Palo asiakas!

Mitä tarkoitat, palo asiakas? Se näyttää tarpeeksi vaikeaa löytää asiakkaalle – nyt haluat ampua niitä? Kuitenkin monet ihmiset ottavat mitä tahansa asiakkaan, koska he ajattelevat, että heidän on - jatkaa liiketoimintaansa. Mutta ei jokainen asiakas on oikea asiakas.

Miten siellä olla väärä asiakas?

Hyvä yritys tarjoaa win-win mahdollisuuksia sekä palveluntarjoajan ja asiakkaan. Kunkin osallistujan täytyy tuntea, että he ovat hyötyneet kokemuksesta onko se tuotteen myyntiin tai palvelun. Esimerkiksi jotkut henkilö, joka menee kirjakaupassa on tarve- ja että tarve on omistaa kirjan. Store &'; tarpeeseen on myydä kirjoja. Kun myynti on valmis, jos kuluttaja on tyytyväinen tuotteeseen, hinta ja palvelu – he voittavat. Myymälä voittaa, kun ne myyvät kirjan hintaan, joka jättää niille kohtuullinen voitto. Kuitenkin kun toinen ei ole tyytyväinen kaupan lopputulokseen, se ei ole enää win-win-tilanne.

Jokainen yrityksen omistaja jossain vaiheessa tai toisella on löytänyt itsensä kysyvät “ Miksi olen tehnyt tätä &" ;. Tämä on yleensä koska ne ovat menettämässä loppuun vino sopimuksen. Vaikea asiakkaat, jotka ottavat enemmän kuin ne antavat ovat yksi suurimmista syistä tyytymättömyyttä yrittäjille. Valitettavasti monet yrittäjät kokevat, että niiden on hyväksyttävä jokaiselle asiakkaalle, riippumatta kustannuksista heille tai heidän liiketoimintaansa. Itse asiassa monet pelkään, että he menettävät ne &'; kilpailu &' ;.

Väärä! Anna kilpailu ne!

Shirley toimii kehystetty taidetta myymälä. Hän on asiakas, että kun hän tuli ensimmäistä myymälä innoissaan mitä Shirley oli tarjota. Hän tuli kerta toisensa jälkeen näköinen eikä ostaa. Lopulta eräänä päivänä hän tuli sisään ja määräsi yksi kalliita kohteita Shirley oli myymälässä. Kun Shirley kutsuttu kertomaan hänelle, että hänen tuote oli toimitettu tallentaa, asiakas tuli ja anteeksipyytävästi kertoi hänelle, että vaikka hän oli laittaa talletuksen kohteen hän ei enää varaa. Shirley neuvotellut hänen kanssaan ja nainen laittaa sen antaa pois asiakkaan ja asiakas vasen – ilmeisesti onnellinen.

Useat liiketoimia layaway myöhemmin, asiakas pysähtyi tulossa myymälä tehdä hänen maksun. Tähän mennessä Shirley ollut vielä kata kustannuksia hänen tukku osto ja asiakkaiden maksuja ei ollut tulossa. Lopuksi asiakas palasi rahat ja tarjoutui maksamaan käteisellä 75% alkuperäisestä hinnasta ja suorittamiseen että päivä. Shirley nyt ihmettelevät, miten käsitellä tilannetta, lopulta myöntää myydä maalaus alennettuun hintaan. Koska onnellinen asiakas lähtee, Shirley ihmettelee miksi hän on myös liiketoimintaa. Shirley pelkää paluuta tälle asiakkaalle. Mitä hän tekee seuraavan kerran asiakas tulee ja haluaa tilata tuotteen?

palo häntä!

kohteliaasti ja anna asiakkaalle tietää, missä rajat ovat. Shirley pitäisi kieltäytyä tilauksia asiakkaalta, kunnes tuote on kokonaan maksettu ja kaikki varat on selvä ennen hän määrää enempää tuote. Näin hän ei löydä itsensä asemaan, jossa alennus hänen tuotteita tarpeettomasti - ja hän väittää hänen itsetunto!

Ei kaikki meistä kokevat asiakkaalle, joka tekee juuri tämän, mutta monet meistä on asiakkaita, jotka saavat meidät tuntemaan, että pois tuotteen tai palvelun on vähemmän arvoa kuin me sen tunnemme on. Se voi paljastua alussa liiketoimi, tai voi tapahtua myöhemmin suhteeseen. Joko niin, hetki, että toinen osapuolet saadaan tuntemaan, että heidän on alentavat standardejaan, alentaa hintaa, tarjoavat liian monta bonuksia tai &'; kerjätä &'; asiakas myyntiin, niin se ei ole enää win-win-tilanne. Ja jos kun asiakas on jättänyt yrityksen omistaja tuntuu he joutuvat &', lahjoittaa Farm &'; turvata myyntiin, niin ei ole mitään arvoa, jolla kyseisen henkilön asiakkaaksi. On aika valita saada paremmin asiakkaita.

Saamme valita asiakkaillemme? Ehdottomasti!

Oppiminen valita ja houkutella asiakkaita, joilla on samat arvot teille, on avainasemassa rakennettaessa kannattavaa liiketoimintaa, jossa jokainen arvostaa palveluja ja tuotteita tarjotaan. Kunnioittaminen ja hoitavan oman asiakkaita hyvin tärkeää. On kuitenkin yhtä tärkeää, että he kohtelevat sinua samalla tavalla. Asiakas, joka vuolaisuja pois teidän arvo ja kannattaa on asiakas, joka ei ole samassa linjassa arvoja. Nämä ovat asiakkaiden emme valita, mutta usein päätyvät – ja se muuttaa tapamme tehdä liiketoimintaa ja riistää meiltä unelmia ja visio. Joten on tärkeää tunnistaa, miten valita asiakkaillemme.

Hyvä asiakkaat:

Katso arvo palveluumme /tuote
-Show osalta
-Communicate kunnioittavasti kun erot saapuvat
-Älä vaatia
-Pay ajoissa
-Understand politiikkojen
-Pidä sanansa

Kuka on täydellinen asiakas? Mieti, mitä heille ja mitä he antavat takaisin. Jos keskityt etsivät asiakkailleen niiden ominaisuuksia, tulet huomaamaan, että yrityksesi kasvaa oikeaan suuntaan. Sinut vähemmän stressaantuneita, nauttia yrityksesi enemmän, ja voit jatkaa ymmärtää arvon, että liiketoiminta tuo.

liiketapahtumat on hyötyä molemmille osapuolille yhtä tai on menetys kunnioituksen ja itsetunto. Luominen win-win hyödyttää kaikkia.

"Yksi avain tehokkaan viestinnän ja riitojen ratkaisu on ymmärtää itseämme ja miten ajattelemme ja myös ymmärtää, miten muut on kytketty samoin. Jokaisella meistä on persoonallisuus tyylejä, jotka ovat ainutlaatuisia itsellemme - mutta on myös malleja samoin. Kun ymmärtää eri persoonallisuus tyylejä ja niiden sekoituksia - alatte nähdä ihmisiä, koska he ovat enemmän ymmärrystä! Lisätietoja ymmärtämiseen persoonallisuuden tyylejä ota yhteyttä Mandie osoitteessa [email protected] . "

" Kuten tämän artikkelin? Rekisteröidy tässä: Tilaa sähköpostiisi listan, joka tarjoaa enemmän näitä vinkkejä, kuponkeja, inspiraatiota ja koulutusta, jotka auttavat sinua kuljettamaan yrityksesi seuraavalle tasolle! "
.