisista pyynnöistä olla välitön, tärkeä jäsen tiimi jatkaa näy myöhässä tai ei ollenkaan.
   

   Unohdinko mainita ei ole takeita? Et voi saada kohta kaikkialla, koskaan. Voit kuitenkin edelleen kunnioittava, kiinnostunut, ja määrätietoinen. Viime kädessä, tämä on missä voima on. Voit myös käyttää yrityksen suorituskyvyn hallintajärjestelmä varhaisessa vaiheessa kuin mahdollista ja pidä henkilökunta vastuussa sen ohjeita. Tässä vaiheessa, kohta haluat saada poikki muutoksia. Et enää pyytää käyttäytymisen muutos. Sen sijaan teet varma työntekijä ymmärtää seurauksia tien hän matkustaa.
   

   Kotona jos saada kohta kaikkialla
   teidän teini tarkoittaa saamassa sopimuksen
   , et juuri koskaan onnistu. Voit kuitenkin asettaa rajoja ja odotuksia. Esimerkiksi "kuulen kun sanot, että ystäväsi voi jäädä pois keskiyöhön asti. Kuitenkin, sinun täytyy olla kotona 11:00." &Hellip;
   

   "Mutta äiti! …"
   

   "Ymmärrän, että tämä tuntuu vaikealta sinua. Mutta en odota sinun olevan kotiin 11:00."
   

   perustaminen rajoja ja seurauksia on yleensä käytännöllisempi ja tehokas tapa tulla kuulluksi kuin yrittää saada sopimus.
   

   Joka tapauksessa, muista, että voittaa kilpailun ja ratkaista ongelma ovat yleensä kaksi eri asiaa. Kun huomaat läpiviemisessä että metaforinen ovi, pysähtyä ja kysyä itseltäsi onko se voittaa tai ratkaista olet eniten kiinnostunut.
   

   Onnea kaikki viestintä. Haluaisin tietää, jos tämä artikkeli on ollut hyödyllinen ottamalla yhteyttä pelissä [email protected]
   

   Resurssit
   Epätodennäköinen Opettajat: löytää piilossa Lahjat Daily Konfliktien
   , Judy Soittoäänen
   Miten saada viestisi perille 30 sekuntia tai vähemmän
   , Milo O. Frank
   Magic Conflict
   , Thomas F. Crum ( http://www.aikiworks.com)
   Vaikea Keskustelut
   , Douglas Stone, Bruce Patton, ja Sheila Heen (http://www.triadcgi.com)
   Ratkaisevaa Keskustelut
   , Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, Al Switzler (http://www.crucialconversations.com)
   FAQ Conflict
   , Judy Ringer (http: //www .JudyRinger.com)
   .