Hellyttävä Puolustava Behavior

Jotkut ihmiset täytyy olla oikeassa, ovatko ne vai eivät.

Ei ole väliä mitä sanot heille ongelma, he voivat selittää ...
Miksi he eivät voineet auttaa tekee virheen ...
Miksi he eivät ole syyllisiä, koska he tarkoittivat hyvin ...
Miksi se on sinun syytäsi, että he tekivät virheen ....

Ne ovat niin puolustuskannalla, se on todellinen haaste saada heidät toaddress mitään ongelmia.

David, insinööri, joka johtaa joukkue piikikäs FT
tutkijoiden sivuuttaa puolustuskannalla, ja voit myös.

Hän on kehittänyt strategian pyytää läpäisemään kysymyksiä, melkein pakottaa ihmiset ajattelemaan läpi tilanteissa perusteellisesti. Sitten hän kuuntelee hyvin tarkkaavaisesti niiden vastaukset.

David selitti: "Minä kysymyksiä saadakseen hyvin selvillä siitä, mitä tapahtuu." Nämä ovat kysymyksiä details.Questions kuten:
"Mitä tapahtui ensimmäisenä?"
"Mitä sitten tapahtui?"
"Kuinka voit tunnistaa, että siellä oli ongelma?"

David haluaa jotta se turvallista ihmisille hän toimii kertomaan totuuden. Hän ei koskaan syyttää ketään muuta ongelmaa tai väärinkäsityksiä. Jos on syyllinen, hän olettaa sen itsensä, miten hän kysyy hänen kysymyksiinsä.

Hän osoittaa vastuun ottamisessa oppiminen
mallintamalla että vastuu muista. Hän on todennäköisesti esipuheen kysymys hellyttävä selvitys, kuten
"Olen todella hämmentynyt tästä."
"Olen pahoillani, voisitko menee yli että taas?"
"Minun on kuuli tämän väärin ennen. "
" Minun on todella mokasin. "

David kertoo, että kun hän tarjoaa olettaa syyttää ongelmasta, toiset ovat nopeita väittävät, että he ovat vastuussa ongelman itse .

käyttää joitakin Daavidin tekniikoiden seuraavan kerran sinun täytyy ratkaista ongelma joku aina vaatii että oikealla.

Ote Oppitunti 16 "Integrity Course,"
Copyright 2005 Laurie Weiss, Ph.D.
.