Tunneäly: Vaikutus Bottom Line

Goleman osoitti, että hyödyt kehittää Tunneäly taitoja ovat määrällisesti. (1) Tämä tositarina havainnollistaa vaikutus tulokseen.

Joen Story
Joe (ei hänen oikea nimi) on johtaja-suunnittelu yritys, joka keksii menetelmiä, joilla parannetaan öljynporaukseen ja jalostusprosessin, sitten vuokraa patentit näiden menetelmien öljy-yhtiöille. Äskettäin Joe pystyi pisti EI taitoja käytännössä ja auttaa hänen yhtiön bottom line.

Joe oli matkalla Etelä-Amerikkaan puhua asiakkaalle, joka halusi uudistaa $ 15 miljoonan sopimuksen, mutta oli sanonut haluavansa vähentää maksuja $ 12 miljoonaa euroa. Lennolla alas, Joe oli tunne, ymmärrettävästi, ahdistunut ja huolissaan kokouksessa. Onhan $ 3 miljoonan liikevaihto ja merkittävä asiakas olivat linjalla.

Joe tunsi ahdistusta, ja käytetään tiettyjä EI taitoja hän oli opetettu muuttaa nämä tunteet huomioon positiivisemmaksi, tuottavampia ajatuksia ja tunteita. Hän pystyi kehittämään useita myönteisiä vaihtoehtoisia ajatuksia, jotka hän voisi laittaa pöydälle kokouksessa.

Kokous meni melko hyvin, mutta siellä oli yksi henkilö öljy-yhtiö, joka on poiminta yli sopimuksen yksityiskohdat, näennäisesti yrittää estää koko neuvotteluprosessin.

Jälleen piirustus hänen EI koulutukseen, sen sijaan tulla puolustava ja ilmaisi turhautumisensa, Joe hoitaa oman emotionaalisia reaktioita miehen väitteisiin hyvin, ja päätyi vakuuttava öljy-yhtiö suostumaan lisäpalveluja ja prosessien parantamiseen ja allekirjoittamaan sopimus useita miljoonia dollareita yli alkuperäisen sopimuksen.

Tunneäly ei ole siitä, että pehmeä. Kyse eri tapa olla fiksu. Kyse on hallinnasta itsestäsi ja käyttää tunteita myönteisesti johtaa muita; harjoittaa ei vain heidän päänsä ja kätensä, mutta myös heidän sydämensä.

Operaattorin EI toiminnaksi
Tunnet vaikutukset emotionaalinen myllerryksessä päivittäin. Mitä voit tehdä? Voit ryhtyä toimiin kehittää omaa tunneäly.

Ensinnäkin, parantaa emotionaalinen itsetuntemusta kysymällä itseltäsi useita kertoja päivässä: "Mitä minä tunne juuri nyt?" Huomaa, että kysymys ei ole "miten" vaan "mitä", koska meillä on tapana vastata kysymykseen "Miten minä tunne?" sanalla "hieno", joka kertoo meille mitään.

Kun selvittää, mitä et tunne (kuten ahdistuneisuutta, onnellisuus, viha, jännitys) voit käyttää tätä tietoa, joka auttaa sinua päättää, mitä pitäisi tehdä tai ei tehdä seuraavaksi. Toisin sanoen, voit tehdä enemmän tehokkaita päätöksiä.

Toiseksi alkaa paljastaa ja keskustelemaan tunteita. Jos sinulla on kysymys pöydällä, ja huomaat, että sinulla on tunne hieman ahdistunut tai huolissaan siitä, yksinkertaisesti tunnistaa ne tunteet ja jakaa niitä muutamassa-of-tosiasia muoti. Niin usein, jos ihmiset ovat ahdistuneisuus, he arvostelevat, tai löytää melko yksityiskohtaisesti eri mieltä: "Nuo luvut voi olla oikein."

Sen sijaan, emotionaalisesti älykkäitä asia sanoa on, "minun täytyy kertoa teille, tunnen vähän huolissaan tämän päätöksen." Tämä ei vain auttaa joukkue antamalla heille enemmän tietoja sinusta ja point-of-view, se tarjoaa kattavan kuvan siitä, missä olet lähtöisin. Keskustella tunteet parantaa viestintää ja sävyttää yhteistyötä.

Kolmanneksi, saada joitakin EI koulutuksella. Kyllä, koulutus! Joku sanoi minulle kerran, "Treenaat apinoita, kehität ihmisiä." No, minulla on uutisia sinulle, me kouluttaa astronautit, lääkärit, sotilaat ja muut, jotta he voivat suorittaa huipussaan paineen alla. Meidän pitäisi tehdä samoin ihmisille. EI taitojen kehittäminen voi olla muodossa luokkahuonetunteja yhdistettynä one-on-one valmennuksessa. Varmista koulutus on taito-pohjainen, eli tarjoaa paitsi tietoa EI vaan myös mahdollisuus harjoitella käytännön taidot todellisiin tilanteisiin. Ja varmista, että tarjoaja on dokumentoitu määrälliset tulokset. Liiketoimintaa koskevat päätökset tehdään perustuvat Mittaustulosten ja päätökset harjoitusvaatetuksessasi tulisi perustua samoihin kriteereihin.

1. Daniel Goleman, "Mikä tekee johtaja?" HBR
, 1998.

Copyright 2008, Byron
.