Miten pidät great staff? He tuntevat special

Miten säilyttää hyvä henkilökunta

Tee niitä tuntea erityistä

salaisuus työntekijöiden pitäminen ei ole yrittää keksiä pyörää uudelleen, mutta jäljitellä käytäntöjä organisaatioiden että ovat olleet erittäin onnistuneita pitämään henkilöstönsä. Kaksi tällaista järjestöt ovat Marriot Hotellit ja Southwest Airlines. Molemmat yhtiöt ovat erittäin alhainen vaihtuvuus, mutta silti johdonmukaisesti lähettämistä voittoja. Lähtökohdat niiden menestys on, että ne pystyvät perustarpeiden emotionaalisia tarpeita työntekijöidensä tavalla, joka luo pysyviä siteitä organisaatio. Molemmat uskovat, että jos otat hyvää huolta työntekijät, he hyvää huolta asiakkaistaan. Kuten Maya Angelou sanoi “ Ihmiset usein unohtaa, mitä sanoimme, mutta ei koskaan miten me sai heidät tuntemaan. &Rdquo;

Työntekijät tulevat ensin

Julkisesti, molemmat järjestöt ovat menneet vastoin tavallista “ asiakas ensimmäinen strategia &"; ja toteavat, että niiden työntekijät tulevat ensin. He ovat huomanneet, että paras tapa varmistaa asiakastyytyväisyys on saada onnellinen, motivoitunut henkilöstö, joka johtaa ottaa ihmisiä, jotka ovat vahva oman edun mukaista pitää asiakkaat tyytyväisiä.

palkkaaminen oikeat ihmiset … kulttuurin luominen ja sen viestinnästä

Molemmat vuokraus ei ole niin paljon perustuu teknisiä taitoja, vaan asenteisiin, tiimityö kyvyt ja taipumukset kohti ystävällisyys ja muiden palveleminen . Southwest Airlines on mennyt paljon pidemmälle tavallista auttaa halusi kirjaukset ja tunnistaa persoonallisuuden piirteet tyyppinen henkilö, joka tekee onnistuneen työntekijä. Heidän rekrytointi-ilmoitukset on lausuntoja, kuten “ Jos haluat pitää hauskaa, tämä on paikka työskennellä! Tämä on paikka, jossa voit olla itse, jos se &todellisten tuloste; s okei olla epäkunnioittavaa, jossa rakastetaan ja arvostetaan. Me rakastamme työntekijää, luotamme työntekijöidemme, jotka puolestaan ​​toimivat erittäin vaikea antaa “ Positiivisesti törkeää Service (POS) asiakkaillemme. &Rdquo; Erottua muodostavat muut työnantajat, jotka etsivät asioita, kuten jatkotutkintoja, ammattinsa harjoittamiseen ja noudattamista tiukkoja pukeutumissääntöjä, Varsinais mainostaa “ ammattilaisia ​​ei tarvitse soveltaa &" ;.
Tällainen selkeä käsitys ja viestintä tyyppinen henkilö Varsinais on etsivät toimii arvokkaana itse seulontavälineenä hakijoille, houkutella ihmisiä, jotka etsivät ja sopii hyvin ympäristöön ja luopumaan niistä, jotka eivät soveltamisesta. Ottaa tehnyt erinomaista työtä branding itse Varsinais on hyödyntämisen tasainen tarjonta “ oikeanlaisia ​​ihmisiä. &Rdquo;

Mallinna kulttuuri … alkaen Top

Varsinais hauskaa suhtaudutaan vakavasti ja mallinnettu kaikilla organisaation tasoilla. Toimitusjohtaja on tiedetty tehdä temppuja kuten pukeutumista Elvis. Uudet työntekijät näkyvät hauskoja videoita, kuten “ Varsinais Shuffle &"; asetettu rap beat, jossa työntekijät kuvaavat heidän roolinsa organisaatiossa. Johtava pois on puheenjohtaja, joka on myös käyttöön Chief DJ.

Upota uusia työntekijöitä kulttuuriin heti

Mitä nopeammin uudet työntekijät saadaan tuntemaan osa organisaation paremmin. Varsinais vaatii suurta vaivaa tehdessään uusimpia työntekijöitä tuntevat erityistä ja arvostettu osa organisaatiosta siitä hetkestä, että ne on vuokrattu. Ei istuu alas ja lukeminen politiikan käsikirja. Yksi uuden henkilöstön palkkasi töihin yliopiston Ihmiset (kutsutaan HR osasto virallisemmin järjestöt) oli hämmästynyt hänen ensimmäinen päivä työtä, että koko osasto hosting pannukakku aamiainen hänen kunniakseen. Ohjelma nimeltä “ Cohearts &"; ottelunsa vapaaehtoistyötä pidemmällä aikavälillä työntekijöitä uudet työntekijät. Niiden tehtävänä on varmistaa, että uusi henkilö tuntuu aina tukenut ja syleili. Osa niistä tavoista, että “ Cohearts &"; tekee tämän on viettämällä aikaa tulokkaita, ostaa niitä pieniä lahjoja, ja ottaa ne lounaalle. Tämän seurauksena näiden ponnistelujen voimakkaita sidoksia välille luodaan henkilöstön ja organisaation lisäksi pitkän aikavälin ystävyyssuhteita.

Anna jatkuvaa koulutusta ja uramahdollisuuksia

Kun palkkasi molemmat organisaatiot panostaa voimakkaasti työntekijöiden, olipa kyse työpaikalla tapahtuvaan koulutukseen ja mahdollisuuksia, varmistamalla, että he koskaan tuntea, että he ovat saavuttaneet umpikujaan ja on missään muualla mennä organisaatiossa. Tämä antaa työntekijöille tunteen, että on aina mahdollisuuksia oppimiseen, etenemistä ja että järjestö on kiinnostunut ottaa heitä saavuttamaan potentiaalinsa.

Pidä huolta ihmisten … hyvinä aikoina ja huonoja

Southwest &'; n yrityskulttuuria mukana huolehtimassa omia. Yhtiö katsoo, että on yhtä tärkeää juhlia kovaa kuin se on töitä. Impromptu puolueiden johtajien pukeutumalla hauska asuja tapahtuu usein. Hauskanpito on olennainen osa niiden kulttuuria. Yhtiö uskoo, että huolehtiminen työntekijöilleen ulottuu perheille. Kun tragedia iskee, tai työntekijä tai perheenjäsen sairastuu, muut työntekijät ovat olleet tiedossa toimittaa aterioita ja tarjota tukea, joka menee paljon pidemmälle että useimmissa työpaikoilla. Johtajat kaikilla tasoilla ylläpitää tukiverkosto, joka pitää päivitetään tapahtumista meneillään työntekijöiden elämässä, hyviä tai huonoja. Se on melko yleinen Varsinais työntekijöille on aterioita toimitetaan, ratsastaa edellyttäen, talot puhdistetaan kun he tai heidän perheensä ovat sairaalahoidossa tai huonosti.
.